【正文】 請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。有下列情形之一時，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用、部分或者全部搶救費用，由救助基 5 金先行墊付，救助基金管理機構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責任人追償。（）（5）自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障（）某人投保了家庭自用汽車損失保險，被保險機動車的下列損失和費用保險人負責賠償。車輛劃痕險保險金額為（）元。商業(yè)機動車第三者責任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。一般情況下輪胎扣除殘值不得低于（）％?，F(xiàn)場查勘或定損完畢后，根據(jù)初步的事故責任認定或查勘記錄、損失確認書，進入核心業(yè)務系統(tǒng)中錄入（）。3定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）A、換件項目B、修理項目C、檢修項目D、殘值歸屬3車輛劃痕險除外責任有（）。C、告知保險人可承擔的醫(yī)療費用范圍。A、更換B、修復C、扣殘后更換D、自行承擔3醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是（）A、了解受害人情況，傷情程度。A、保險人B、投保人C、報案人D、駕駛員3車輛VIN碼通常也就是車輛的（）。A、意外傷害保險B、雇主責任保險 C、企業(yè)財產(chǎn)保險保險法規(guī)定：財產(chǎn)保險業(yè)務，包括（）、責任保險、信用保險等保險業(yè)務。A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、4002（）是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險。除合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的（）承擔賠償責任。A、5倍B、4倍C、2倍D、3倍2交強險由法律規(guī)定實行分項責任限額，即分為（）賠償限額、（）賠償限額、（）賠償限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。A、保險人B、受益人C、保險代理人D、保險經(jīng)紀人2保險合同的內(nèi)容是由雙方當事人依法約定的，該內(nèi)容是指（）A、雙方的權(quán)利B、雙方的責任和期間 C、雙方的義務D、雙方的權(quán)利和義務2我國于2006年（），正式實施“機動車輛交通事故責任強制” 保險。A、5月9日零時B、5月11日零時C、5月15日零時D、5月16日零時以（）作為保險合同生效的條件。1保險人在簽發(fā)正式保險單之前而出立的臨時保險憑證是（）A、保險憑證B、投保單 C、暫保單D、保險單1在保險合同變更中，其合同當事人或合同關(guān)系人的變更屬于（）A、主體變更B、權(quán)利變更C、內(nèi)容變更D、標的變更1足額保險合同是指保險金額（）財產(chǎn)的實際價值的保險合同A、不等于B、大于 C、相當于D、小于1按照我國《保險法》的規(guī)定，財產(chǎn)保險合同的索賠時效是被保險人或受益人自知道保險事故發(fā)生之日起（）A、2年B、3年C、4年D、5年1某保險合同于5月9日填具投保單投保企業(yè)財產(chǎn)保險，保險公司于5月14日收取保險費并于當日簽發(fā)了保險單，保險單于5月16日送達投保人。A、強烈的投保愿望B、風險的客觀存在C、足夠的購買能力D、保險利益的存在1在人身意外傷害保險中，意外事故發(fā)生的原因必須是意外的偶然的和（）。A、主動、迅速、準確、合理B、重合同、守信用 C、事實求是D、準確及時（）是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。A、生命和身體B、生命和利益 C、壽命和身體（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。還是會一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力，作為人保人，我永遠熱愛自己的事業(yè)!謝謝！第五篇：查勘定損員中華保險巴彥淖爾中心支公司考試題－查勘定損員公司名稱：姓名：分數(shù)：一、選擇題：共40分，每空1分中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司前身為新疆兵團財產(chǎn)保險公司，成立于1986年（），是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有保險公司A、8月20日B、7月15日C、10月20日D、7月20日保險合同的當事人是（）A、保險人與被保險人B、保險人與投保人C、保險人與受益人D、保險人與代理人在市場經(jīng)濟條件下，保險職能在具體實踐中所表現(xiàn)出的效果被稱為（）A、保險的效益B、保險的本質(zhì)C、保險的功能D、保險的作用與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（）A、被保險人B、投保人C、受益人D、代理人不足額保險中的比例賠償方式的“比例”是指（）A、保險與保費收入的比例B、保險金額與實際保險價值的比例C、保險價值與保費收入的比例 D、個別保險金額與總保費收入的比例。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學習進取,踏實工作,做個稱職主任助理。但還是并存著許多不足之處：如專業(yè)知識基礎(chǔ)不扎實，人情案子黑不下臉，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，在工作中，要進一步加強學習車險查勘、定損、核損基礎(chǔ)知識，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。最后，認清理賠部在公司所有部門工作中所處的位置，完善并修定理賠部的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質(zhì)量；強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次。積極做好防災防損工作。加強內(nèi)部信息反饋。加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕３檎{(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付?？刂坪密嚀p險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。在工作中，我和我的團隊要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。b強化外部協(xié)調(diào)，與交警隊、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。a改善內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好“上行下達、下情上達”的重要環(huán)節(jié)。建議經(jīng)理室盡快招兵買馬，強化培訓，保證短期和中長期的人力資源。規(guī)范單證使用。協(xié)助建立健全各項制度。我深知，主任助理的工作不是輕而易舉就能做好，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。面對逐年增加的4S店數(shù)量和客戶無止境要求所帶來的壓力，本人始終保持衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。截至2009年12月底，共核減案件25件，為公司避免經(jīng)濟損失三萬多元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。五、具有認真負責態(tài)度。四、較強的學習能力。通過做查勘定損工作，我接觸到各種不同的客戶和單位，處理過很多疑難問題，鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力，面對同一工作領(lǐng)域，這些溝通和協(xié)調(diào)能力，會使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開展理賠工作。6年的理賠工作使我對于理賠中各個崗位非常熟悉，這有利于指導各崗位工作的順利開展。二、熟悉理賠流程。6年光陰逝者如斯夫！不舍晝夜。幾年來，雖說查勘定損只是一兩件小事，且時過三四年遙，境遷五六里遠，特別是七八月間的盛夏季節(jié)，九十點鐘的戌亥時分，加上至少十多天陰雨天氣，案件每天高達二十多件，壓在**理賠組僅有的幾人身上，然著實讓人驚奇不已，使人感觸良深。2003年6月加入**保險公司至今，先后3次被評為先進個人，除了干好本職工作外，期間還參加了**大學法律本科學習，因而，可以說技術(shù)和業(yè)務與我形影相伴。解題要點：車損：3000元按責賠付 三者：在交強險限額內(nèi)賠付一次性補助10年的6280元不認可。由甲方承擔90%，乙方承擔10%。交警調(diào)解，甲方駕駛貨車由于疏忽和超寬原因碰撞乙方行人，承擔主責，乙方行人承擔次責。配件不需要報價。損失項目 工時項目（指工時量）換件項目 修理項目 待定項目 噴漆項目 輔料（含氟、液、油等）拆裝工時 鈑金工時 噴漆工時 其他工時 －－－－－－－－合計當?shù)毓r費單價：解題要點：所需工時費總額：以上圖片是受損車輛的外部照片。（1）．本次事故發(fā)生的真實原因估計有哪幾種可能？（在下列原因中的可能項目中劃“√”）（墜落物、追尾、正面碰撞、側(cè)面碰撞、傾覆、擦劃、其他）（2）．簡單分析事故形成過 程以及保險責任界定。如果經(jīng)過調(diào)查后事故是屬于保險責任的話保險杠等1萬元損失可以賠償。問：作為保險公司的查勘定損人員，您應如何處理客戶的索賠？ 答題要點：要嚴格核實事故的真實性，因為此事故的出險時間臨近終保日期，且發(fā)生在半夜，還找不到第三者，很有可能有事故作假的可能，可以通過調(diào)閱交警的監(jiān)控或走訪出險地點等方法來進行核實。2005年1月9日上午8：30保險公司接到王某的報案，稱：1月8日王駕駛轎車夜間11：30在市區(qū)環(huán)城路行駛時前部與一大型箱式貨車追尾，貨車已趁夜色逃逸，目前被保車輛已在郊區(qū)某修理廠。定損結(jié)果最好有事故當事人（責任方、非責任方）、雙方保險公司的書面簽字確認。對于雙方事故，非責任方也應在核實責任方的定損結(jié)果。二審法院最后判決：上訴方以被上訴人不應先行賠付給培訓中心、培訓中心未按估損單修車擴大了賠償范圍，只同意按估損單賠償?shù)睦碛刹蛔?，且未提供證據(jù)，故駁回上訴，維持原判，同時判決乙保險公司承擔訴訟費。在法院二審中，上訴人李某認為培訓中心及其乙保險公司作為事故非責任方，無權(quán)履行賠償責任，乙保險公司不應賠償給培訓中心，事故發(fā)生后培訓中心既未向責任方索賠，也未向法院起訴，而乙保險公司卻向培訓中心先行賠付，違反了《機動車輛保險條款》規(guī)定。因此，乙保險公司向法院起訴李某，要求賠償。2000年3月，培訓中心將其追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙保險公司，同年4月，乙保險公司將9萬元賠付給培訓中心。經(jīng)交警認定李某負全部責任，11月9日奔馳轎車經(jīng)甲保險公司估損，損失為3萬元。√水溫表正常指示值一般為60—80℃。（X）對于燃油箱及要求嚴格的安全結(jié)構(gòu)件，必須考慮更換。(√)水平分力使汽車右前翼子板變形方身指向發(fā)動機罩中心。（）機動車商業(yè)保險中，車輛施救費和車輛損失之和不得超過車輛的保險金額。（√）對于定值保險，只要保險標的的實際價值發(fā)生變化，保險人應支付的賠償金額可以超過保險合同約定的保險金額。E、雨刮噴水電動機、噴水管和噴水嘴因撞壞的情況較少出現(xiàn)，若撞壞以更換為主。C、前風窗玻璃及附件(前風窗玻璃、前風窗玻璃密封條及飾條、內(nèi)視鏡等)因撞擊損壞基本上以更換修復為主。A未進行高度對比 B未驗證車架號碼 C未拍攝全車照片 D未回勘現(xiàn)場日常定損中，對受損部件采取以下方式（ABCE）A、操縱系統(tǒng)中轉(zhuǎn)