【正文】 、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)，查閱相關(guān)數(shù)據(jù)資料體現(xiàn)延伸護(hù)理服務(wù)發(fā)揮的作用，是否符合病人個(gè)性化的實(shí)際需求，是否開(kāi)展出院病人電話隨訪及其記錄，查看本病區(qū)每月隨訪比例不低于30% 、流程、應(yīng)急預(yù)案、制度、措施的落實(shí)情況，具有可操作性。（含重點(diǎn)科室）人力資源配置，科室排班表，核查執(zhí)業(yè)護(hù)士名冊(cè)。； ，小組制分工等相關(guān)內(nèi)容； ，；對(duì)全院、科室、重點(diǎn)部門(mén)質(zhì)控的重點(diǎn)，如何進(jìn)行落實(shí)、追蹤、改進(jìn)。、輔助科室服務(wù)臨床的及時(shí)性和有效性；了解醫(yī)院為護(hù)士提供防護(hù)、醫(yī)療保健措施的落實(shí)情況、安全、有效率。（2）管理的措施是:不斷完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，如根據(jù)衛(wèi)生部《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》及我院的具體情況，依據(jù)結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量的質(zhì)量管理流程，重新修訂各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織討論、學(xué)習(xí)及實(shí)施；加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與安全監(jiān)控管理，確保護(hù)理安全，如定期參加質(zhì)量與安全委員會(huì)會(huì)議，分析和討論護(hù)理不良事件，嚴(yán)格執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防及處理，使用手腕帶識(shí)別患者身份的制度等。每個(gè)小組負(fù)責(zé)所管患者的晨晚間護(hù)理、治療和用藥、病情觀察等，掌握患者動(dòng)態(tài)，保證患者安全，每位護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理患者平均≦8個(gè)。實(shí)行責(zé)任包干的整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。、護(hù)士崗位職責(zé)和任職條件答：護(hù)士分層管理中，各層級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)和任職條件,就是崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵：改革護(hù)理模式（改革護(hù)士分工方式、實(shí)施以患者為中心、責(zé)任制整體護(hù)理模式）；以患者為中心（動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)士，以確保患者護(hù)理質(zhì)量）；全院有關(guān)部門(mén)支持（把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人）；確?；颊甙踩ㄗo(hù)理工作由護(hù)士做、無(wú)非護(hù)理人員做護(hù)理工作、護(hù)士觀察患者病情變化、體現(xiàn)護(hù)士技術(shù)價(jià)值）；建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制（護(hù)理績(jī)效考評(píng)與評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升、薪酬掛鉤、切實(shí)做到多勞多得、同工同酬、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍）；建立與責(zé)任制整體護(hù)理相適應(yīng)的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、考核的長(zhǎng)效機(jī)制（目的：要提高護(hù)士素質(zhì)，責(zé)任到人，為患者實(shí)施責(zé)任制的整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量）。第五篇：2014年10月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí) 12014年10月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、實(shí)地查看內(nèi)容一、提問(wèn)護(hù)士長(zhǎng)的相關(guān)內(nèi)容：答：（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)主題是改革模式、重臨床、建機(jī)制。立即將危急值報(bào)告內(nèi)容通知主管醫(yī)生或值班醫(yī)生，由醫(yī)生在登記本上簽字確認(rèn)。充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性？績(jī)效考核側(cè)重護(hù)士實(shí)際工作能力，包括：工作數(shù)質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、患者滿(mǎn)意程度等。（三）醫(yī)院統(tǒng)一購(gòu)置補(bǔ)充護(hù)理輔助用具，提高工作效率。？（一）建立服務(wù)保障支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保潔、送藥、送標(biāo)本、病人送檢等一體化服務(wù)。PDCA的中文含義為：計(jì)劃（Plan）—實(shí)施（Do）—檢查(Check)—行動(dòng)（Act）.常用的質(zhì)量管理工具有：魚(yú)骨圖、流程圖。出現(xiàn)以下情況時(shí)，患者應(yīng)退出臨床路徑：實(shí)施臨床路徑的過(guò)程中，患者出現(xiàn)了嚴(yán)重的并發(fā)癥，需要轉(zhuǎn)入其他科室實(shí)施治療的；在實(shí)施臨床路徑的過(guò)程中，患者要求出、轉(zhuǎn)院或改變治療方式而需要退出臨床路徑；發(fā)現(xiàn)患者因診斷有誤而進(jìn)入臨床路徑的；患者出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療相關(guān)感染等情況不適宜繼續(xù)完成臨床路徑的。？臨床路徑是針對(duì)特定的一組病人使用標(biāo)準(zhǔn)化的綜合多學(xué)科的過(guò)程來(lái)調(diào)整醫(yī)療行為的，對(duì)病人的治療依據(jù)事先制定的基于時(shí)間或治療結(jié)果的流程表順序進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的治療結(jié)果，其目的是通過(guò)改進(jìn)結(jié)果和減少病人的醫(yī)療成本來(lái)改進(jìn)質(zhì)量。？患者身份識(shí)別的方法有：使用執(zhí)行單、化驗(yàn)單等與床頭卡、腕帶上的床號(hào)、姓名、年齡、性別、ID號(hào)（住院號(hào)）等信息核對(duì)及雙向查對(duì)法等。（二）非言語(yǔ)溝通時(shí)，衣著整潔、修飾得當(dāng)，表情親切、誠(chéng)懇。？答：術(shù)前訪問(wèn)工作由手術(shù)巡回護(hù)士負(fù)責(zé)，于手術(shù)前一天進(jìn)行訪視，了解病情，手術(shù)方案，術(shù)中特殊器械、儀器等，講解手術(shù)注意事項(xiàng)，緩解患者壓力。，掌握所負(fù)責(zé)患者哪些情況？答：掌握所負(fù)責(zé)患者的診療護(hù)理信息，有效開(kāi)展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理：一般資料、主要診斷、主要病情、治療措施、主要輔助檢查的陽(yáng)性結(jié)果、主要護(hù)理問(wèn)題及護(hù)理措施，病情變化的觀察重點(diǎn)等。護(hù)士分工方式有什么變革？其內(nèi)涵？答：護(hù)理分工方式由功能制改為責(zé)任制。？每批試點(diǎn)科室有哪幾個(gè)科室？答：第一批試點(diǎn)病區(qū)：(2個(gè)）高干科、肝膽外科。？答：個(gè)別指導(dǎo)、集體講解、文字宣傳與圖片及影視資料等。高危藥品必須定點(diǎn)放置、定量管理，須由有執(zhí)業(yè)資格護(hù)士進(jìn)行配置與使用。？答：特殊藥品分類(lèi)：麻醉類(lèi)藥品、精神類(lèi)藥品、醫(yī)用毒性藥品、放射性藥品麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品要使用保險(xiǎn)柜進(jìn)行雙人管理、二類(lèi)精神藥品實(shí)行“三專(zhuān)管理”：專(zhuān)柜、專(zhuān)人、專(zhuān)帳，上述幾類(lèi)藥品每班交接清點(diǎn)、由具有資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行配置與使用。使用中的胰島素可在25度以下溫室保存，未被污染時(shí)保存期為4 周。？答：停止輸液，拔除針頭，評(píng)估情況，妥善處理，必要會(huì)診，及時(shí)報(bào)告，準(zhǔn)確記錄，繼續(xù)觀察。？如何管理？答：高濃度電解質(zhì)制劑、肌肉松弛劑與細(xì)胞毒性藥等。37.《護(hù)士條例》 有哪些內(nèi)容？什么時(shí)候頒布？《護(hù)士條例》 共有六章三十五條，由中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院2008年1月23日 通過(guò)，2008 年5 月12 日起施行。？答：具有完全民事行為能力；完成普通全日制3年以上的護(hù)理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，完成8 個(gè)月以上臨床實(shí)習(xí)，取得學(xué)歷證書(shū)；通過(guò)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試；身體健康。？獲取工薪、保險(xiǎn)、福利待遇；獲得職業(yè)防護(hù)、醫(yī)療保健服務(wù)；接受職業(yè)健康監(jiān)護(hù)；晉升技術(shù)職稱(chēng)；持續(xù)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)；獲得從事工作的相關(guān)信息。答：手掌向?qū)?；先手背后掌心，十指交叉；手指相扣；緊握拇指；指尖對(duì)掌心；必要時(shí)洗手腕。？答：l）、普通查房（行政查房）2）、重點(diǎn)查房（業(yè)務(wù)查房）3）、教學(xué)查房 ？答：1）、病區(qū)間護(hù)理會(huì)診；2）、全院會(huì)診；3）、院外護(hù)理會(huì)診。？答：及時(shí)評(píng)估，準(zhǔn)確記錄；風(fēng)險(xiǎn)告知，警示標(biāo)識(shí)；采取措施，再次評(píng)估。？答：準(zhǔn)確評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)告知；針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，采取措施；出現(xiàn)問(wèn)題，分期處置；持續(xù)觀察，準(zhǔn)確記錄。？要評(píng)估患者的生命體征、精神意識(shí)狀態(tài)、有無(wú)疼痛癥狀、臥床患者的皮膚情況以及患者的護(hù)理需求。一6 級(jí)重大緊急事件，立即上報(bào)護(hù)理部。01級(jí)常規(guī)每月3日通過(guò)會(huì)議記錄上報(bào)護(hù)理部。4級(jí)：重度傷害，生命體征明顯改變，需提升護(hù)理級(jí)別及緊急處理 5級(jí)：永久性功能損傷 6級(jí)：死亡。級(jí)：輕微傷害，生命體征無(wú)改變，需進(jìn)行臨床觀察及輕微處理。？護(hù)理不良事件是指在護(hù)理過(guò)程中發(fā)生的、不在計(jì)劃中的、未預(yù)計(jì)到得或通常不希望發(fā)生的事件，包括患者在住院期間發(fā)生的跌倒、壓瘡、導(dǎo)管滑落、用藥錯(cuò)誤、走失、誤吸或窒息、燙傷及其他與患者安全相關(guān)的非正常的護(hù)理意外事件。？答：立即停止輸血，維持靜脈通路，嚴(yán)密觀察體征，及時(shí)處置搶救，保留血袋器皿，做好相關(guān)記錄，按章逐級(jí)上報(bào)。（3）輸血后，血袋保留24 小時(shí)，以備必要時(shí)查對(duì)。如何進(jìn)行查對(duì)？查對(duì)的內(nèi)容有哪些？（一）查對(duì)方法：(l）取血時(shí)，應(yīng)與血庫(kù)工作人員共同查對(duì)患者的信息。取回的血不宜在病房的冰箱內(nèi)放置過(guò)久，若放置時(shí)要注明時(shí)間。（五）取回的血不宜放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。輸過(guò)血的患者應(yīng)再詢(xún)問(wèn)一次患者的血型。（二）到血庫(kù)取血時(shí)要逐項(xiàng)核對(duì)科別、床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型、交叉配血結(jié)果、血袋號(hào)，實(shí)習(xí)學(xué)員、臨時(shí)工不能取血。抽畢血樣后，再與患者復(fù)核一遍。14.‘病情十知道’包括哪些方面的內(nèi)容？床號(hào)；姓名；診斷；病情；治療；護(hù)理問(wèn)題；飲食；心理狀況；主要輔助檢查的陽(yáng)性結(jié)果；護(hù)理措施。？受到尊重和周到服務(wù)的權(quán)利；參與醫(yī)療護(hù)理過(guò)程和決策的權(quán)利；接受或拒絕治療的權(quán)利，并對(duì)后果有知情權(quán)；隱私權(quán)；宗教信仰和個(gè)人價(jià)值觀受到尊重的權(quán)利；知曉和參與臨床研究和臨床試驗(yàn)的權(quán)利；知曉醫(yī)療費(fèi)用的權(quán)利；對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意投訴的權(quán)利。？提取醫(yī)囑、打印醫(yī)囑單、打印執(zhí)行單打紅勾、校對(duì)轉(zhuǎn)抄、打印醫(yī)囑記錄單打藍(lán)勾、簽名。對(duì)醫(yī)生下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)復(fù)述一遍，得到醫(yī)生確認(rèn)后方可執(zhí)行，并暫保留用過(guò)的空安瓶。）、當(dāng)日醫(yī)囑應(yīng)執(zhí)行三班查對(duì)制度并由查對(duì)者簽名．4）、護(hù)士長(zhǎng)每周組織總查對(duì)醫(yī)囑一次，檢查轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑的正確性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救。執(zhí)行后由執(zhí)行者在醫(yī)囑本、執(zhí)行單上簽執(zhí)行時(shí)間、簽全名。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑哪有問(wèn)題及有疑問(wèn)時(shí)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可執(zhí)行。(4）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。(2）根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征。(4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施。(2）根據(jù)患者病