wx小區(qū)攔截營(yíng)銷推廣方案(參考版)
2025-07-23 09:09本頁(yè)面
【正文】 注意事項(xiàng) 所有的經(jīng)銷商、各當(dāng)?shù)剞k事處營(yíng)銷人員在推廣過(guò)程中按本手冊(cè)規(guī)范執(zhí)行，也可根據(jù)地方實(shí)際情況、因地制宜，靈活變通。 另外，要把本小區(qū)的顧客名單整理成一個(gè)表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為 “ 證據(jù) ” ，向其他潛在的 顧客展示，能起到很好的 “ 臨門一腳 ”的作用。為激勵(lì)顧客們進(jìn)行口碑宣傳，可以對(duì)老顧客實(shí)行一項(xiàng)促銷政策，其介紹一位業(yè)主成交的，給予百分之幾的獎(jiǎng)勵(lì)或贈(zèng)送一些禮品。 在各業(yè)主裝修好準(zhǔn)備入住時(shí)，可以發(fā)短信，或打電話祝賀其喜遷新居，并征詢其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)過(guò)程、裝修效果是否滿意。 十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳 根據(jù)產(chǎn)品預(yù)訂單的名單，逐一對(duì)各顧客進(jìn)行回訪，進(jìn)行核實(shí)用量、安排送貨、收取貨款、指導(dǎo)施工、退 /補(bǔ)貨等服務(wù)。這對(duì)一些經(jīng)常上網(wǎng)和經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的 “ 白領(lǐng)一族 ” 就特別有效。 二是利用 BBS 進(jìn)行網(wǎng)上招募。 “ 擒賊先擒王 ” ，做團(tuán)購(gòu)先找抓住“ 意見領(lǐng)袖、熱心人 ” ，尤其是一些單位、機(jī)關(guān)的工會(huì)、福利部門、行政部門的頭頭，或退休干部，這些人在社區(qū)內(nèi)具有一定的號(hào)召力，可利用他們組織進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，根據(jù)團(tuán)購(gòu)數(shù)量給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 十一、團(tuán)購(gòu) 團(tuán)購(gòu) 就是集體購(gòu)買，有些稱為集采。 ” 《產(chǎn)品預(yù)訂單》一式兩份，公司與業(yè)主各留一份。 可以這樣說(shuō)， “ 大家裝修都很忙，為節(jié)約大家的時(shí)間，你們可以根據(jù)需要預(yù)訂產(chǎn)品，只需下一點(diǎn)訂金，我們提供全程上門服務(wù)（上門計(jì)算實(shí)際用量、送貨上門、退 /換貨上門）。 附表： 十、接受預(yù)訂 顧客在展廳逗留 1 個(gè)小時(shí)左右后，就可 開始接受預(yù)訂，為激勵(lì)顧客預(yù)訂，可通過(guò)以下方法： 團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：向他們講明團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠政策。 現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比測(cè)試產(chǎn)品的防污性能、光澤度等 回答顧客疑問(wèn)、計(jì)算用量、費(fèi)用預(yù)算 在展廳接待過(guò)程中，要確保每個(gè)顧客都有人接待，不得怠慢任何一個(gè)人。 附表： 九、展廳接待 顧客接送到展廳后，門店導(dǎo)購(gòu)人員與小區(qū)推廣人員分成幾個(gè)組來(lái)接待。 ” 說(shuō)完，可拿出一份《邀請(qǐng)函》，請(qǐng)業(yè) 主填一下。在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可以這樣對(duì)業(yè)主說(shuō)： “ 我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)只是展示了部分產(chǎn)品，而且展示場(chǎng)地比較簡(jiǎn)陋，效果相對(duì)要差一些。 掃樓后應(yīng)該填寫《業(yè)主檔案表》。向業(yè)主索要電話時(shí)，可以這樣說(shuō)， “ 到時(shí)有一些優(yōu)惠（或家裝課堂，或預(yù)約 去總部展廳參觀），好隨時(shí)通知您。資料一般包括：產(chǎn)品匯總折頁(yè)、團(tuán)購(gòu)指南、促銷活動(dòng)單張、家裝課堂預(yù)告、接送時(shí)間安排表、業(yè)務(wù)員的名片等。 “ 您好，李小姐，我是 XX品牌的，我有一些資料想給您看看。 入室拜訪，最好帶上一些禮品，如裝修時(shí)用得著的卷尺、計(jì)算器、紙巾、小雨傘等。 入室宣傳人員要注意商務(wù)禮儀，穿著整潔，彬彬有禮 。 七、掃樓 所謂的掃樓，就是挨家挨戶進(jìn)行入室拜訪，而不是簡(jiǎn)單的將產(chǎn)品資料塞到門縫里就完事。 送給業(yè)主的資料最好用一個(gè)紙袋或塑料袋裝起來(lái)，顯得很 “ 珍貴 ” ，業(yè)主才不會(huì)隨便丟棄。 接待時(shí)積極建議業(yè)主預(yù)約參觀總部展廳和家裝課程。對(duì)一些業(yè)主必需的卷尺、計(jì)算器、雨傘，在登記了業(yè)主的姓名、地址、電話后，可以借給業(yè)主使用，下次入戶拜訪時(shí)借機(jī)收回。（ FABE 方法：指營(yíng)銷中的利益推銷法：特性、優(yōu)勢(shì)、利益、證據(jù)，非常巧妙的處理顧客關(guān)心的問(wèn)題，特別是利益問(wèn)題的一種典型的推銷方法） 絕對(duì)不可以與業(yè)主爭(zhēng)吵。 接待與介紹產(chǎn)品： 工作人員必須統(tǒng)一穿著公司的制服，或 T 恤，遵行良好的商務(wù)禮儀，使用禮貌用語(yǔ)。與家裝公司商量好，要求駐小區(qū)設(shè)計(jì)師協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)。 （三）與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐 對(duì)一些住戶不多的商品房，單獨(dú)進(jìn)駐成本太高，風(fēng)險(xiǎn)大
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1