【正文】 反正上述的你的要后談價格，主要還是以熱忱為主，我們不單單是要把東西賣出去，在與顧客交流的過程中，可以看出大多顧客對電腦一竅不通，對這種技術(shù)含量高的電子產(chǎn)品，銷售員應該做為一個顧問，而不是一味的像顧客推薦，我們可以為其參考和指導，了解其需求，然后在推薦適合他的產(chǎn)品。遇到那個比較內(nèi)行的，主要說的是服務！以后機子有問題呀你可以來找我。總而言之，首先要看客戶是什么樣的人群，屬于什么樣類型的消費者，比較時尚的一定跟錢沒有關(guān)系。不管是送貨上門、調(diào)試安裝還是售后服務，都應該講明，讓顧客知道我們不單單是把產(chǎn)品賣出去，更重要的是我們會為我們賣出的產(chǎn)品負責。銷售最主要的就是心態(tài)，心態(tài)放好了即使最后談價談崩了也不會感覺沮喪，心態(tài)放不好沒有信心做什么都會感覺不是那么得心應手的。完成銷售：一般的客戶有耐心的把上面三個項目解決方案都解決了那么最后一個就順理成章的搞定了，不過這也不能掉以輕心的，畢竟是要人家從身上拿錢的時候，誰都會很小心的，銷售員在這時一定要保持一個很好的心態(tài)，不要太急了，要不然前面做的都是白做。激起客戶購買的欲望。，應該會刺激顧客的購買欲望：購買欲望的刺激除了要在配置上花點時間以外還要在操作系統(tǒng)的解說上花費一些想法（老人要求的要簡單快捷容易上手、大學生的話對配置要求是很苛刻的、追求新潮而且要玩游戲，故應著重介紹電腦的性能；中年人的話都比較理性在配置以及售后服務上多做點工夫。然后你再說說你為什么給他推薦這個產(chǎn)品！，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。而且，不要一次說完，留下一點然后再找機會補充。針對不同的客戶制定相應的銷售策略。■ 個人的幾點看法，必須首先要了解客戶的需求；其實很多客戶在買東西的時候也不知道自己要買什么東西，客戶也不知道自己買什么的好，尤其是到了賣電腦的那里又不是一家，看都看花了，也不知道買什么的好，可是他們都知道他們買電腦做什么，這就是我們專業(yè)人士和非專業(yè)認識的區(qū)別。八、落單，成交敲定 ，您看咱們是不是可以開票？ ，那咱們就開票吧。精致奢華的金屬外觀,，可以得到全年任何一天任何時間的Dell技術(shù)支持（凌晨3點鐘時給Dell打電話咨詢問題時，你會真的有種是上帝的感覺）。外觀簡約時尚，實用型強，其目標客戶群為：希望享受高品質(zhì)生活，使用電腦做娛多媒體影音樂用途，預算較為充裕的客戶。，您的電腦如果有問題，您可以送到XX地方，我們可以幫你進行軟硬件方面的維修。五、顯示器無亮點承諾：XX電腦的液晶顯示器有保證無亮點的承諾，國家對液晶顯示器的質(zhì)量要求是三個以下就算合格，您買這個品牌的電腦，我們保證無亮點，您絕對可以買到一臺稱心如意的電腦。所以還是很超值的。就好比汽車的發(fā)動機，用16缸發(fā)動機的汽車肯定要比8缸發(fā)動機的汽車動力強很多！同樣可以用交通來比喻64位技術(shù)，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節(jié)省了大量的時間。音效方面，則增加了Dolby True HD及DTSHD Master Audio輸出支持，以迎合HTPC高清應用需要。 i5：該處理器也整合有圖形處理器（GPU）可以支持MPEG(AVC)的1080P高清解碼，還增加了Dual Stream雙流硬件解碼能力，可以同時支持兩組1080P高清播放。由于整合的GPU性能有限，用戶想獲得更好的3D性能，可以外加顯卡。：集成度更高，功耗更低，比45nm制程的奔騰E系列、酷睿2 Q系列更先進。英特爾官方技術(shù)解釋如下：當啟動一個運行程序后，處理器會自動加速到合適的頻率，而原來的運行速度會提升 10%~20% 以保證程序流暢運行；應對復雜應用時，處理器可自動提高運行主頻以提速，輕松進行對性能要求更高的多任務處理；當進行工作任務切換時，如果只有內(nèi)存和硬盤在進行主要的工作，處理器會立刻處于節(jié)電狀態(tài)。是英特爾酷睿 i5/i7 處理器的獨有特性。二、問需求：問電腦誰來用，定位主用戶，制定推薦策略：（1）主要是您自己用？【對于二三十歲的年輕人】（2）主要是給孩子用？【對于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著孩子】了解用戶更注重價位還是配置（1）您想看看什么價位的電腦？（2）您需要什么配置的電腦？二問買電腦會用來干什么，暗中了解顧客對電腦知識的掌握程度，對于電腦知識掌握不同的人制定不同的銷售策略：（1）您現(xiàn)在用的電腦什么配置？【對于一些看起來知識層面較高的客戶】（2）他（孩子）現(xiàn)在學校在上電腦課么？【對于三四十歲的中年客戶】（3）他或您以前接觸過電腦嗎？【對于中老年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】（但最好不要這么問，目前的消費者基本都接觸過電腦）問想干啥，抓住主應用，進行不同型號電腦的宣介：（1）主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等？（2）除了孩子學習用，您還有什么其他方面的使用需求嗎？問價取向，夠用或超前（1）您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些？（2）價格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀？要善總結(jié)，用戶來確認，然后進行對應其需求的電腦的宣介：（1）您除了….幾點外還有什么別的需求嗎？(2)您看我為您介紹的這款電腦是否符合您的要求。如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。第五篇：電腦銷售培訓技巧（模版）銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。重點要簡短。重點銷售有下列原則：從4W上著手。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。其次要注意重點銷售的技巧。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。把話題集中在商品上。配合商品的特征。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。推薦服裝可運用下列方法：推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如有。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡。當出現(xiàn)下列情況時，成交的時機就出現(xiàn)了：1．顧客突然不再發(fā)問時2．顧客話題集中在某個商品上時3．顧客不講話而若有所思時4．顧客不斷點頭時5．顧客開始注意價錢時6．顧客開始詢問購買數(shù)量時7．顧客不斷反復問同一問題時時機出現(xiàn)，促單的四種方法：A．不要給顧客看新的商品B．縮小顧客選擇的范圍C．幫助顧客確定所喜歡的商品D．對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。第八．促單成交：當顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。作銷售說明時應注意五要點：1．利用“5WIH”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點所在。1．實事求是的勸說2．投其所好的勸說3．輔以動作的勸說4．用商品說話的勸說5．幫助顧客比較、選擇的勸說第七．銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。第五．友善說明。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。揣摩顧客的需求第四．善于辨析。第三．商品提示：就是讓顧客了解商品。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感◇ 與顧客初步接觸的最佳時機1．當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；2．當顧客觸摸某一商品一小段時間之后；3．當顧客抬頭起來的時候；4．當顧客突然停下腳步時5．當顧客的眼睛在搜尋時；6．當顧客與店員的眼光相碰時。第二．初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”?！?行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠，要招手示意。◇ 讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細心，不要顯出不耐煩的跡象。◇ 拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。◇ 接近顧