【正文】 嚴格遵守保密制度，不得隨意將此情況對外宣揚。可疑物品處理：要求所有保潔人員在工作時提高警惕，隨時注意場內(nèi)角落、后樓梯、垃圾桶、衛(wèi)生間等不明顯區(qū)域是否有可疑物品(爆炸物等)。衛(wèi)生間跑水：先在門口擺放“小心地滑”指示牌，禮貌阻止顧客進入，以免發(fā)生滑到事故，然后立即用吸水機吸水，并配合使用簸箕鏟水、水推推水，避免水溢到買場，直到下水道被疏通。保潔公司管理人員接到報告后，立即組織足夠人員和工具進行搶險，搶險工具包括：吸水機、水推、水刮、水桶、掃把、簸箕等。清理工具： 將所有使用的工具清潔干凈，放回原處。如果地面上鋪有地毯，在刮玻璃前地毯上應鋪上報廢毛巾或床單，以免臟水弄污地毯。要點：運用玻璃刮刮水時，要一下到底，不要中途停頓，要注意邊角位置。要點：按比例稀釋玻璃清潔劑，要將玻璃上的灰塵徹底清潔干凈。清除污跡： 用刀片將玻璃上的污跡清除掉，例如：水泥、膠、油漆等。空調(diào)和關門情況。查 分為服務員自我檢查和領班監(jiān)清潔員自我檢查時標準要高，雙重檢查能避督檢查兩種，主要檢查衛(wèi)生死角領班監(jiān)督檢查時應嚴并且明免投訴，提高服和維修問題，其次注意關燈，關察秋毫。會顯得更加美 吸塵時注意順著地毯紋路，拖觀整潔。吸、拖 從里往外給地毯吸塵或是給硬要求有干濕兩塊抹布，做到死地毯和地面才地面拖地。夾，辦公桌椅下方，柜子里側，死角和邊角處 地角線等。清洗，洗完后用清水多沖幾遍，對著燈光反復照看不能 有任 再用杯布擦干水跡（有條件的還何污跡。新配垃圾袋要套平，套穩(wěn)。應上報領班決定或是詢問辦得美觀整齊。防止丟掉不該倒 將各辦公桌上煙缸中的垃圾倒清垃圾時應注意散落在地上扔棄的文件或 入小垃圾桶中，然后將垃圾桶中不成力的紙張或它物，不得隨它物造成投訴。開燈或是開空調(diào)時應注意辦開燈或開窗簾 公室里人員的要求。入所造成的尷 嗎？” 尬場面。洗塵推頭： 當塵推頭使用到一定時間，已無法清理干凈時，應從塵推上卸下塵推套，送去清洗。要點：停下來時提起塵推桿抖幾下，使塵推上的灰塵落地，以便于清掃。注意：塵推嚴禁推水和會劃傷地面的硬物。推塵時要稍微用一點向下的按力，用適當?shù)牟椒ネ浦鴫m推平穩(wěn)地向前走。原因：會使地面十分光滑，容易摔跤。2．擦塵： 推塵前要先擦塵，要求各臺面，家具，地角線上無灰塵。d、電梯門下部溝槽的清潔；用刷子、吸塵器等去除溝槽中臟物，再用抹布擦凈。再用干抹布擦凈。b、電梯箱門、墻壁和頂部的擦試。d、用抹布擦試樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦。b、用簸箕隨時收集臟物或集中到平臺后再收集。清潔程序： l、樓梯的清潔： a、用掃帚掃除垃圾、塵土。清掃自動扶梯時，應在停止運行時進行，以確保安全。事先了解確認電梯門、電梯箱、樓梯扶手所用的材質(zhì)，選用相應的清潔劑。清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。清潔扶梯擋板、扶手、梯階。擦拭樓梯扶手及欄桿、檔板。擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。主要特點：人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污，電梯門、電梯箱、扶手多為不銹鋼或鍍鋅等材料，容易被腐蝕變色。撤：撤去“正在清潔”告示牌，把門窗關好。拖：用拖布拖擦地面，注意邊角旮旯，注意小便池周圍，不要留有水跡。衛(wèi)生便器要用專用刷子、板擦、百潔布、海棉塊等配專用清潔劑刷洗，然后，再用清水沖洗，用抹布擦干凈。倒：掃除地面垃圾；清倒手紙簍、垃圾簡、茶葉筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筒沖洗干凈。清掃程序：備：工作前，備好以下工具：拖布、掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其他)，消毒藥劑以及香球、空氣清新劑等。定時消毒，噴撒除臭荊，清香劑。及時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生設備。5 空調(diào)風口、頂燈 每月1次 全能清潔劑 干凈無塵、無污 清潔 1周內(nèi) 6 噴淋頭、煙感 每半年1次 全能清潔劑 干凈無塵、無污 清潔 1周內(nèi) 光亮、透明、無 7 安全出路燈箱 每季度1次 全能清潔劑 清潔 當天 污 衛(wèi)生間墻面、地干凈無污、無 8 每月1次 全能清潔劑 清潔 2日內(nèi) 面、天花板 跡、原色 光亮、無污跡、9 廣告燈箱 每周3次 全能清潔劑 清洗 當天 無灰塵 每周1次或雨光亮、無污跡、10 正門門頭鋁塑板 玻璃清潔劑 清洗 當天 后 水跡 每周1次或雨光亮、透明、無 11 正門雨蓬 玻璃清潔劑 清洗 當天 后 污跡、水跡 場內(nèi)入口地墊、無污跡、泥、干 12 每周1次 清洗 當天晚間 玻璃清潔劑 地毯 凈八、日常工作內(nèi)容及程序： 日常保潔項目：衛(wèi)生問的清潔 工作內(nèi)容：及時沖洗便池，不得留有臟物．及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得超過1／3。2）專項清潔內(nèi)容及標準：（計劃清潔）保潔 清潔 清潔 序號 項目 清潔劑要求 標準要求 內(nèi)容 次數(shù) 時間 光亮、透明、無 1 大門及兩側玻璃 清洗 每周1次 1周內(nèi) 玻璃清潔劑 污跡、水跡 干凈無污、無 2 地面、樓梯 清洗 每月1次 1周內(nèi) 通用清潔劑 跡、原色 大堂每3月1大理石、花崗巖翻新結進口晶硬粉、光亮度達到80 3 次、入住樓層1周內(nèi) 地面 晶處理 養(yǎng)護劑 度以上 每半年1次。停車場 大廈外圍 地面 無積塵、無垃圾雜物。植物 花盆底盤 無污跡、無積水?；ㄅ鑳?nèi) 無雜物。公共 廣告燈箱、宣傳欄 無灰塵、無污跡、光亮。公共區(qū)域玻璃（3米以無灰塵、無污跡、無手印、光亮、無粘貼物。電 梯 橋箱內(nèi) 無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。鏡面 無灰塵、無污跡、無水跡。間 墻面 干凈、光亮、無污跡、無水跡。衛(wèi) 隔斷 干凈、光潔、無污跡。廢紙簍 干凈、無雜物。樓梯臺階、踢腳 干凈、光潔、無污漬。垃圾容器 干凈、無污跡、光亮，筒內(nèi)垃圾不得超過投擲口。玻璃 透明、光亮、無污跡、無灰塵、無粘貼物 墻角、踢角線 無污跡、