【正文】 對于表現優(yōu)異者給予獎勵，對于客戶反映態(tài)度較差，以及業(yè)務部員工反映溝通不良者減免其當月獎金或工資，情節(jié)嚴重者，經股東表決，可給予直接解聘的處罰3）業(yè)務部 人才需求：2人，要求具有廣泛的知識面，對于心理學，職場有深入了解，本科學歷，對于有相關經驗者優(yōu)先錄用，基本工資：2300RMB/月獎金另算2考核辦法：由公司總裁及客服人員共同向客戶了解業(yè)務部員工制定的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導的意見，根據客戶滿意度來平定業(yè)務部員工的業(yè)績，對于客戶反映良好者給予獎勵，對于客戶反映產品質量較差的，減免其當月獎金或工資，情節(jié)嚴重者，經股東表決，可給予直接解聘的處罰4）品牌推廣及文化宣傳部人才需求：1人，要求有較強的語言組織能力，能夠掌握一種或多種主流廣告制作軟件，有較強的美術功底，擁有創(chuàng)新精神，本科學歷，有計算機軟件工作經歷者優(yōu)先錄用，基本工資：2300RMB/月獎金另算 考核辦法：由公司總裁根據本公司的企業(yè)形象以及廣告投放效果進行評估，對于宣傳業(yè)績突出者給予獎勵5）人事及企業(yè)管理部 人才需求：1人，從事企業(yè)的運營及管理工作，享有人事任免權，兼公司總裁一職，要求有良好的溝通能力，對于公司的未來走向有清晰的認識和判斷，能夠統籌安排公司的內部事物，擁有良好的人際關系，辦事果斷，不以權謀私，本科學歷，基本工資：2000RMB/月，獎金另算 考核辦法：由每月員工進行無記名評估，對于評估結果較差者，懂事會經過投票可更換總裁，新認總裁由全體股東參考員工意見選定注：凡本公司職員，均享受基本工資+獎金+分紅的收入模式，年底分紅按員工所持股份發(fā)放凡本公司職員，由公司帶繳醫(yī)療保險金，及養(yǎng)老保險金，住房公積金等本公司招聘的人員均通過本公司的網站預約面試時間和地點，有疑問者可通過網站流言信箱以及電子郵件的方式聯系我們?？头?人，主要負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求，真正了解客戶，對具體客戶建立相關檔案，并將獲得信息與業(yè)務部進行溝通。至于以上途徑、原則、方法、策略是什么，由于涉及到知識產權的問題，我們在這里就不過多講了。18對投資方的投資回報預算：我們打算通過分紅等方式來對投資方進行投資回報，分紅的比例當然是根據對方投資額的大小而定。17說服投資人方法：向對方對我們這個行業(yè)進行分析，對市場的前景進行分析，向對方介紹我們的管理方法，介紹我們的發(fā)展規(guī)劃，讓對方看到我們的發(fā)展前景，吸引對方投資。15客戶回訪方案：主要目的如下：發(fā)現影響用戶滿意度的主要因素；發(fā)現新服務中的缺陷和改進的方法；對需要改進的因素區(qū)分輕重緩急，維系營銷資源的正確投入；建立企業(yè)的滿意度標準體系，使持續(xù)的滿意度研究成為可能；可以引發(fā)技術、業(yè)務和服務創(chuàng)新的思路；作為附加新業(yè)務（產品），可以作為企業(yè)內部進行績效評估的依據。我們要建自己的網站，隨著我們在社會上知名度的提高，我們網站的訪問量也會隨之提高，我們在介紹自己的服務、吸引顧客的同時，也吸引別的企業(yè)在我們的網站上投放廣告，增加我們的收入。12贏利預算：初期主要收入是顧客交納的咨詢費用，企業(yè)發(fā)展壯大后，我們要辦一個交流的平臺，來實現點對點，面對面的交流服務，收取服務中介費，咨詢費用每次100RMB，中介費用每次50RMB。（大家放心，這樣的情況我們已經預料到了）11規(guī)避風險的方案：在公司的規(guī)模還比較小、知名度還不大的時候，不要盲目在廣告上花費大量資金，否則有可能入不敷出。9我們的競爭策略和優(yōu)勢：我們提供一對一服務，針對性強；公司規(guī)模小，收取的費用低；節(jié)省宣傳支出，逐步擴大宣傳范圍，積累最初資金，使企業(yè)健康發(fā)展壯大。就算有的話，我們也不怕，哪怕他們實在再強，知名度再高，他們也不會把市場全部占去的，他們雖然知名度比較大，比較有權威，但費用也一定比較高，我們憑借低廉的收費，一定可以贏得一定的生存空間，逐步發(fā)展壯大。網上直接咨詢的話，可以通過或者MSN進行，整個過程成本很低。7宣傳和營銷方案：宣傳的時候，在一些網站做廣告，這些網站的共同特點是有志向的大學生會經常瀏覽，有抱負的公司職員會經常瀏覽。我們要建自己的網站，隨著我們在社會上知名度的提高，我們網站的訪問量也會隨之提高，我們在介紹自己的服務、吸引顧客的同時，也吸引別的企業(yè)在我們的網站上投放廣告，增加我們的收入，以此來保障現金流量的正常循環(huán)。5保障現金流量正常循環(huán)方法：為了保障現金流量的正常循環(huán)，我們采用的辦法就是開源節(jié)流。我們這種服務是一種智力型的服務，需要的資金很少，主要就是用于宣傳（做廣告、發(fā)傳單）的費用，另外還要購買一臺電腦，繳納日常網絡費、電費，為員工發(fā)工資和獎金（如果我們招聘員工的話），資金的需求總量預算大約為5萬元左右。還能在一些網站上適當做些廣告，以擴大影響。由于企業(yè)前期走小規(guī)模路線，主要的支出在于廣告宣傳，所以，要控制企業(yè)成本，降低廣告成本將成為關鍵。2降低和控制成本方案：我們主要使用網上接受定單，客戶服務人員了解定單情況后制訂方案，最后通過網絡來傳送方案和繳納費用。其中廣告費將會成為整個費用的重頭。6產品設計：為企業(yè)職員提供職場晉升方案，為大學生提供職業(yè)規(guī)劃方案，為有志青年提供人生規(guī)劃方案。2創(chuàng)業(yè)團隊：本小組五名成員，每人持股20% 3盈利機制：為顧客量身定做目標實現方案，收取一定的費用。由于技術含量較大，平時課業(yè)繁重使得這僅僅是一個創(chuàng)業(yè)思路，多有不完善之處，也算是一個萌動。資金預算初期投入資金較多，且在沒有廣大用戶群的情況下外聯難度也很大，主要涉及以下幾個方面：購買服務器、域名、空間等；推廣費；人力的各個方面的費用，約5萬元人民幣。網站建設一、網站名稱燕山大學校園網二、主題定位屬于校園信息交互及社區(qū)性網站，主要以提供給在校生相關信息為主要目的，根據同學對網站的依賴性依次推出聚購、商家打折信息等內容來獲取盈利。可考慮直接收購。campus158原來做的就是燕大信息平臺，跟如上所說一樣沒有強大的用戶群因此盈利困難。做好網站把握好信息的質量是關鍵，口碑上去，強大的固定用戶及訪問量跟上，必定能把網站做好，做到服務第一，盈利第二。二、市場機會及環(huán)境燕山大學至今沒有一個自建學生內網能讓每個人都方便的使用，這是一個強大的商機，前期初創(chuàng)注意多做用戶體驗，等基本框架完善了在進行大面積推廣，力求讓每一個注冊用戶都成為活躍用戶，并做好網絡的安全維護，確保服務器正常運作。我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經驗的人員加入，并擔任顧問。三、網站管理管理思想務實，團結，服務管理隊伍網站站長一人，統管整個隊伍各板塊版主各一人，分管各板塊的運行市場部5人，做外聯工作，聯系廣告及團購項目財務1人，做好網站內的資金來源去向記錄分配工作網絡維護技術人員3人，負責網站的初創(chuàng)、運作及維護等各方面技術性工作管理決策管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。通過各種活動有“學分”和信用值獲取，首頁可顯示學分或信用值高的用戶，提高在校人氣。幫助本版塊提供給用戶解決問題以及交易具體事宜，相當于客服，是一個網站必不可少的。老鄉(xiāng)往往新生來到大學第一個要找的人就是老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)之間的共性和在大學交際圈的比重是不可否認的。游戲中的虛擬獎品也可設置帶廣告的禮品，增加盈利來源。游戲通過和在線用戶玩類似五子棋等小游戲增加交友媒介，也可延長同學在本網站的停留時間，擴大廣告效益。通過同行競價排名和介紹內容特色占用板塊等角度對商家收取一定量的廣告費，也可為新店開張或者老店根據節(jié)日打折等信息通過本網站做推廣。秦商燕大的學生多來自五湖四海，遠赴求學多有初來乍到人生地不熟的困惑。每天一單式可增強團購成功率，用一頁式網頁可以用簡潔鮮明的特色吸引同學。聚購如今隨著美團網的風靡許多團購網站如雨后春筍般出現，于是它的市場空間可見一斑。影音娛樂永遠是生活的一部分，大學生活中也必不可少，但有時由于網速問題或者新上映電影的時滯性會讓很多同學困惑，那么，一個網速超快的內網就極大地方便了同學，自然上傳電影、電視劇、視頻、音頻等資料的同學會得到相應學分，供下載其它資料用。學校里有很多公共課程，可能由不同的老師教，側重點有各不相同，考試重點也各異，通過上傳分享教學課件、課后題答案、往年真題、模擬重點題等材料幫助更廣泛的同學，上傳內容根據效用大小給予發(fā)布者一定的“學分”，該學分應用于下載機密性較高的文件，這也是鼓勵分享內容的一種方式。由于實名制大大降低了虛假信息的發(fā)布率，同學也可通過向版主留言的方式舉報虛假信息，并降低該人的信用值，為給同學提供高高質量的交易環(huán)境而努力。如果同學發(fā)布的信息想高亮或者置頂以提高瀏覽率，可用賺取的“學分”兌換，也可按相應的支付機制給網站付現金。分類可參考：書籍、自行車、電腦、衣服、火車票、特產、其他。網站介紹一、網站的經營宗旨及目標讓每個燕山大學的學生都知曉這個網站；讓每個燕山大學的學生都應用這個網站；讓每個燕山大學的學生都共同建設這個網站；讓這個網站成為每一個燕大學子生活中的一部分！二、網站簡介網站包含10個板塊，分別為首頁、易物、學習、影音、聚購、秦商、游戲、廣播、老鄉(xiāng)、幫助，首頁顯示其他板塊信息摘要。更能為在校生提供更多的交流機會和途徑。網站通過各門類信息和平臺旨在更好的服務于在校生的學習、生活、娛樂等各個方面，給新生一個最快融入大學的端口，通過強大的網絡外部性更好的服務于老生。公司對客戶群進行分批處理電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書4一、項目企業(yè)摘要*投資安排*擬建企業(yè)基本情況