【正文】 告給上級，避免釀成大禍。15．嚴(yán)禁在工作場合大專叫喊和奔跑。9．必須時刻使用禮貌語言，如：請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。5．嚴(yán)禁上班期間在場內(nèi)接待親友或在衛(wèi)生間聚堆閑聊，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。21．清洗工作一定要放有“警示牌”，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。34．工作積極性不高，消極怠工，對工作有抵觸情緒，經(jīng)勸導(dǎo)無效者除辭退外，并扣除當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量工作。1層至37層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。樓梯扶手、欄桿 干凈、光潔、無污漬、無粘貼物。區(qū)域 地墊 無灰塵、無污跡、無霉點。沖：進入衛(wèi)生間首先放水將便池、馬桶沖洗。注意事項： l、清掃樓梯一般是從上到下倒退著清潔，要注意安全，避免跌落事故。c、擦試電梯廳內(nèi)的電梯開關(guān)、電梯運行顯示器。開 開燈，開空調(diào)，或是窗簾。地時，注意姿勢和方法，并勤 換水。天花漏水先用水桶在漏點下接水，然后立即用吸水機吸水、用簸箕鏟水，直到地面無水為止。檢查： 側(cè)身檢查玻璃上是否還有水跡，然后兩人同時站在玻璃的兩邊，各拿一塊干凈塵布，互相指出水跡的位置，擦掉所有水跡。抹塵往往是決 定衛(wèi)生好壞的 標(biāo)志。吸塵： 當(dāng)塵推頭上的灰塵過多而影響推塵效果時，就應(yīng)該用吸塵器將其吸干凈。電梯的清潔： a、地面除塵去污．視梯箱地面材質(zhì)，采用相應(yīng)的做法。擦拭走廊內(nèi)踢腳邊及消火栓等設(shè)施。定時擦試門窗、隔斷扳，鏡子、墻壁、排風(fēng)扇。軌道 無雜物、無污跡、干凈。地面 光亮、干燥、無水跡、無紙屑、無污跡、無雜物、無積塵、無衛(wèi)生死角。(二)、數(shù)碼大廈 1層至37層：公共區(qū)域所有地面、墻面、柱面的衛(wèi)生清潔和保潔(不包括房間內(nèi))。并扣除5—10分。1 7．禁止用持工具的手指引客人方向，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。并扣除5分。5．制服口袋內(nèi)不得裝與工作無關(guān)的東西。11．掃地時，掃帚要緊貼地面，不要離地太高，灰塵飛揚。16．高空作業(yè)時要系好安全帶，相互配合，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。安全須知 1．在不安全的地方工作時必須要有安全保護措施。12．現(xiàn)場處理客戶和員工投訴，并向上級報告。衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。保潔人員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。第三篇：領(lǐng)班崗位職責(zé)(保潔)，直接指揮下屬員工進行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生。三、根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。七、負(fù)責(zé)檢查員工保潔用具的使用和設(shè)備保養(yǎng)的完好情況,督促員工愛護工具和設(shè)備。小區(qū)標(biāo)志牌、建筑小品、消防栓、電子對講門每周清洗、擦抹一次。負(fù)責(zé)清潔用品的領(lǐng)用及保管工作，并控制其合理的使用。、電、照明等材料的采購和維修報告。保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。2．高質(zhì)量的完成保潔計劃并達到標(biāo)準(zhǔn)要求。3．保持所管轄區(qū)域的清潔達到標(biāo)準(zhǔn)。5．及時清理干凈被打碎的玻璃渣，大塊玻璃搬運時必須戴手套。保潔員工的行為規(guī)范 1．嚴(yán)禁穿工服在工作場所閑轉(zhuǎn)。16．待人接物要有禮貌。10．隨時注意向業(yè)主方管理人員和客人問好致意。6．嚴(yán)禁在非指定位置放飯、就餐或休息，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。22．手持拖把、塵推、工具在場內(nèi)行走時應(yīng)正手豎直提起，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。35．違反公司和部門其他規(guī)定除按相關(guān)規(guī)定處罰外，并扣除5—20分。1層至37層：所有的裝飾、宣傳欄及各種指示燈箱牌的清潔、保潔。樓梯臺階、踢腳 干凈、光潔、無污漬?；ㄅ鑳?nèi) 無雜物。倒：掃除地面垃圾；清倒手紙簍、垃圾簡、茶葉筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筒沖洗干凈。清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。d、電梯門下部溝槽的清潔；用刷子、吸塵器等去除溝槽中臟物，再用抹布擦凈。開燈或是開空調(diào)時應(yīng)注意辦開燈或開窗簾 公室里人員的要求。查 分為服務(wù)員自我檢查和領(lǐng)班監(jiān)清潔員自我檢查時標(biāo)準(zhǔn)要高，雙重檢查能避督檢查兩種，主要檢查衛(wèi)生死角領(lǐng)班監(jiān)督檢查時應(yīng)嚴(yán)并且明免投訴，提高服和維修問題，其次注意關(guān)燈，關(guān)察秋毫。衛(wèi)生間跑水：先在門口擺放“小心地滑”指示牌，禮貌阻止顧客進入，以免發(fā)生滑到事故，然后立即用吸水機吸水，并配合使用簸箕鏟水、水推推水，避免水溢到買場，直到下水道被疏通。如果地面上鋪有地毯，在刮玻璃前地毯上應(yīng)鋪上報廢毛巾或床單，以免臟水弄污地毯。夾，辦公桌椅下方，柜子里側(cè)，死角和邊角處 地角線等。要點：停下來時提起塵推桿抖幾下，使塵推上的灰塵落地，以便于清掃。d、用抹布擦試樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦。擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。及時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生設(shè)備。電 梯 橋箱內(nèi) 無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。工具、物品 工具、物品、材料應(yīng)放置在指定地點，無隨便存放現(xiàn)象。室外3米以下玻璃的清潔。31．外出工作人員一定要服從管理人員的安排、指揮，違者將按公司規(guī)定處罰。16．嚴(yán)禁員工單身或攜帶工具和物品從正門通行，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。保潔員工作質(zhì)量服務(wù)水平量化考核標(biāo)準(zhǔn) 1．員工上班遲到、早退，將按公司制度處罰。4．不得佩戴飾物和留長指甲，要經(jīng)常修剪指甲。10．掃地時和客人保持一定距離，腳步適中，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人，注意回避客人。15．工作期間未經(jīng)允許不得擅自進入其它區(qū)域。13．完成上級安排的其它工作。11．及時報告現(xiàn)場發(fā)生的一切特殊情況。玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。1及時傳達上級指示，定期向上級主管匯報工作。二、上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以