網(wǎng)點規(guī)范服務的心得合集5篇(參考版)
2024-11-04 12:30本頁面
【正文】 *********信用社****年*月**日。努力把我社打造成文明規(guī)范服務示范網(wǎng)點的排頭兵，推進“服務立社”新思想，新觀念?？傊?，我們認識到文明規(guī)范服務是銀行業(yè)軟實力競爭的重要內(nèi)容，在今后的工作中我社將文明規(guī)范服務作為贏得客戶、增加效益、樹立形象的重要手段來抓。在業(yè)務經(jīng)營上我社全力完成聯(lián)社下達的各項業(yè)務指標，在聯(lián)社的大力支持指導下，有計劃推進各項業(yè)務進度，力爭年內(nèi)實現(xiàn)各項業(yè)務的圓滿完成。在自助設備的使用上我社崗位落實責任，積極監(jiān)督設備運行，保證了ATM機24小時能夠運行正常，POS機具的合法合規(guī)使用。讓顧客通過宣傳材料、視聽資料逐步加深對金融的認識。我社設置了現(xiàn)金區(qū)域、貸款區(qū)域、自助服務區(qū)域，同時準備在入口處擺放業(yè)務區(qū)域分布平面引導圖以及在等候大廳放置各種業(yè)務宣傳資料，使顧客明白我們的業(yè)務是做什么的，知道我們的業(yè)務怎么辦。五比就是比服務態(tài)度、比服務質(zhì)量、比服務措施、比工作效率、比優(yōu)美環(huán)境；四心就是接待時熱心、幫助時誠心、解答時耐心、辦理業(yè)務時細心；三聲就是來有迎聲、問有答聲、去有送聲；二站就是來時站立相迎、走時站立相送；一監(jiān)督就是戴工號牌上崗，自覺接受顧客監(jiān)督。在保證業(yè)務大廳干凈、整潔、明亮、布局合理的同時，在業(yè)務辦理上我社合理的使用了叫號機及大廳等候座椅，同時正在逐步的向優(yōu)秀的網(wǎng)點學習改進一些大廳便民服務設施，創(chuàng)造輕松愉快的金融服務環(huán)境，力爭成為顧客滿意100%的服務網(wǎng)點。第五篇：文明規(guī)范服務示范網(wǎng)點申報材料打造基層精品網(wǎng)點 推進文明規(guī)范服務——********信用社文明規(guī)范服務示范網(wǎng)點申報材料**********信用社是位于***********的為一方經(jīng)濟提供文明、綜合性、現(xiàn)代化的金融服務窗口，有著全旗最好的金融服務辦公條件，現(xiàn)有職工**人，平均年齡***歲，是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的集體。并對各網(wǎng)點具體情況進行通報。精品網(wǎng)點的各種便民設施要配備齊全，營業(yè)大廳要有大堂桌、便民座椅、1米等候線、驗鈔機、飲水機、綠色植物等，為客戶營造一個舒適的辦公環(huán)境。對張店、曹川信用社及城區(qū)所有網(wǎng)點進行精品網(wǎng)點改造，增加網(wǎng)點的便民設施，增強員工的服務水平，做到外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)。三、網(wǎng)點員工星級化管理對全縣所有內(nèi)勤員工實行星級化管理，按業(yè)務素質(zhì)、基本技、能維護客戶數(shù)量及質(zhì)量，每月評選出一定數(shù)量的星級員工，分為三個級別，三星級、二星級、一星級。平安銀行：社會滿意 提高金融服務水平，主動承擔社會責任，對客戶負責，年內(nèi)全轄組織不低于四次大型社會公益活動，計劃成立志愿者協(xié)會，每季度對孤寡老人、社會弱勢群體進行慰問、幫扶，通過此舉動提高信用社的社會影響力，帶動業(yè)務發(fā)展。二、抓好落實三大銀行目標社區(qū)主流銀行：精品銀行 將張店、曹川及城區(qū)所有網(wǎng)點全部打造成精品網(wǎng)點。一、存款任務的下達和落實將市聯(lián)社下達的全年存款任務分解到各信用社及儲蓄所，要求各社將存款任務分解到每名員工,做到人人有任務，個個有壓力，各社根據(jù)實際情況制定切實可行的獎懲措施。對臨時議價金額小于或等于元人民幣，可經(jīng)雙方確認后結(jié)算；超過 元人民幣需經(jīng)雙方書面確認后進行結(jié)算。乙方應于15日前向甲方提供核對完畢并簽字或蓋章確認的《運輸費用月報表》，對于乙方未簽章確認的《運輸費用月報表》，甲方保留暫不結(jié)算的權(quán)利。如因乙方原因，導致甲方受到客戶嚴重投訴或造成惡劣影響，乙方
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