【正文】 （3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤，在現(xiàn)代的商務(wù)交流中十分重要，它不但體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)而且是實(shí)現(xiàn)共同目的便利途徑。第五篇：溝通技巧溝通技巧（1）總共30題共100分一、單選題（共10題,共30分），以下哪個不屬于該項(xiàng)內(nèi)容？()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A：專心、移情、客觀和（）（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：C、情感和行為三個因素組成?！蔽覐恼J(rèn)識我媳婦到結(jié)婚一共花了 21 天，2歲也是百萬富翁，她三個小時(shí)就決定跟我結(jié)婚。人都是在理性的時(shí)候思考，情緒變化了才能做決定。如果你搞好了，到時(shí)候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個時(shí) 候顧客會不會買？“偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人”。第一個開發(fā)客戶數(shù)目，第二個增 加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數(shù)以及速度。我說北大、清華有總裁班。第一溝通、第二說服。你手放得那么快！我發(fā)誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發(fā)誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。銷售的學(xué)生叫情緒同步，他一嘆氣，我 一嘆氣，我們倆一對眼攝魂大法就進(jìn)來了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機(jī)上，我 一邊講故事一邊講行銷，上了飛機(jī)，里面坐一個人，中間做一個人，我跟他打個 招呼，我的意思是腿斜了一下，我費(fèi)了老大勁進(jìn)去，這家伙，我突然一想，這樣 的人才需要我們幫助。要不然成搶劫的人了?；氐綘I銷 TAT，有這樣幾個特點(diǎn)：第一個行為的主動性，從今天起，我看到人 在動，就像看到錢在動。所以一切的重新開始，內(nèi) 在的篤定非常重要。其實(shí)成功的秘訣特別簡單，這三天這個事沒有達(dá) 到的話，白來了。一個人的知識越多越反動。一個人的講話方式受你的神態(tài)形式有關(guān)系，我們請一個有名的游泳教練，這個教 練一教游泳他發(fā)現(xiàn)一個事實(shí)，學(xué)歷越低的游得越快，于是這個教練靈之一動，教 你們怎么學(xué)救人，就一位帥哥沒學(xué)會，教練就問帥哥：我教游泳三天，人們都會 游泳了，能請教一下毛病出在哪里。我們經(jīng)常講一句話叫心想事成。我有一個課程非常受歡迎，脫口秀，就是在沒有準(zhǔn)備的情況下，因情、因景、因 人訓(xùn)練你的一種思考方式。董老師講，他說你專注半個小時(shí)，你就會有收獲，你專注一天你會成為學(xué)者，你專注一周以 上，你就會成為天才，就會成為牛頓、愛因斯坦。銷售是一種最佳的工作方式，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，像趕場一樣，我就上來了。所以看到這個，我們應(yīng)該喚起一種全民營銷的意識。我們要用中國人的智慧去導(dǎo)引西方人的技術(shù)，要化西，不能西化。所以訓(xùn)練很 重要。營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷，臺上的景斕，他在臺上講話，咱們叫 教育訓(xùn)練，教育不等于訓(xùn)練，訓(xùn)練才能把事情做對，訓(xùn)練可以改變行為，景斕今 天能成為演講家、營銷家是練出來的。學(xué)完了銷售，潛 意識里面更不能抗拒銷售。只有銷售才能實(shí)現(xiàn)利 潤，其他都是成本。主動接近潛在顧客，說服和誘導(dǎo)你產(chǎn)品服務(wù)就要叫推銷，以后你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起 我就是這個工種。同意嗎？這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什么組織這樣的會議？他會會話、會議、電 話行銷，我手機(jī)一響我就開始工作，我記得到杭州的時(shí)候，我電話一接起來，我 在飛機(jī)上跟她講了十分鐘的話，他買票參加我們的論壇。我跟景斕應(yīng)該是幾年的交情了，我今天 講的是營銷，最需要學(xué)的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當(dāng) 中，任何事情都在營銷。所 以今天我們都應(yīng)該給自己一個恭喜。及時(shí)《易經(jīng)》里面講兩個事一 個是時(shí)間和事情。你覺得景斕老師命怎么樣？好！在座的所有 這些人命好不好？好。其實(shí)我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所 以長生是以其不自生?！洞笾腔邸氛n程簡介：修養(yǎng)篇：道不遠(yuǎn)人心態(tài)篇：喜悅心孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治國交友篇：君子和而不同，小人同而不和管理篇：得其時(shí)，當(dāng)其位附：翟鴻燊教授實(shí)戰(zhàn)營銷講稿翟鴻燊：來自全國各地喜歡學(xué)習(xí)、愿意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個 會場，在走廊上碰到一個在企業(yè)家研討班聽課的學(xué)生，因?yàn)槲覀冞@個研究班叫中 西文化研討的一個論壇，他看到我，他說易經(jīng)講完了，能不能給我算一命，我說 不會，我說告訴你一個方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力。知所先后，則近道也。得其時(shí)，當(dāng)其位。一個人的講話，會影響一個人的前途和命運(yùn)。用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。海納百川，有容乃大。因?yàn)閮?yōu)秀，難以卓越。企業(yè)最大的局限，是領(lǐng)導(dǎo)思考方式的模式化，刻板化。不二過，不遷怒許多事情沒有成功，不是在行動前沒有計(jì)劃，而是沒有在計(jì)劃前的行動。空，才能有；放下，才能承擔(dān)。三、心態(tài)篇――喜悅心角色就是人格。天人合一，義利合一。二、怎樣才能有正見正思維：，學(xué)習(xí)是快樂的。多花時(shí)間去愛，少花時(shí)間去恨。好人，就是沒時(shí)間干壞事的人。那些干大事的人，總能在機(jī)會到來的時(shí)候抓住它，成就大事。相隨 心生，口乃心之門戶。人際溝通，最忌諱的，是一臉?biāo)老?。一、建立高品質(zhì)的溝通要有的心態(tài)：喜悅心。世界上最偉大的力量是 改變的力量。成功的秘訣是：變態(tài)。人的格局，人的胸懷，人的境界，不可替代，從心門上，格局上提升。知識是學(xué)出來的，能力是練出來的，德行是修出來的。溝通是一種能力。口乃心 之門戶。音像信息 編輯本段 余世維《有效溝通》 第一講:溝通的折疊目的和問題第二講:溝通的基本障礙 余世維有效溝通第三講:溝通的個人障礙 第四講:溝通的組織障礙 第五講:溝通的方向 第六講:行為語言 柳青《有效溝通技巧》 第一講 高效溝通概述 第二講 有效溝通技巧 柳青有效溝通技巧第三講 有效的肢體語言 第四講 高效溝通的基本步驟 第五講 人際風(fēng)格溝通技巧第六講 電話溝通技巧 第七講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 第八講 怎樣與部下進(jìn)行溝通 第九講 接近客戶的技巧 第十講 會議溝通技巧 劉捷《高效溝通》 第一講 高效溝通的基本原則(上)第二講 高效溝通的基本原則(下)第三講 人格特質(zhì)與溝通(上)第四講 人格特質(zhì)與溝通(下)第五講 高效溝通技巧(上)第六講 高效溝通技巧(下)第四篇：溝通技巧人際溝通，最忌諱的，是一臉?biāo)老?。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場時(shí)要記得及時(shí)表揚(yáng)你的下屬。3待上以敬，待下以寬。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會死得很難看的。3會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。等到了足夠的時(shí)間，屬于你的那個圈子會自動接納你。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)2忍耐是人生的必修課。或做人第一，做事其次。2對事不對人。2經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。如果有人在你面前說某人壞話時(shí)，你要微笑。2在一個同事的后