【正文】 。這種“關(guān)愛(ài)”累積起來(lái)，對(duì)廣大員工的感召作用是任何物質(zhì)力量都不能比擬的；第三，要樹(shù)立愛(ài)護(hù)人才，就是愛(ài)護(hù)我們事業(yè)的觀念。因此，首先，維護(hù)好員工權(quán)益，關(guān)心員工在政治上、工作上的成長(zhǎng)與發(fā)展，切實(shí)解決員工工作上、學(xué)習(xí)上乃至生活上的一些實(shí)際困難，是我們做好員工思想政治工作，讓他們安心和努力工作的必要前提；其次，這種關(guān)愛(ài)是一種激勵(lì)和鞭策。二是深愛(ài)要彰顯公正公平。因此，千萬(wàn)不能一談到“嚴(yán)管”就想到用各種的制度去“管、卡、壓”，這是對(duì)員工既不信任又無(wú)信心的表現(xiàn)。一般地說(shuō)，凡失敗的企業(yè)，首先是管理上的失敗，凡成功的企業(yè)，都是由管理卓越而造就的。（2）要嚴(yán)管深愛(ài)，營(yíng)造氛圍。因此，從這一意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范文化，這種風(fēng)范有三層含義：第一，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的一切言行既是在履行職責(zé)，也是在做某種意義上的示范，員工不光要聽(tīng)其言，更會(huì)觀其行；第二，凡要求員工不能做的，自己堅(jiān)決不做；凡要求員工執(zhí)行的，自己要帶頭去做，而且要做得更好。日本東芝總裁士光敏夫說(shuō)，部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。而這種“境界、舉止、氛圍和習(xí)慣”不能靠硬性的“抓”和“促”，要靠帶動(dòng)、引導(dǎo)、熏陶。（c）公司使命：攜手提升生命價(jià)值提升客戶價(jià)值——我們把客戶珍視為公司最寶貴的財(cái)富，以先進(jìn)的產(chǎn)品和誠(chéng)信、專業(yè)的服務(wù)，通過(guò)為客戶提供保險(xiǎn)保障和理財(cái)增值提升客戶的生命和人生價(jià)值；提升員工價(jià)值——以清晰明確的生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)富有吸引力的薪酬待遇、公平的考核激勵(lì)和優(yōu)秀的企業(yè)文化推動(dòng)員工成長(zhǎng)和個(gè)人生命價(jià)值的提升；提升股東價(jià)值——通過(guò)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與專業(yè)管理，以穩(wěn)定的資本回報(bào)和長(zhǎng)期的資產(chǎn)增值提升股東的資本價(jià)值；實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值——以高度的社會(huì)責(zé)任感，奉獻(xiàn)于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，履行社會(huì)義務(wù)，提升生命保險(xiǎn)的社會(huì)價(jià)值。對(duì)股東誠(chéng)信——公司一切經(jīng)營(yíng)決策都從考慮股東利益的原則出發(fā)；公司一切日常管理活動(dòng)均不能以違背股東利益為代價(jià)；公司有責(zé)任按相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)、真實(shí)披露公司信息。（b）核心價(jià)值觀：內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行對(duì)員工誠(chéng)信——我們使每位員工清楚公司發(fā)展?fàn)顩r，知曉利害關(guān)系；強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)相待，集思廣益，群策群力，萬(wàn)眾一心；對(duì)員工的許諾必然做到：言必信，行必果?！覀冎铝τ趯⒖茖W(xué)發(fā)展觀貫穿于企業(yè)決策、管理、運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。我們注重并鼓勵(lì)執(zhí)行過(guò)程中的反饋意見(jiàn)，并以認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的作風(fēng)，對(duì)待并處理每一個(gè)建設(shè)性意見(jiàn)。著力建設(shè)國(guó)際化、專業(yè)化的產(chǎn)品、精算、財(cái)務(wù)、投資等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供穩(wěn)定的保值與增值服務(wù)。強(qiáng)調(diào)程序公平，結(jié)果公平，交往公平。因此，理解好、把握好和挖掘好企業(yè)文化的內(nèi)涵，并通過(guò)三條路徑促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性提升，是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)如何順應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，承載新的使命，在更深層次上全面推進(jìn)所面臨的重要課題。推進(jìn)壽險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)的主要對(duì)策企業(yè)文化之所以能成為推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，關(guān)鍵在兩點(diǎn)：一是厚重的人文氛圍；二是得到員工普遍認(rèn)同的價(jià)值原則。三是概念認(rèn)識(shí)不清。有的企業(yè)“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕文化建設(shè)”，企業(yè)文化“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)次要”，企業(yè)文化的核心理念沒(méi)有體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)行為和員工的實(shí)踐活動(dòng)中。企業(yè)和員工缺乏誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和人們的保險(xiǎn)需求，員工的職業(yè)道德水平有待提高，經(jīng)營(yíng)管理中還存在欺詐誤導(dǎo)客戶的行為，影響了壽險(xiǎn)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和行業(yè)形象。受中國(guó)企業(yè)文化熱的影響，近年來(lái)，壽險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)得到了管理者的普遍重視，管理者親自參與制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)大會(huì)，廣泛傳播公司理念，為企業(yè)文化建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。二是企業(yè)文化得到了管理者的普遍重視。如生命人壽自2001年12月28日在上海成立之日起，致力于打造一個(gè)一“攜手提升生命價(jià)值”為核心理念的壽險(xiǎn)企業(yè)，并確立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念，價(jià)值理念，服務(wù)理念等一系列完整的企業(yè)文化。當(dāng)前我國(guó)許多壽險(xiǎn)公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容積極推進(jìn)。1986年開(kāi)始，企業(yè)文化作為企業(yè)管理學(xué)的一種思潮開(kāi)始傳入我國(guó)，并逐步被我國(guó)的企業(yè)管理者所重視。企業(yè)文化中的核心理念，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，最終塑造出企業(yè)的個(gè)性、員工的個(gè)性。以生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司為例，必須以人為本，進(jìn)一步提升廣大員工對(duì)企業(yè)共同價(jià)值觀的認(rèn)同；以發(fā)展為主題，實(shí)施加強(qiáng)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的企業(yè)文化發(fā)展策略；以創(chuàng)新為動(dòng)力，走知識(shí)強(qiáng)司之路。當(dāng)前我國(guó)許多壽險(xiǎn)公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容積極推進(jìn)，企業(yè)文化已經(jīng)成為推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護(hù)企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，選擇面更寬，同時(shí)還可降低采購(gòu)成本通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購(gòu)的時(shí)候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價(jià)格。有些企業(yè)也開(kāi)展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒(méi)有做成生意或沒(méi)有找到業(yè)務(wù)突破口。選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要預(yù)計(jì)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向：是門(mén)戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔ⅲX(jué)得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。中小企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但由于信息不靈，市場(chǎng)狹窄等缺陷，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。要力爭(zhēng)能夠；隹確的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對(duì)自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以便制定更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷計(jì)劃或策略。另一部分是與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。對(duì)于訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶來(lái)講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實(shí)的介紹、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來(lái)訪者最感興趣的。需要構(gòu)建或依托一個(gè)具 5有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能的團(tuán)隊(duì)來(lái)統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營(yíng)銷、外語(yǔ)等多方面的人才。電子商務(wù)不是一個(gè)孤立存在的事物而是一項(xiàng)與企業(yè)原有生產(chǎn)和營(yíng)銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。必須對(duì)各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問(wèn)的商務(wù)活動(dòng)；B2C模式——商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動(dòng)；C2C——消費(fèi)者之間的買賣活動(dòng)；B2G——企業(yè)與政府問(wèn)的商務(wù)活動(dòng)等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中，不但涉及到了廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、美工設(shè)計(jì)、外語(yǔ)翻譯、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等諸多部門(mén)都有著非常密切的聯(lián)系。但由于沒(méi)有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒(méi)有能夠正確的選擇合適的方式開(kāi)展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的積極一生。政府應(yīng)采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵(lì)大中小企業(yè)之間合作。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設(shè)專門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的全國(guó)性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國(guó)公司相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的 4市場(chǎng)信息。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。重在應(yīng)用企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營(yíng)銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的功能。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作，就顯得至關(guān)重要。但是對(duì)絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨(dú)立實(shí)施電子商務(wù)資金是一個(gè)很大的問(wèn)題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效途徑。中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作一般電子商務(wù)是以企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行或者在公共平臺(tái)上進(jìn)行的。電子商務(wù)是把信息工具應(yīng)用于企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的全過(guò)程。推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)電子商務(wù)的實(shí)施是企業(yè)信息化過(guò)程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。（一）充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要意義加強(qiáng)教育，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)企業(yè)的決策主要在管理者。加上福建多山，地理相對(duì)閉塞，電子商務(wù)應(yīng)該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)交流。比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無(wú)力解決，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，使中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)不敢涉足。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。（三）專業(yè)人才不足開(kāi)展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才在信息化及電子商務(wù)人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務(wù)的復(fù)合型高級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和缺乏一支高素質(zhì)的實(shí)施隊(duì)伍。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國(guó)家政策的基本保障，企業(yè)資金相對(duì)緊張，投入用于企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的資金也就很少。（二）資源投入不足投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)齊頭并進(jìn)的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，政府鼓勵(lì)研究制定行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務(wù)的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制。截至2009年底，福建省已有1萬(wàn)家中小企業(yè)接受免費(fèi)電子商務(wù)培訓(xùn)，并積極探索和開(kāi)展在第三方平臺(tái)上運(yùn)作的電子商務(wù)。2008年12月福建省啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬(wàn)工程，通過(guò)政府對(duì)這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持，引導(dǎo)和提高這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平。目前石獅這些企業(yè)每年通過(guò)電子商務(wù)達(dá)成的交易在10億元以上。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進(jìn)電子商務(wù)，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過(guò)電子商務(wù)，度過(guò)了金融危機(jī)下的困難期，逆勢(shì)上揚(yáng)。本文在分析了我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，就福建中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)必須清楚和把握的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。注釋:(1)黎潔，肖忠東.《飯店管理概論》..(2)中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)教材編委會(huì).《營(yíng)銷管理》..(3)李力，章蓓蓓.《旅游與酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》..(4)劉曉琳.《現(xiàn)代酒店公關(guān)與營(yíng)銷》..(5)鄭紅.《現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷》..(6)張樹(shù)坤.《酒店經(jīng)營(yíng)與管理》.(7)何建民.《現(xiàn)代酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》..(8)中國(guó)期刊網(wǎng)(CNKI).(9)中國(guó)出口精英網(wǎng).第四篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文廣西桂林理工大學(xué)2010屆畢業(yè)論文福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略學(xué)生姓名：吳文 學(xué)生學(xué)號(hào)： 年 級(jí)：2010級(jí) 專 業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師： 職 稱：2012年3月[內(nèi)容摘要]在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，還要不斷地優(yōu)化市場(chǎng)。在不同的時(shí)期，例如植樹(shù)節(jié)，清明節(jié)，重陽(yáng)節(jié)等，都會(huì)組織員工去植樹(shù)造林，掃墓，慰問(wèn)老人等公益活動(dòng)，從而提升酒店自身的形象。③、組織員工開(kāi)展公益性活動(dòng) 現(xiàn)在的企業(yè)都希望在公眾心目中保持一個(gè)良好的形象，服務(wù)于社會(huì)，都會(huì)參與支持扶貧，保護(hù)環(huán)境等公益事業(yè)中