【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià) 根據(jù)該企業(yè)與外部的十位專家對(duì)該企業(yè)進(jìn)行的專家分析，對(duì) 0 02年、 03年、 04年和05年的戰(zhàn)略實(shí)施給出 評(píng)議結(jié)果 如下表 ： 26 表 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)模糊評(píng)價(jià)表指標(biāo)層 參考 權(quán)重 01年 02年 03年 04年 05年 好 較好 一般 較差 很差 好 較好 一般 較差 很差 好 較好 一般 較差 很差 好 較好 一般 較差 很差 好 較好 一般 較差 很差 研發(fā)結(jié)構(gòu) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 部門之間的溝通能力 0 0 0 0 0 0 0 0 0 員工對(duì)戰(zhàn)略的理解 0 0 0 0 0 0 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度 0 0 0 0 0 0 0 0 戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)度 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 研發(fā)資源配置狀況 0 0 0 0 0 0 0 0 0 27 則 01年戰(zhàn)略實(shí)施的隸屬度矩陣 R如下： R=????????????????????00 . 10 . 50 . 000 . 0 . 10 . 20 . 00 . 10 . . 100 . 10 . 000 . 根據(jù)參考權(quán)重與專家給出的隸屬度矩陣，則有 ?Ro? （ ， 0． 11， ， ， ， ） o????????????????????00 . 10 . 50 . 000 . 0 . 10 . 20 . 00 . 10 . . 100 . 10 . 000 . =（ ， ， ， ， ） 歸一化處理得（ ， ， ， ， ） 確定等級(jí)為一般。 同理，對(duì)環(huán)境層面的其他指標(biāo)預(yù)測(cè)如下： = ?????? = ?????? = ?????? = ?????? = ?????? =?????????? R = ?????? R = ?????? R = ?????? R = ?????? R = ?????? R = ?????? R A6， 1= ?????? R A6， 2= ?????? R A6， 3= ?????? 經(jīng)過馬爾可夫連乘得出一般性概率結(jié)果： R’= ?????? R’= ?????? R’= ?????? R’= ?????? 25 R’= ?????? R’=??????????1 3 3 3 1 3 3 3 1 3 3 3 R ’= ?????? R’ = ?????? R’ = ?????? R ’= ?????? R’ = ?????? R ’= ?????? R ’A6， 1= ?????? R’ A6， 2= ?????? R’ A6， 3= ?????? 根據(jù)馬爾可夫鏈對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)，可以清楚地看到企業(yè)未來環(huán)境的變化，進(jìn)而可分析得出其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。根據(jù)企業(yè)生命周期理論，判定該企業(yè)已進(jìn)入成熟期，有待革新。 多年來，公司先后榮獲“國家優(yōu)質(zhì)工程企業(yè)”獎(jiǎng)；“企業(yè)管理優(yōu)秀”獎(jiǎng)；國務(wù)院批準(zhǔn)授予“全國先進(jìn)施工企業(yè)”；國家計(jì)委頒發(fā)“施工管理優(yōu)秀企業(yè)”；“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”等光榮稱號(hào)。 在 50年的發(fā)展歷程中，公司在京、津、 冀、晉和國外等地，先后承建了發(fā)電廠、煉鋼廠、污水處理廠、大型凈水廠等大型工業(yè)項(xiàng)目和體育館、賓館、綜合大廈等公用民用建筑工程。能獨(dú)立承建各種結(jié)構(gòu)類型和不同裝飾風(fēng)格的工業(yè)與民用建筑工程和市政公用工程?，F(xiàn)有職工 1804人，有職稱的工程技術(shù)人員和經(jīng)濟(jì)管理人員 378人，其中具有高級(jí)職稱的 17人，中級(jí)職稱 78人，工程技術(shù)人員 224人，擁有各種大中型施工生產(chǎn)設(shè)備 100余臺(tái)，注冊(cè)資本 ，固定資產(chǎn)凈值 9574萬元。一九五六年奉命進(jìn)入邯鄲，承建了當(dāng)?shù)丶徔椈毓こ?，后劃歸為地方施工企業(yè)。 第八，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建議。 第六，企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。 第四，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境評(píng)價(jià)。 第二， 確定戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)原則。 最后，利用計(jì)算機(jī)將得出的 Vt各年的數(shù)值進(jìn)行指數(shù)平滑 預(yù)測(cè)。建立 體系 如下表 ： 表 戰(zhàn)略績效指標(biāo)綜合擬合表 戰(zhàn)略環(huán)境層面 戰(zhàn)略實(shí)施層面 戰(zhàn)略業(yè)績層面 不利 一般 有利 很差 較差 一般 較好 好 很差 較差 一般 較好 好 [0,3) [3, ) [,10) [0,1) [, 3) [3, 8) [8, ) [,10) [0,1) [, 3) [3, 8) [8, ) [,10) 根據(jù)各指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，找到其對(duì)應(yīng)的數(shù)值，考慮到企業(yè)的特殊情況，該值可由企業(yè)在一定范圍內(nèi)自主選取。 對(duì)三個(gè)目標(biāo)層指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)必須符合動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的要求，因此，作者針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略績效的特點(diǎn)，提出一種企業(yè)戰(zhàn)略績效動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方法。 第四，對(duì)戰(zhàn)略績效綜合評(píng)價(jià)。 功效系數(shù) L=(實(shí)際值 最小值 )*60/（最大值 最小值） +40 L90,優(yōu)秀； 80L90,良好； 70L80，一般； 60L70，較差； L60，很差。 關(guān)于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況我們以財(cái)政部等四部委于 1999年 6月 1日發(fā)布的《國有資本金效績?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則》和 20xx年 2月 22日發(fā)布的《企業(yè)效績?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則（修訂）》為依據(jù) 分析 ， 系數(shù)以 企業(yè)財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)營運(yùn)、償債能力、發(fā)展能力四部分評(píng)價(jià)內(nèi)容各自的基本評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與該部分權(quán)數(shù)的比率。 第三，對(duì)戰(zhàn)略業(yè)績層指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 若分別有4 、 2 、 2 和 0人對(duì)該因素的評(píng)價(jià)為優(yōu) 、 良 、 中 、 差 、 劣 ,則對(duì)該因素的綜合評(píng)判結(jié)果可 22 用評(píng)判集 V上的模糊子集表示 RUi。 對(duì)于指標(biāo)的單因素評(píng)判 ， 采用的是模糊統(tǒng)計(jì)的方法 ， 即讓參與評(píng)價(jià)的各位專家 ， 按照預(yù)先制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給評(píng)價(jià)因素 Ui劃分為 5個(gè)等級(jí) ,然后依次統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)因素屬于某級(jí) Vj的頻數(shù) Mij， 令 rij=Mij /n， 式中 n為 有效咨詢數(shù)目 。 根據(jù) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層 體系 ， 可以建立評(píng)價(jià)集 合 U={U1,U2, ? , Um}, 其中 Ui( i=1, ? , m)是指標(biāo)體系中準(zhǔn)則層 1的底層元素和準(zhǔn)則層 2的底層元素組成的集合中的任意一個(gè)元素 。在戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略業(yè)績層次中分別存在這難以量化的指標(biāo)。以經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的物價(jià)指數(shù)的高低轉(zhuǎn)移為例，設(shè)狀態(tài) 1為高，狀態(tài) 2為低，則共存在四種情況： P11， P12， P21， P22，將這些轉(zhuǎn)移概率用矩陣表示， 即 ??????? 2221 1211 ppppP ________ （ 1） 一般有： )2_ _ _ _ _ _ _ (pppppppppPnnn2n12n22211n1211?????????????LMMMMLL 式中： P— 轉(zhuǎn)移概率矩陣， Pij? 0 i， j=1， 2，? n ?? ?n 1j ij 1p 將所得各環(huán)境指標(biāo)的值進(jìn)行綜合得： ?? ? ?? ? ????? c 1na 1n b 1n Z3YX5U 其中 a 為有利于企業(yè)環(huán)境的概率，且概率區(qū)間為 [， 1]； b 為環(huán)境對(duì)企業(yè)影響一般的概率，且概率區(qū)間為 [， ）； c 為不利于企業(yè)的環(huán)境概率，且概率區(qū)間為 [0， ） ；系數(shù)由德爾菲法確定。 “鏈 ”的含義指只有在順序相鄰的兩個(gè)隨機(jī)變量之間具有相關(guān)關(guān)系，因而只要表達(dá)這兩個(gè)隨機(jī)變量之 21 間的聯(lián)合分布或條件分布，就可以 說明該隨機(jī)過程的性質(zhì)和特征。 這種已知 “現(xiàn)在 ”的條件下， “將來 ”與 “過去 ”獨(dú)立的特性稱為馬爾可夫性，具有這種性質(zhì)的隨機(jī)過程叫做馬爾可夫過程。根據(jù)環(huán)境的這些性質(zhì)與本評(píng) 價(jià)方法所特有的環(huán)境預(yù)測(cè)目的，作者采用馬爾可夫鏈模型對(duì)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)。 正確理解企業(yè)面臨環(huán)境的優(yōu)劣有助于企業(yè)選擇合適的管理戰(zhàn)略 。 企業(yè)外部環(huán)境評(píng)價(jià)在一定程度上有主觀性 。企業(yè)生命周期不同，對(duì)其戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)就應(yīng)有所不同，指標(biāo)的權(quán)重就應(yīng)不同。這時(shí)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)都非常重要。因?yàn)橥ǔ?zhàn)略是一個(gè)長期的過程，短期內(nèi)的表現(xiàn)并不能說明戰(zhàn)略的優(yōu)劣。因此非財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該得到重視。因此，在評(píng)價(jià)過程中體現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)效率和效果 、反映企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程以及員工能力等非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以作為績效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略績效的評(píng)價(jià)建立在企業(yè)生命周期基礎(chǔ)之上，不同的生命周期要求有不同的企業(yè)戰(zhàn)略與其適應(yīng)。同步，既是與外界環(huán)境的同步，又與企業(yè)內(nèi)部資源的同步，因此，戰(zhàn)略的執(zhí)行實(shí)際是與環(huán)境耦合過程。 主營業(yè)務(wù)毛利率 () 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（ ） 存貨周轉(zhuǎn)率 （ ） 資產(chǎn)負(fù)債率（ ） 利息 保障 倍數(shù)（ ） 主營業(yè)務(wù)收入 增長率（ ） 固定資產(chǎn)投資擴(kuò)張率 （ ） 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的相容性(A11) 戰(zhàn)略與文化和諧度 () 采用模糊評(píng)價(jià)與專家評(píng)價(jià)法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判 員工滿意度 () 注： 財(cái)務(wù)狀況的權(quán)重 是指在對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行的評(píng)價(jià)中的權(quán)重；創(chuàng)新能力和企業(yè)文化與戰(zhàn)略的相容性權(quán)重是指在對(duì)戰(zhàn)略業(yè) 20 績?cè)u(píng)價(jià)時(shí)的權(quán)重。 員工滿意度 ()： 企業(yè)員工在工作過程中期需要得到滿足的程度。 研發(fā)資源配置狀況 ()： 企業(yè)對(duì)用于科研的各項(xiàng)資源的發(fā)呢配情況。 ⑻、戰(zhàn)略優(yōu)越性（ 8） 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng) 度分析 ()： 企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中所遇到的不確定性的大小。 ⑺、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)性 (A7) 研發(fā)結(jié)構(gòu) ()： 科研機(jī)構(gòu)中人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)以及有關(guān)產(chǎn)品系列的研發(fā)進(jìn)度分布情況。 市場(chǎng)需求 ()： 一定時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)所需要的某種產(chǎn)品的數(shù)量。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量極其集中度 ()：行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)的數(shù)量及其在 區(qū)域內(nèi)的分布情 況。 ⑸、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) (A5) 進(jìn)入產(chǎn)業(yè)障礙 ()：企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)是所遇到的各種限制程度。 ⑷、技術(shù)環(huán)境 (A4) 社會(huì)技術(shù)總會(huì)平 ()：反映社會(huì)技術(shù)總水平趨勢(shì)。 銀行資信評(píng)價(jià) ()： AAA 級(jí)可以給一分， AA 級(jí)給 分， B 級(jí)給 分。 經(jīng)濟(jì)增長率 ()：反映國家經(jīng)濟(jì)增展趨勢(shì)。根據(jù)專家評(píng)分法對(duì)其指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析，其具體指標(biāo) 其指標(biāo)體系建立如下 ,見表 ⑴、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (A1) 社會(huì)總體收入水平 ()：反映社會(huì)收入趨勢(shì)。作者在參考現(xiàn)有資料與在實(shí)際各企業(yè)的調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的一般形態(tài)與指標(biāo)，建立如下戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略中的不定因素，作為企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng) 的輸入環(huán)節(jié)，在很大程度上影響著戰(zhàn)略的整體發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)；戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程控制環(huán)節(jié)，只有過程控制在可接受范圍內(nèi)，或根據(jù)評(píng)價(jià)即時(shí)糾偏，其輸出才可能達(dá)到理想的結(jié)果；戰(zhàn)略業(yè)績是戰(zhàn)略的輸出環(huán)節(jié)，在一定程度上最終決定了戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果。由于戰(zhàn)略績效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)較為龐大的綜合系統(tǒng)，必須采取多種評(píng)價(jià)手段對(duì)其中各指標(biāo)進(jìn)行定量的全面的評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮各種方法和手段的綜合優(yōu)勢(shì)，為戰(zhàn)略績效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)提供全面分析的思路。此外，評(píng)價(jià)指標(biāo)還應(yīng)與國家的方針、政策及法律的要求相一致。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能全面反映企業(yè)戰(zhàn)略各個(gè)方面的運(yùn)行狀況，同時(shí)盡量減少冗余指標(biāo)的設(shè)置，注意指標(biāo)之間的獨(dú)立性。與戰(zhàn)略相關(guān)系數(shù)很小或小于企業(yè)預(yù)先指定的臨界值，均可將該指標(biāo)舍棄，否 17 則對(duì)戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)就帶有不準(zhǔn)確性，不能完全反映企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施情況。 第二，評(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)略的相關(guān)性原則。評(píng)價(jià)人員在評(píng)價(jià)過程中也應(yīng)盡量避免帶有傾向性，防止暈輪效應(yīng)等主觀 臆斷，可以通過對(duì)評(píng)價(jià)人員進(jìn)行一定培訓(xùn)來減少主觀評(píng)價(jià)發(fā)生的可能。評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性直接影響著執(zhí)行方案的可信性。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)與數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用，所得戰(zhàn)略績效實(shí)施情況的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可形成餅狀圖或曲線圖，使人一目了然，并可從中得到對(duì)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)的啟示，在與戰(zhàn)略目標(biāo)擬合的基礎(chǔ)上迅速的做出企業(yè)發(fā)展現(xiàn)在與未來方向的判斷。戰(zhàn) 略績效動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)充分考慮到與環(huán)境的耦合性，使對(duì)環(huán)境的評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略實(shí)施 得到較好的協(xié)同。 第三，可控性。這樣既減少了企業(yè)成本開支，還使得評(píng)價(jià)結(jié)果避免了人工評(píng)價(jià)操作的主觀不確定性，提高了評(píng)價(jià)的客觀性與評(píng)價(jià)效率。 第二，處理自動(dòng)化。 企業(yè)戰(zhàn)略績效 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的基本特征 戰(zhàn)略績效的 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)器與指南針，除了具有傳統(tǒng)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的整體性、動(dòng)態(tài)性、有序性等特點(diǎn)，它具有以下特征： 第一， 動(dòng)態(tài)性 。 企業(yè)戰(zhàn)略績效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià) 為了順應(yīng)管理發(fā)展的需要，汲取了國內(nèi)外各評(píng)價(jià)方法所長，避其所短，并進(jìn)行改善而形成的能夠與企業(yè)發(fā)展同步評(píng)價(jià)并能夠通過同步評(píng)價(jià)對(duì)其戰(zhàn)略實(shí)施所出現(xiàn)問題進(jìn)行修正的一套完整的企業(yè)戰(zhàn)略績效