【正文】 嚴(yán)格遵守保密制度，不得隨意將此情況對外宣揚(yáng)。可疑物品處理：要求所有保潔人員在工作時(shí)提高警惕，隨時(shí)注意場內(nèi)角落、后樓梯、垃圾桶、衛(wèi)生間等不明顯區(qū)域是否有可疑物品(爆炸物等)。衛(wèi)生間跑水：先在門口擺放“小心地滑”指示牌，禮貌阻止顧客進(jìn)入，以免發(fā)生滑到事故，然后立即用吸水機(jī)吸水，并配合使用簸箕鏟水、水推推水，避免水溢到買場，直到下水道被疏通。保潔公司管理人員接到報(bào)告后，立即組織足夠人員和工具進(jìn)行搶險(xiǎn)，搶險(xiǎn)工具包括：吸水機(jī)、水推、水刮、水桶、掃把、簸箕等。清理工具： 將所有使用的工具清潔干凈，放回原處。如果地面上鋪有地毯，在刮玻璃前地毯上應(yīng)鋪上報(bào)廢毛巾或床單，以免臟水弄污地毯。要點(diǎn)：運(yùn)用玻璃刮刮水時(shí)，要一下到底，不要中途停頓，要注意邊角位置。要點(diǎn)：按比例稀釋玻璃清潔劑，要將玻璃上的灰塵徹底清潔干凈。清除污跡： 用刀片將玻璃上的污跡清除掉，例如：水泥、膠、油漆等?？照{(diào)和關(guān)門情況。查 分為服務(wù)員自我檢查和領(lǐng)班監(jiān)清潔員自我檢查時(shí)標(biāo)準(zhǔn)要高，雙重檢查能避督檢查兩種，主要檢查衛(wèi)生死角領(lǐng)班監(jiān)督檢查時(shí)應(yīng)嚴(yán)并且明免投訴，提高服和維修問題，其次注意關(guān)燈，關(guān)察秋毫。會顯得更加美 吸塵時(shí)注意順著地毯紋路，拖觀整潔。吸、拖 從里往外給地毯吸塵或是給硬要求有干濕兩塊抹布，做到死地毯和地面才地面拖地。夾，辦公桌椅下方，柜子里側(cè)，死角和邊角處 地角線等。清洗，洗完后用清水多沖幾遍，對著燈光反復(fù)照看不能 有任 再用杯布擦干水跡（有條件的還何污跡。新配垃圾袋要套平，套穩(wěn)。應(yīng)上報(bào)領(lǐng)班決定或是詢問辦得美觀整齊。防止丟掉不該倒 將各辦公桌上煙缸中的垃圾倒清垃圾時(shí)應(yīng)注意散落在地上扔棄的文件或 入小垃圾桶中，然后將垃圾桶中不成力的紙張或它物，不得隨它物造成投訴。開燈或是開空調(diào)時(shí)應(yīng)注意辦開燈或開窗簾 公室里人員的要求。入所造成的尷 嗎？” 尬場面。洗塵推頭： 當(dāng)塵推頭使用到一定時(shí)間，已無法清理干凈時(shí)，應(yīng)從塵推上卸下塵推套，送去清洗。要點(diǎn)：停下來時(shí)提起塵推桿抖幾下，使塵推上的灰塵落地，以便于清掃。注意：塵推嚴(yán)禁推水和會劃傷地面的硬物。推塵時(shí)要稍微用一點(diǎn)向下的按力，用適當(dāng)?shù)牟椒ネ浦鴫m推平穩(wěn)地向前走。原因：會使地面十分光滑，容易摔跤。2．擦塵： 推塵前要先擦塵，要求各臺面，家具，地角線上無灰塵。d、電梯門下部溝槽的清潔；用刷子、吸塵器等去除溝槽中臟物，再用抹布擦凈。再用干抹布擦凈。b、電梯箱門、墻壁和頂部的擦試。d、用抹布擦試樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦。b、用簸箕隨時(shí)收集臟物或集中到平臺后再收集。清潔程序： l、樓梯的清潔： a、用掃帚掃除垃圾、塵土。清掃自動扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)行時(shí)進(jìn)行，以確保安全。事先了解確認(rèn)電梯門、電梯箱、樓梯扶手所用的材質(zhì)，選用相應(yīng)的清潔劑。清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。清潔扶梯擋板、扶手、梯階。擦拭樓梯扶手及欄桿、檔板。擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。主要特點(diǎn)：人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污，電梯門、電梯箱、扶手多為不銹鋼或鍍鋅等材料，容易被腐蝕變色。撤：撤去“正在清潔”告示牌，把門窗關(guān)好。拖：用拖布拖擦地面，注意邊角旮旯，注意小便池周圍，不要留有水跡。衛(wèi)生便器要用專用刷子、板擦、百潔布、海棉塊等配專用清潔劑刷洗，然后，再用清水沖洗，用抹布擦干凈。倒：掃除地面垃圾；清倒手紙簍、垃圾簡、茶葉筒，同時(shí)將手紙簍、垃圾筒、茶葉筒沖洗干凈。清掃程序：備：工作前，備好以下工具：拖布、掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其他)，消毒藥劑以及香球、空氣清新劑等。定時(shí)消毒，噴撒除臭荊，清香劑。及時(shí)擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生設(shè)備。5 空調(diào)風(fēng)口、頂燈 每月1次 全能清潔劑 干凈無塵、無污 清潔 1周內(nèi) 6 噴淋頭、煙感 每半年1次 全能清潔劑 干凈無塵、無污 清潔 1周內(nèi) 光亮、透明、無 7 安全出路燈箱 每季度1次 全能清潔劑 清潔 當(dāng)天 污 衛(wèi)生間墻面、地干凈無污、無 8 每月1次 全能清潔劑 清潔 2日內(nèi) 面、天花板 跡、原色 光亮、無污跡、9 廣告燈箱 每周3次 全能清潔劑 清洗 當(dāng)天 無灰塵 每周1次或雨光亮、無污跡、10 正門門頭鋁塑板 玻璃清潔劑 清洗 當(dāng)天 后 水跡 每周1次或雨光亮、透明、無 11 正門雨蓬 玻璃清潔劑 清洗 當(dāng)天 后 污跡、水跡 場內(nèi)入口地墊、無污跡、泥、干 12 每周1次 清洗 當(dāng)天晚間 玻璃清潔劑 地毯 凈八、日常工作內(nèi)容及程序： 日常保潔項(xiàng)目：衛(wèi)生問的清潔 工作內(nèi)容：及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物．及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得超過1／3。2）專項(xiàng)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：（計(jì)劃清潔）保潔 清潔 清潔 序號 項(xiàng)目 清潔劑要求 標(biāo)準(zhǔn)要求 內(nèi)容 次數(shù) 時(shí)間 光亮、透明、無 1 大門及兩側(cè)玻璃 清洗 每周1次 1周內(nèi) 玻璃清潔劑 污跡、水跡 干凈無污、無 2 地面、樓梯 清洗 每月1次 1周內(nèi) 通用清潔劑 跡、原色 大堂每3月1大理石、花崗巖翻新結(jié)進(jìn)口晶硬粉、光亮度達(dá)到80 3 次、入住樓層1周內(nèi) 地面 晶處理 養(yǎng)護(hù)劑 度以上 每半年1次。停車場 大廈外圍 地面 無積塵、無垃圾雜物。植物 花盆底盤 無污跡、無積水。花盆內(nèi) 無雜物。公共 廣告燈箱、宣傳欄 無灰塵、無污跡、光亮。公共區(qū)域玻璃（3米以無灰塵、無污跡、無手印、光亮、無粘貼物。電 梯 橋箱內(nèi) 無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。鏡面 無灰塵、無污跡、無水跡。間 墻面 干凈、光亮、無污跡、無水跡。衛(wèi) 隔斷 干凈、光潔、無污跡。廢紙簍 干凈、無雜物。樓梯臺階、踢腳 干凈、光潔、無污漬。垃圾容器 干凈、無污跡、光亮，筒內(nèi)垃圾不得超過投擲口。玻璃 透明、光亮、無污跡、無灰塵、無粘貼物 墻角、踢角線 無污跡、