【正文】 因此，這將需要企業(yè)與管理著必須有意識的在工作中不斷去重視、去學習、去運用，將人力資源有效開發(fā)與整合，以全面促進人力資本的增值。合理的人力資源開發(fā)利用與人力資本的轉化都必將給企業(yè)帶來豐厚的回報，同時也將成為企業(yè)在立足于競爭市場而處于不敗之地的恒久動力。不同的企業(yè)或個人在實際操作中會有其特定的評估目的。所以傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉變時應制定科學的、具競爭力的制度 ；制定切實可行的人才開發(fā)戰(zhàn)略 ；全面提高人力資源管理者的素質 ；建立科學的人力資源工作體系市場經(jīng)濟在發(fā)展,人力資源的管理要本著效率最高原則,進行深入、細致的工作系統(tǒng)研究,不斷建立趨向合理化、規(guī)范化、科學化的人力資源工作體系。可現(xiàn)在,我國國企的人力資源管理多數(shù)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段,亟待向現(xiàn)代的人力資源管理觀念轉變。人才流動加快，對于企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，同時也給企業(yè)從更大范圍內選擇優(yōu)秀人才提供了機會。外國公司要在中國市場上經(jīng)營，除了帶來雄厚的資金和先進的技術上和管理服務外，跨國公司業(yè)務本地化的需要以及減少成本支出將會雇用大量中國員工。另一方面是來自國外同行業(yè)企業(yè)的競爭。公司培養(yǎng)的人才為公司效力的時間大大縮短。我國企業(yè)跨國經(jīng)營有賴于吸引優(yōu)秀的人才為企業(yè)所用，而在現(xiàn)實中，最讓企業(yè)頭痛的是發(fā)現(xiàn)人才和留住人才。入世后人才爭奪更為激烈加入wto以后，我國跨國經(jīng)營企業(yè)在人力資源管理上將面臨更大的競爭與壓力，主要來自兩個方面：一方面是來自其他行業(yè)企業(yè)的人才競爭。企業(yè)從自身角度出發(fā)，～方面需要穩(wěn)定的人才隊伍，以維持企業(yè)正常活動的開展，另一方面也要借助人才流動來調整企業(yè)人員結構。表現(xiàn)在害怕人才流動。滿足其自我發(fā)展需要，在這方面，精神鼓勵更具有決定性的作用。物質需求是較低層次上的需求，精神需求才是人們追求的最高目標。物質激勵和精神鼓勵是企業(yè)常用的兩種不同的激勵手段。人才的價值不僅表現(xiàn)在對社會和企業(yè)承擔的責任以及做出的貢獻，也反映出社會和企業(yè)對人才的尊重以及需要的滿足。一是企業(yè)重視對人才引進和投資，但是忽略施展環(huán)境。因而兩者必須有機結合，才能達到最佳效果。企業(yè)獲取人才有兩種途徑：外部引進和內部開發(fā)。二是重能力，輕修養(yǎng)。人力資源開發(fā)及管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應的契合點，將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機地聯(lián)系起來第二、吸引人才方面的誤區(qū)。表現(xiàn)在以勞動人事管理代替人力資源管理，難以有效發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。在市場經(jīng)濟條件下,人力資源被認為是企業(yè)擁有巨大經(jīng)濟價值的資源日益受到重視，而人力資源價值評估理論和實踐則顯得相對滯后。這種情況下，傳統(tǒng)的管理理念不斷受到?jīng)_擊，作為經(jīng)濟一體化推動力及其自然結果的跨國公司，既面對著不同的政治體制、法律規(guī)范和風俗習慣，同時又推動著各種文化的相互了解、相互滲透和不斷融合。當今世界，經(jīng)濟全球化、文化多元化給全球企業(yè)的人力資源管理帶來新的課題。加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)信譽和形象，增加品牌價值。提高企業(yè)客戶服務質量。鞏固傳統(tǒng)電器商品絕對額及市場份額增長的基礎上，大力度地加強3C品類和生活電器品類的銷售。增加有效門店，對原有門店進行新模式改造。例如，與家具連鎖企業(yè)建立聯(lián)盟，在家庭家居裝潢業(yè)務上，將家電與家具產(chǎn)品進行組合聯(lián)合銷售。n 戰(zhàn)略合作與供應商建立真正意義上的互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系，改變“吃供應商”的盈利模式，通過供應鏈整合、降低各環(huán)節(jié)運營成本、提高服務價值、擴大銷售規(guī)模等方式來增加企業(yè)盈利。W手機市場和小家電市場占有率低。W資源未能完全整合。W企業(yè)的資金壓力較大。W企業(yè)高級管理層、股東之間矛盾大。W企業(yè)品牌和聲譽受損，企業(yè)文化建設缺陷。W企業(yè)盈利模式單一，增值服務價值低，質量不理想。W門店租金高，租售比和綜合物業(yè)成本也較高。戰(zhàn)略實施受阻。S企業(yè)執(zhí)行力較強W與供應商關系較緊張。S融資能力強。S門店營運能力得到極大改善，單店效益提高，新模式改造有條不紊地進行。%凈利潤大幅增長%國美電器近五年單店利潤變化情況S成功完成了ERP技術的整合，基本實現(xiàn)了信息化經(jīng)營管理。企業(yè)運營出現(xiàn)大量問題。組織資源：（組織結構）控制權之爭導致國美董事會等高級管理層的成員以及結構處于不穩(wěn)定狀態(tài)。但由于“控制權之爭”，使得企業(yè)信譽和形象受到 了一定傷害。無形資源： “國美”品牌、中國家電連鎖龍頭企業(yè)之一。國美電器內部條件分析資產(chǎn)資源：（圖為網(wǎng)易港股公布國美2009年資產(chǎn)負債表的部分截圖。T消費者對產(chǎn)品的質量、服務等要求逐漸高。T通貨膨脹、物價上升，影響消費者的家電消費選擇。O對節(jié)能、低碳產(chǎn)品需求量增加。O信貸消費觀念正在逐步形成，信貸消費比率也在逐步上升。O中國農(nóng)村對家電的需求大，農(nóng)村市場容量大。O金融危機的影響逐步緩解，全球經(jīng)濟回暖，家電行業(yè)也得到恢復。國美電器2009年的戰(zhàn)略轉型略有成效，國美控制權之爭使國美未來走向不明確。國美營收和獲利能力已經(jīng)被蘇寧拋在身后。目前，通過收購香港鐳射電器，蘇寧在香港地區(qū)有20家門店；控股日本LAOX后，其在東京市場也已順利布局6家店面。蘇寧電器2009財報顯示，2009年實現(xiàn)營業(yè)總收入583億元，%；，%。5，現(xiàn)有競爭者之間的競爭國美電器2009年財報顯示，%，%%。根據(jù)一項消費者購買地選擇的問卷調查顯示，57%的受訪者首選專業(yè)數(shù)碼商場選購電腦和數(shù)碼產(chǎn)品，24%的受訪者首選品牌專賣店。自從我國加入WTO以來，國際資本紛紛進入中國，這類企業(yè)擁有雄厚的資金和優(yōu)良的管理理念，會給國內家電企業(yè)，尤其是國美、蘇寧等企業(yè)龍頭帶來強大沖擊。這類潛在進入者對家電行業(yè)十分熟悉，資本積累豐富，在品牌經(jīng)營和服務有自己獨特的戰(zhàn)略，能在短時間內運用大量資本投資進行高密度的宣傳推廣，以迅速進入主市場的目的。本土化的經(jīng)營機制更適應消費者的消費習慣，同時在得到政府的政策支持以及公關方面都有很大的優(yōu)勢。如：沃爾瑪、美好家園等，這些企業(yè)都擁有較強的經(jīng)濟實力，并且現(xiàn)在也涉及到小型家電，當他們對家電行業(yè)進一步了解和熟悉后，面對家電連鎖企業(yè)火爆的市場，很有可能加大對家電市場的資本投入和擴大規(guī)模發(fā)展?？梢娤M者的消費觀念對消費決策有直接的影響，且市場大，選擇余地多，因此在購買過程中的談判力不斷加強，那么對商家的威脅也不斷增大。從影響因素上看，收入狀況對家電影響40%，家電價格26%，電力消費20%，用水環(huán)境占14%。企業(yè)目標消費人群的消費習慣和消費行為，將直接影響企業(yè)與消費者談判過程中的態(tài)度。盡管如此，目前供應商討價還價能力對國美的威脅還不是很大。同時通過自身實力的增強來延長應交貨款的交付期。2010年8月30日發(fā)布的《中國電子商務報告(20082009)》顯示，網(wǎng)絡購物交易額達到2586億元人民幣，%%。(2)、電子商務的發(fā)展，將“虛擬商場”得到巨大的發(fā)展，為企業(yè)開拓了新的銷售渠道。(1)、隨著信息技術和管理理論的結合，各種高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立和完善，提高了企業(yè)在各個環(huán)節(jié)的效率，使企業(yè)的管理與決策趨于科學化、高效化、簡單化、節(jié)能化。絕大多數(shù)的消費者消費觀念趨于理性，注重實用性和性價比，而環(huán)保消費觀念也在逐步提高。(2)、中國消費者的教育文化水平穩(wěn)步提高，對產(chǎn)品的要求提高，對產(chǎn)品的認識和分析能力提高。中國小家電市場潛力大。同時，中國小家電產(chǎn)業(yè)集群初步形成。（5）、農(nóng)村仍存有大量的購買需求，在新政策的推動下，會成為一個巨大的消費市場。（3）、人民幣匯率上漲、對外升值3%。經(jīng)濟因素（1）、隨著全球經(jīng)濟的回暖，家電行業(yè)發(fā)展速度也有所回升，并且有繼續(xù)加速的趨勢。例如：國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)了《關于開展“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”的通知》、財政部又制定并下發(fā)了《“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”高效節(jié)能房間空調器推廣實施細則》等。例如：商務部首先出臺了《關于健全舊貨流通網(wǎng)絡的意見》。（2）、隨著《物權法》、《勞動合同法》等法律的頒布，法律環(huán)境日益完善。它們的關系如圖：政治法律因素（1）、中國在改革開放30年中，經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會安定和諧，并順利得從社會主義計劃經(jīng)濟過渡到社會主義市場經(jīng)濟。在企業(yè)自身高速發(fā)展的同時，我們切合國家和行業(yè)的發(fā)展需求，引領性地促進社會和產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展、熱心社會公益慈善事業(yè)，追求企業(yè)社會價值最大化，在百年蘇寧的征程上邁出堅實的一步.第四篇：國美電器戰(zhàn)略分析國美公司的戰(zhàn)略環(huán)境分析一、國美電器的外部環(huán)境分析企業(yè)所處的外部環(huán)境具有變化性和復雜性，企業(yè)為了生存與發(fā)展必須時刻了解和分析外部環(huán)境的變化和影響，從而為了適應環(huán)境的變化而改變或改善企業(yè)的戰(zhàn)略，形成于環(huán)境平衡和匹配的、具有企業(yè)獨特風格的企業(yè)戰(zhàn)略。蘇寧積累多年來的綠色實踐，初步建立了綠色發(fā)展規(guī)劃體系，開創(chuàng)了零售行業(yè)綠色發(fā)展模式，助力中國低碳發(fā)展轉型。保護地球這個賴以生存的家園對每個負責任企業(yè)來說都是刻不容緩的課題。隨著連鎖規(guī)模的擴大、電子商務的蓬勃發(fā)展、國際化戰(zhàn)略的縱深推進，蘇寧通過系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的培養(yǎng)和富有競爭力的薪酬激勵體系，為員工創(chuàng)造了實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值優(yōu)化統(tǒng)一的事業(yè)平臺。2011 年，蘇寧更加專注于客戶的需求，將客戶的需求轉換為優(yōu)質、貼心的服務產(chǎn)品；不斷提升售前、售中、售后的服務能力和品質，為客戶提供舒心的購物體驗、放心的售后服務；不斷豐富增值服務的內容、升級客戶關懷項目，成為客戶的生活伙伴。蘇寧利用信息技術的武器，對創(chuàng)業(yè)伊始“和所有供應商合作共贏”的理念賦予了新的意義，在與供應商合作的廣度和深度上實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。共贏使命：信息通信技術的快速發(fā)展，以及國際化、城鎮(zhèn)化程度的提高給中國零售業(yè)帶來新的機遇，也對中國最大的零售企業(yè)蘇寧提出新的挑戰(zhàn)。同時率先以傳統(tǒng)零售商身份發(fā)力電子商務，實現(xiàn)線上線下的協(xié)同發(fā)展。愿景：打造具備全球化競爭力的世界級企業(yè)使命：2010年發(fā)布的企業(yè)社會責任報告中，蘇寧首次開發(fā)了具有行業(yè)特征和企業(yè)特質的社會責任戰(zhàn)略模型，形成了以陽光使命為核心，價值使命、共贏使命、服務使命、員工使命、環(huán)境使命、和諧使命六大模塊為分支的社會責任價值體系。發(fā)布會現(xiàn)場，與會專家和投資者一致認為，作為一個上規(guī)模的企業(yè)，蘇寧超前制定十年戰(zhàn)略是企業(yè)進一步做大做強的可靠保證，而整體戰(zhàn)略也貼合宏觀環(huán)境、市場需求和行業(yè)趨勢，細致的實施計劃也將使蘇寧前進的方向更加明確。同時還將通過與CRM系統(tǒng)1億會員數(shù)據(jù)的研究與共享，使蘇寧OEM研究院成為易購產(chǎn)品的主要孵化基地。銷售網(wǎng)絡也將拓展至香港、日本、東南亞等地，技術創(chuàng)新、數(shù)據(jù)研究、倉儲配送能力位居世界前列。產(chǎn)品線涵蓋家電、家居、百貨、圖書、音像、運動及戶外、在線法律、教育咨詢與服務等。依托不斷擴展的產(chǎn)品線，帶給消費者豐富的選擇；依托巨大的倉儲、銷售、配送規(guī)模降低成本，保持低價優(yōu)勢；依托完善的物流配送網(wǎng)絡，帶給消費者便捷的配送服務。2010年初剛上線的蘇寧易購取得了高速增長，蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝立志將蘇寧易購打造成為互聯(lián)網(wǎng)與零售完美結合的電子商務企業(yè)典范。此外，與各大軟硬件件公司、專業(yè)開發(fā)公司深度合作，建設面向不同技能、不同對象的培訓體系，全面提升人才素質與技能，并打造符合蘇寧業(yè)務、技術需求特點的IT文化體系。在組織和團隊建設上，未來10年內，蘇寧講持續(xù)不斷的擴容IT團隊，3年內將投資8—10億建成南京、北京、深圳三大開發(fā)中心，達到10000人的初期規(guī)模，并最終達到20000人的IT團隊。2020年之前，蘇寧將完成呼叫中心的全面升級，從現(xiàn)有1200坐席，擴充到4500個坐席以上，健全各類客服和專家坐席服務人員隊伍。同時我們將借助SCS平臺、PDA手持終端及STK卡等現(xiàn)代化信息手段，實現(xiàn)系統(tǒng)自動派工、自動銷單、自動結算等工作。預計到2020年全國服務網(wǎng)點數(shù)量將達到6000個，并建成350家3C服務中心和60家大型維修平臺。到2020年，蘇寧將建成以60個現(xiàn)代化物流基地為核心的覆蓋全國的物流網(wǎng)絡，同時在全國建成10個自動化倉庫支撐小件商品的自動化物流，屆時蘇寧的物流倉儲能力將達到6000萬臺/套，配送能力將達到每天450萬臺/套。強化后臺服務體系建設 構建全國最大服務平臺據(jù)金明介紹，蘇寧未來十年還將進一步加強服務體系的建設，首先將著力于物流基地建設和服務能力提升，不斷優(yōu)化倉儲管理系統(tǒng)和配送管理系統(tǒng)，深化WMS/TMS等系統(tǒng)的運用，提高倉儲能力和配送效率，實現(xiàn)高速存取，快速送達。采用顧客導向的零售模式（消費者價值模型），推進高效的品類管理，與供應商通過CPFR制定共同的目標預測和計劃，使雙方在貨源供應、庫存周轉、零售考核、費用結算等方面實行無障礙運作?？傮w來說，到2020年，自主產(chǎn)品的銷售將占公司整體銷售的30%以上。蘇寧將以消費者需求為導向，增加自主產(chǎn)品及定制包