4s店前臺接待有哪些崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-29 08:35本頁面
【正文】 篇三：4S店前臺接待崗位職責(zé)及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；完成上級主管交辦的其它工作。d態(tài)度語言（3）站在客戶的立場傾聽接車時認(rèn)真聽取客戶需求。（2）儀容儀表a儀容儀表的確認(rèn)b晨會時兩人一組，相互確認(rèn)。5基本行動（1）真誠的迎接客戶a環(huán)境營造道路的整理整頓；前臺、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓。c來車的平均化接待人員一定要充分的掌握工廠內(nèi)日常來車的高低峰周期和工廠的實(shí)際作業(yè)能力，盡可能的保證平均來車臺數(shù)。維修保養(yǎng)實(shí)施前，要充分的說明客戶的需求和實(shí)際作業(yè)的關(guān)系，并說明價格。提供給客戶期
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