【正文】 試述提升團(tuán)隊凝聚力的措施。（1）．企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)遵循哪些原則？（6分）（2）．本案例中，銷售經(jīng)理的職位適合采用何種招聘渠道及何種招聘形式？該招聘形式有何特點？（9分）第六大題：論述題試述銷售業(yè)績評估的重要性。邵剛聽后，覺得也是一個辦法?！苯酉聛恚芰钟滞嘎督o邵剛一個消息：M公司銷售部經(jīng)理王穎最近與老板鬧翻了，要辭職不干。他才思敏捷、分析透徹、對于外在變化能很快適應(yīng)，但我認(rèn)為他太咄咄逼人，聽不進(jìn)別人的意見。但他的這個想法遭到其他人的反對。但是，問題并沒有想象的那么簡單，邵剛和公司其他部門的幾位負(fù)責(zé)人討論了幾天，也沒有就銷售部經(jīng)理的合適人選達(dá)成一致的意見。公司的總部設(shè)在廣州，銷售網(wǎng)點遍及北京、上海、武漢等地，每年的銷售業(yè)務(wù)以50%以上的速度遞增。在公司總結(jié)大會上，總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)無論是哪一支銷售團(tuán)隊都要努力增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，營造互信的氛圍，提高團(tuán)隊士氣，培養(yǎng)協(xié)作精神 問：(1)怎樣營造互信的氛圍?（5分）(2)試分析民主、專制與放任三種不同團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式下的團(tuán)隊凝聚力特征?（10分）邵剛所負(fù)責(zé)的公司專營計算機(jī)芯片的銷售。結(jié)合案例分析回答下列問題：(1)該公司產(chǎn)生沖突的原因?（6分）(2)銷售經(jīng)理采取了何種沖突處理技術(shù)?（）(3)銷售經(jīng)理采取了何種沖突處理方法?（）某家IT公司將市場劃分為三個銷售區(qū)域，銷售區(qū)域A的銷售經(jīng)理較為民主，銷售區(qū)域B的銷售經(jīng)理是專制型，銷售區(qū)域C的銷售經(jīng)理是放任的領(lǐng)導(dǎo)方式。銷售經(jīng)理在聽取銷售人員的各自看法后宣布散會，并約定一個禮拜后再次召開會議。團(tuán)隊成員B認(rèn)為由于銷售團(tuán)隊規(guī)模太大，有些銷售人員會影響其他銷售人員的工作，要控制銷售團(tuán)隊人員數(shù)量。1簡述具體銷售計劃方案的內(nèi)容。簡述團(tuán)隊成員配置的注意事項。簡述確定銷售會議主題的要點。簡述在激勵明星銷售人員時銷售經(jīng)理應(yīng)該注意的問題。簡述沖突的有害性。簡述陣地戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)市場策略對企業(yè)薪酬制度的設(shè)計要求。 1不同的市場策略對薪酬激勵機(jī)制有著不同的作用，常見的市場策略主要有 1銷售人員的知識類型包括 1團(tuán)隊的銷售目標(biāo)一般包括 團(tuán)隊成員配置過程中，確定銷售人員書目的方法包括 常見的培訓(xùn)方法包括 影響團(tuán)隊凝聚力的內(nèi)部因素包括 積極聆聽的技巧主要有 第二大題：多項選擇題銷售團(tuán)隊招聘銷售人員時，銷售經(jīng)理進(jìn)行招聘的程序包括 為團(tuán)隊目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)稱為 2一個銷售團(tuán)隊是否成功的最重要也是最后的判斷標(biāo)準(zhǔn)是 這種手段是 拜訪介紹的次數(shù)+積極的態(tài)度+不斷進(jìn)步的銷售技巧=訂單數(shù)。 1對銷售人員來說，當(dāng)著客戶的面進(jìn)行銷售培訓(xùn)的培訓(xùn)方式是 1成功的銷售人員在個人品質(zhì)的共性方面，也就是具有從他人角度來理解、判斷市場的能力，即是 一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力相對比較大的階段是 ，銷售效率也高 ，銷售效率低 、銷售效率高 、銷售效率低1團(tuán)隊內(nèi)個人主義開始盛行，內(nèi)部競爭沖突公開化，銷售團(tuán)隊成員開始不聽從指揮，各行其是，甚至根本不講究方式、方法，對企業(yè)設(shè)定的價值和條件爭論不休，領(lǐng)導(dǎo)也受到議論和挑戰(zhàn)，個人之間的憎惡暴露，風(fēng)險問題被公開提出。 、高提成 、高提成 、低提成 、低提成1如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心成員的需要，而不注重銷售，不注意目標(biāo)的實現(xiàn)，則會出現(xiàn) 1效能型的銷售團(tuán)隊，在薪酬和考核的設(shè)計方面具有的特點是 1團(tuán)隊的目標(biāo)定為：“提高市場占有率3％”、“集中全力于甲產(chǎn)品”的工作屬于 而完成50萬元銷售指標(biāo)的銷售人員除了可以得到固定工資外，還可以得到以下數(shù)目的銷售傭金 除固定工資外，銷售傭金是銷售金額的4％，但是銷售傭金從10萬元起開始計算。 曾服務(wù)于霸王、溫雅等多家知名企業(yè)。五則做好激勵和處罰，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。三則選好團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。9）銷售隊伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊的基本條件。對特價實行最低限價制度，活動形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價活動。主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國對比。對導(dǎo)購實行初中高三級認(rèn)證，讓導(dǎo)購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。對導(dǎo)購以銷售能力的提高為核心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰(zhàn)化。同時用“神秘人”來檢查門店有無導(dǎo)購虛報十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。比方我們設(shè)置8%的費用比例，導(dǎo)購工資占銷售的8%以內(nèi)，作為一項硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。6）對導(dǎo)購的管理可設(shè)置費用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷変N售人員。公司的稽核部可下設(shè)一個終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項目。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環(huán)。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。4）對特殊需要整改的市場，可單獨設(shè)立目標(biāo)考核。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。3）銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團(tuán)隊的業(yè)績。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。就像學(xué)生考試，試題很難，對每個學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過對事的管理來達(dá)到管人的目的。銷售團(tuán)隊管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊管理的目的。管