售后服務(wù)保障及承諾(參考版)
2024-10-29 02:21本頁面
【正文】 加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，以確?？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。產(chǎn)品實行終身服務(wù)，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400XXXXXXX。本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。如遇特殊原因致使供需雙方發(fā)生糾紛，我公司有一整套應(yīng)對突發(fā)事件的解決辦法，我們將本著誠懇、務(wù)實的態(tài)度，可以妥善迅速化解雙方的糾紛，使雙方的損失降低到最低。如遇特殊原因致使供需雙方發(fā)生糾紛，我公司有一整套應(yīng)對突發(fā)事件的解決辦法，我們將本著誠懇、務(wù)實的態(tài)度，可以妥善迅速化解雙方的矛盾，使雙方的損失降低到最低限度。（2）業(yè)務(wù)員應(yīng)該在客戶提走產(chǎn)品后的3至7天內(nèi)，主動聯(lián)系客戶，做售后第一次跟蹤服務(wù)，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心。售后服務(wù)，是水泥企業(yè)服務(wù)的重要組成部分，做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。我公司有專人負責(zé)處理客戶的質(zhì)量投訴，保證在24小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，會同客戶質(zhì)量管理人員對所投訴的問題進行現(xiàn)場辦公。我公司將信守承諾，本著對客戶負責(zé)的態(tài)度處理一切與客戶有關(guān)的事宜，有理由相信憑借我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和公正客觀的態(tài)度可以圓滿解決供需雙方的糾紛。（2）我公司的售后服務(wù)為服務(wù)人員獲得用戶的維修通知，將無條件跟蹤處理，直至解決問題形成記錄，否則將嚴肅處理當(dāng)事人。發(fā)生事故次日，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕類似事故再次發(fā)生。應(yīng)急處理應(yīng)急小組有關(guān)人員全天開通移動電話，所有人員工作期間一律開通移動電話。我公司實行實時情況跟蹤，做到及時發(fā)現(xiàn)問題能夠及時解決，我公司開放全天候服務(wù)熱線。承諾期間內(nèi)更換的材料屬淄博愛迪爾計算機軟件有限公司所有。，妨礙，即使是部分妨礙了檢測儀在淄博愛迪爾計算機軟件有限公司提供的正常運行條件下工作。、改裝或拆卸。，而是由于不正確使用檢測儀、疏忽檢測儀的維護、使檢測儀出現(xiàn)事故或缺少維修。，
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