售后服務保障承諾書8篇(參考版)
2024-08-28 17:44本頁面
【正文】 投標人： ______有限公司 投標人代表 (簽字 )： _________ 售后服務保障承諾書 。 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周 7 天，每一天 24 個工作小時全天候服務。保修期內因設備性能故障檢 修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶 2 個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶 4 個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8 個小時內修復。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。 培訓講師 硬件設備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。設備的安裝方法、注意事項 。 培訓資料 培訓主要資料包括：設備的基本原理 。學員在學習的過程中不但能夠更好的消化理論知 識，還能夠聯(lián)系實際工作，掌握工作中需要的知識和本事，真正做到學以致用。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的資料輔以上機實驗。 培訓對象 設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。用戶也可隨時向我 公司項目職責工程師請示幫忙，由項目職責工程師安排公司技術支持工程師向用戶供給服務。 現(xiàn)場維護： 我公司技術支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內供給駐扎現(xiàn)場的技術支持服務，能夠隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。 遠程聯(lián)機維護： 技術支持中心利用 _技術專設遠程聯(lián)機設備，為客戶供給在線聯(lián)機維護。 售后服務管理： 我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務具有優(yōu)良品質。 系統(tǒng)維護和技術支持周期： 臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的進取的為用戶供給高質量的設備維護服務。 我們?yōu)檎麄€系統(tǒng)供給的維護主要資料包括：技術發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護等資料。 由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過 1 個小時，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉。 管道質量可靠，使用壽命長，可達 50 年以上。 定期回訪，帶給終身維護。 免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。 在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質量問題，先處理問題，再查清職責 ，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7 天通知需方及監(jiān)造代表。 每批次產品出廠均隨貨帶給質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。 產品用混配料生產，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。同時，我公司還與 __質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國 CTS智能溫控模 塊，調速器采用 ABB 的 DCS401 系列調速器或 ACS500 系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。 代理商名稱 (蓋章 )授權代表簽字：日期： 售后服務保障承諾書篇 6 致：中國 __集團 _
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