【正文】 二〇一〇年十一月九日。剪子（根據(jù)嘉賓待定）。胸花100—200個（待定）。十一、其它：剪彩長布一條（扎花根據(jù)嘉賓數(shù)量待定）。十、外圍布置一、充氣拱門：數(shù)量：一座規(guī)格：待賓布置：商場入口二、空飄：數(shù)量：8—10個內(nèi)容：影響力較大品牌的祝賀詞布置：商場門前廣場三、條幅：數(shù)量：40—60條內(nèi)容：各廠家祝福詞布置：商場外立面四、簽到臺：數(shù)量：1個布置：桌子鋪紅絨布，寫有“簽到處”桌簽1個地點：領(lǐng)導(dǎo)休息處附近五、跨街橫幅：數(shù)量：40條布置：各條主街道內(nèi)容：延百集團吳起百貨11月17日盛大開業(yè)六、花籃：數(shù)量：20—30個布置：舞臺兩側(cè)及商場入口七、行道樹的裝扮：數(shù)量：6棵布置：彩燈和金布效果：夜間靚麗八、舞臺：數(shù)量：1組要求：用紅地毯鋪面九、禮炮（禮花）：數(shù)量：8門布置：主會場兩側(cè)各4門十、禮儀：人數(shù)：10人（待定）。演出活動開始進行（陜北民歌、舞蹈、現(xiàn)代舞）。11:30剪裁儀式：① 由禮儀引導(dǎo)出席剪剪彩儀式的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓步上主席臺；② 由主持人介紹剪彩領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及到會的其它重要人士；③ 吳起百貨領(lǐng)導(dǎo)致辭；④ 延百高層領(lǐng)導(dǎo)致辭（或延百元博管理公司領(lǐng)導(dǎo)）；⑤ 參加儀式的最高領(lǐng)導(dǎo)致辭；⑥ 剪彩（禮花同時撒落，鑼鼓宣天，鞭炮齊鳴）⑦ 主持人宣布正式開始營業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓進入商場給予指導(dǎo)，（真誠歡迎吳起全縣人民到吳起百貨游覽購物）；工作人員宣讀祝賀單位名單。上午10:00 開始，樂隊奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓（來賓簽到，工作人員發(fā)放胸花和紀念品，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓就座休息）。氣氛渲染方面：陜北民歌、舞蹈為主。吳起縣相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。集團公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及全體供應(yīng)商。（如：電子屏、會員信息、各子公司活動等）、1吳起電視臺、廣播等進行宣傳，讓廣大消費者對延百集團吳起百貨有一個深入的了解，拉動購物消費，促進整體銷售。（三）通過本次開業(yè)慶典及促銷活動，奠定堅實的社會基礎(chǔ)。五、活動目的（一）面向社會各界展示延百集團吳起百貨的品牌形象，提高吳起百貨店的社會知名度和影響力。促銷活動。二、活動地點開業(yè)慶典在商場門口；促銷活動在商場內(nèi)。設(shè)計有誘因的促銷方案，讓消費者重復(fù)購買，提高市場競爭力，提高銷售額。二、策劃思路：策劃吸引消費者的活動，讓開業(yè)時，杏康大藥房就充滿人氣。迅速提高“杏康”大藥房的知名度,從而為九華發(fā)展連鎖作好鋪墊，吸引消費者來參加開業(yè)活動。五 宣傳方式戶外看板電視廣告報紙廣告戶外拱門DM報紙夾送樓體及店外懸掛條幅若干510條六、活動安排 總體執(zhí)行企劃部負責(zé) 企劃部負責(zé)此次活動的整體組織、實施辦公室全力配合其它部門各司其職。4 每個區(qū)域不參加活動的柜臺要求少于3家總經(jīng)辦安排活動期間的活動處的工作人員 早班900——1400 下午班1400——1930 人員要求每日兩班每班2人 保安1人協(xié)助企劃部采購本次活動的獎品 企劃部 做好活動期間的宣傳廣告的發(fā)布POP書寫等工作。2 負責(zé)活動的直接操作。請消費者簽字。不參加活動的柜臺不允許參加。如遇存貨不足提前申請顧客憑當(dāng)日購物小票參加活動。確保每件獎品的出入做到有單可查。熱情主動接待每一位顧客做好宣傳工作。工作人員對禮品共同負責(zé)出現(xiàn)差錯共同賠償。與保衛(wèi)部聯(lián)系負責(zé)現(xiàn)場秩序維護。銷售單日期必須準確以免顧客因為小票日期開錯而不能參加活動。提醒顧客先參加活動再開發(fā)票。顧客在退換貨時工作人員注意顧客是否有參加活動。不參加活動的品牌營業(yè)員必須在品牌所在柜位標示“本柜不參加活動”以免顧客與商場產(chǎn)生爭議。獎項設(shè)置一等獎現(xiàn)金1000元獎學(xué)金 每日一名二等獎報銷學(xué)生及一名家長的至學(xué)校報到火車票 總價限700元 每日兩名三等獎256G時尚MP3一部 每日五名四等獎時尚皮箱一個 每日十名紀念獎某某紀念高檔筆記本及鋼筆禮盒一套活動期間每日900——1000 1700——1800單件商品購物滿188元均加送鋼筆一支。在此時進行有針對性的促銷活動必能引起廣大市民及媒體的關(guān)注增強企業(yè)的知名度和美譽度。觀察到的只是現(xiàn)在行為，不能代表將來的行為。缺點：百貨商場顧客帶有目的，受自身約束大，無法得到真實的動機和行為的原因。六、優(yōu)缺點優(yōu)點：在百貨商場顧客角色里可以與顧客打成一團，能夠客觀觀察服務(wù)人員、普通顧客的真實反應(yīng)。 可以通過海報和各種促銷方法，提高醒目度，增強產(chǎn)品的宣傳。對于方便面這種便利品來說，位置對于其銷量有重大的影響，應(yīng)將產(chǎn)品陳列在客流最多的位置，努力營造良好的購物氛圍。賣場內(nèi)購物氣氛良好，商品種類豐富，生鮮類食品豐富。商場滿意安排便利服務(wù)，商場內(nèi)滿意火災(zāi)安全隱患。熟悉商品的安裝、保養(yǎng)及維護方法，熟練的為顧試機。能夠過主動向顧客提供多種商品，向顧客提供多種商品，能夠準確的回答顧客的問題。：工作人員沒有判斷顧客的來意，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。：收銀員能夠按照收銀標準，唱收唱付，按客人先后順序處理，熟悉收銀是操作流程。顧客離開時沒有道別，銷售服務(wù)不是非常迅速。：員工儀表整潔，有極個別員工的站姿不是很恰當(dāng)，精神不夠飽滿。：進入南城百貨賣場內(nèi)堆頭陳列整齊，有些堆頭陳列的形狀很有創(chuàng)意。首先進入的是南城百貨：商場外部環(huán)境良好，位置容易尋找，進去商場方便。商場百貨調(diào)查報告2一、對象對南城百貨進行綜合評述二、目的對南城百貨的接待服務(wù)、業(yè)務(wù)技能及其他服務(wù)等進行綜合評述，為其改進提供真實客觀的參考意見，以便對不足之處進行改進。4如質(zhì)量問題包換日期等。4如服裝材料、產(chǎn)地、款式、流行趨勢等。3標簽要在商品上或商品旁，同一店內(nèi)所有標簽在同一側(cè)