【正文】 對職工在工作上嚴(yán)格要求，在生活上熱 情關(guān)心，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感和進(jìn)取精神，增強(qiáng)集體凝聚力； 堅持開展公司的各項工作檢查和績效考核； 熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理住戶的意見和建議。接受總公司組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總公司和業(yè)主負(fù)責(zé)； 組織召開每周、月度、半年度、年度工作會議并向總公司報告，及時了解人員思想動態(tài)、工作難點(diǎn)，布置、協(xié)調(diào)、總結(jié)和培訓(xùn)工作。 （ 2）維修 設(shè)施如有損壞，要及時修補(bǔ)或更換，保證設(shè)施的完整美觀。 設(shè)施維護(hù) 設(shè)施維護(hù)的一級標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)施完好無損，景觀效果優(yōu)良。經(jīng)上級批準(zhǔn)臨時借用的綠地，監(jiān)督限期內(nèi)恢復(fù)原狀，如超過審批面積或數(shù)量，要立即上報。 綠地維護(hù) 綠地維護(hù)的一級標(biāo)準(zhǔn)是綠地紅線范圍內(nèi)不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂擺亂賣、亂停亂放的現(xiàn)象。清除垃圾雜物后要注意保潔， 綠地一有垃圾，要求十分鐘內(nèi)揀拾干凈。 環(huán)境衛(wèi)生 環(huán)境衛(wèi)生的一級標(biāo)準(zhǔn)是綠地清潔，無垃圾雜物，無石礫磚塊，無干枯枝葉，無糞便暴露，無鼠洞和蚊蠅滋生地。及時清除雜物，定時殺滅蚊子幼蟲，定時清洗水 池，控制好水的深度，管好水閘開關(guān)，不浪費(fèi)水；及時修復(fù)受損的池壁、水池設(shè)施。 水池管理 水池一級管理的標(biāo)準(zhǔn)是保持水面及水池內(nèi)外清潔，水質(zhì)良好，水量適度，節(jié)約用水。 （ 8）建卡立檔 統(tǒng)一設(shè)立古樹名木標(biāo)志，標(biāo)明樹名、學(xué)名、科屬、樹齡、地點(diǎn)、權(quán)屬和管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位。 （ 7）創(chuàng)傷的修復(fù) 古樹名木受到雷電風(fēng)雨、人畜危 害而受到創(chuàng)傷，會造成劈裂、折斷、腐枝、瘡痂、潰瘍、孔洞、剝皮、干枯等創(chuàng)傷。 （ 6）防臺風(fēng) 對生長不均衡樹木主干或延伸較長的枝椏設(shè)立支柱，以防風(fēng)拆。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響樹木生長。同時，對于有病腐木、過度衰老的枝條以及病蟲枝條進(jìn)行適當(dāng)修剪，達(dá)到樹冠通風(fēng)透光、改善生長發(fā)育條件的目的。施肥要埋施，先在樹冠外圍滴水線以下的地面挖深溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水，找平，切忌肥料裸露。或?qū)艠溥M(jìn)行葉面噴霧，水中可加入少量葉面速效肥料和微量元素。防止在樹干上亂刻、亂劃、釘釘、纏繞繩索、鐵絲、用樹木作施工 的支撐物。圍欄面積應(yīng)盡量大于樹冠的投影面積，使樹冠的滴水線范圍在圍欄之內(nèi)，以有效地避免人畜對古樹的傷害。 （ 1）環(huán)境條件 不隨意改變環(huán)境條件，在 古樹名木樹冠邊緣以外三米范圍內(nèi)，不能堆放物料、挖坑取土、興建永久性或臨時性建筑及傾倒有害樹木的污水污物。遇雷電風(fēng)雨、人畜危害而使樹木歪斜或倒樹斷枝，要立即處理、疏通道路。臺風(fēng)后及時進(jìn)行扶樹、護(hù)樹，補(bǔ)好殘缺，清除斷枝、落葉和垃圾，使綠化景觀盡快恢復(fù)。臺風(fēng)前加強(qiáng)防御措施，合理修剪，加固護(hù)樹設(shè)施，以增強(qiáng)抵御臺風(fēng)的能力。發(fā)生病蟲為害，最嚴(yán)重的危害率 5%以下，單株受害程度在 5%以 下。 （ 5）病蟲害防治 及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早治理。補(bǔ)植要按照樹木種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥 并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率榕樹類達(dá) 100%，其它樹種達(dá) 90%。挖穴或開溝的位置一般是樹冠外緣的投影線（行道樹除外），每株樹挖對稱的兩穴或四穴。肥料要埋施，先打穴或開溝，施肥后要回填土，踏實(shí)、淋足水，找平，切忌肥料裸露。 （ 3）灌溉、施肥 根據(jù)不同生長季節(jié)的天氣情況，不同植物種類和不同樹齡適當(dāng)淋 水，并在每年的春、秋季重點(diǎn)施肥 23 次。 （ 1）生長勢 生長勢強(qiáng)，生長量超過該樹種該規(guī)格平均年生長量；枝葉健壯，枝條粗壯，葉色濃綠，無枯枝殘葉。發(fā)生病蟲為害，最嚴(yán)重的危害率在 5%以下。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染。 （ 6）病蟲害防治 及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力， 經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。補(bǔ)植按照種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá) 98%以上。 （ 4）除雜草 經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土?xí)r要保護(hù)好根系，不能傷根及造成根系 裸露，更不能造成黃土裸露。埋施可先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水、找平。花芽分化后要適當(dāng)追施磷肥、鉀肥，使花多色艷花期長。一般在每年春、秋季重點(diǎn)施肥 23 次。在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量要稍大于該種類該規(guī)格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為 36%，砂壤土為 612%，壤土為 1223%，粘土為 2123%。綠籬和花壇整形效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，增強(qiáng)園林美化效果，精雕細(xì)刻，產(chǎn)出精品。 （ 1）生長勢 生長勢強(qiáng)，生長量超過該種類該規(guī)格的平均年生長量；枝葉健壯，枝多葉茂，葉色鮮艷，下部不光禿，無枯枝殘葉，植株整齊一致，花卉適時開花，花多色艷，常年開花植物一年四季鮮花盛開；花壇輪廓清晰，無殘缺，綠籬無斷層。發(fā)生病蟲為害，最嚴(yán)重的危害率在 5%以下。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的 污染。 （ 7）病蟲害防治 及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。補(bǔ)植要補(bǔ)與原草坪相同的草種，適當(dāng)密植。 （ 5）填平坑洼 及時填平坑洼地，使草坪內(nèi)無坑洼積水，平整雅觀。 （ 4）除雜草 經(jīng)常除雜草，使純草坪和混合草坪的目的 草種純度達(dá) 97%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為 %，砂壤土為 9——12%，壤土為 1823%，粘土為 2223%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為 %，砂壤土為 69%，壤土為1218%，粘土為 2122%。 （ 3）灌溉、施肥 根據(jù)草坪植物的生長需要加強(qiáng)淋水和施肥，保證肥水充足，肥料的施用方法和用量科學(xué)，防止過量或不均勻引起肥傷。 （ 2）修剪 考慮季節(jié)特點(diǎn)和草種的生長發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊。 （ 1）生長勢 生長勢強(qiáng)，生長量超過該草種該規(guī)格的平均年生長量。通過有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社區(qū)文化，也可以培訓(xùn)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)綠化的習(xí)慣，還能為公司增加收入。 （ 3）花店服務(wù)：除了園林工程及綠化代管外，綠化部門還可在小區(qū)內(nèi)開花店，為業(yè)主提供花藝設(shè)計服務(wù)及出售盆花、觀賞魚飼料、花肥、花泥及園林小工具等。通過開展園林設(shè)計及工程施工服務(wù)，可增加物業(yè)公司的收入。它可以充分利用物業(yè)管理公司所擁有的園林綠化專業(yè)人才開展針 對業(yè)主、住戶甚至是小區(qū)外其它單位的綠化服務(wù)，包括私家庭院園林設(shè)計施工、花木及私家庭院綠化代管、花木出租出售、花藝裝飾設(shè)計服務(wù)、插花及盆景培訓(xùn)班、花卉知識培訓(xùn)班等。 f、上班時保持樂觀情緒，不在工作崗位發(fā)泄個人不良情緒。 d、工作進(jìn)行中若有業(yè)主、客戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時停止工作，并面帶微笑面對業(yè)主、客戶，等業(yè)主、客戶走過后再繼續(xù)工作。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復(fù)原樣。 （ 3）工作操作注意事項： a、進(jìn)行換花、噴藥、種植、修剪等可能影響到業(yè)主、客戶的工作生活的工作時，應(yīng)擺放 “工作進(jìn)行中 ”或 “危險勿近 ”等警示牌，以免對業(yè)主、客人造成傷害，產(chǎn)生不必要的麻煩。 1綠化保潔工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1）各崗位清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： a、崗位區(qū)域無污物、垃圾， 樹葉葉面無積塵； b、盆面清潔衛(wèi)生，花盆無破損； c、花缸底、花碟、花槽無積水雜物。 （ 4）機(jī)身養(yǎng)護(hù)：表面富光澤而無機(jī)械破損，生銹處要除銹上漆。 （ 2）電機(jī)檢查 :線路完好，通電后負(fù)荷正常高壓線圈無老化。 （ 5）藥物選用注意環(huán)保，選用高效低毒的藥品，不得使用有濃烈氣味的農(nóng)藥。 （ 3）植物沒有明顯被蟲咬的癥狀。 植物病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn) （ 1）掌握植物病蟲害發(fā)生的規(guī)律，及時噴藥預(yù)防。 （ 4）不浪費(fèi)肥料，不對業(yè)主、客人產(chǎn)生不良影響。 （ 2）針對不同植物正確選用施肥時間和周期。 （ 6）用除草劑除草的，不對周圍植物產(chǎn)生不良影響。 （ 4）喬灌木腳下整潔，無雜草雜物。 （ 2）二級以上草坪每平方米雜草數(shù)不超過三棵。 （ 5）效率標(biāo) 準(zhǔn)：單機(jī)全包每人 200300 平方米 /小時。 （ 3）四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡。 機(jī)械剪草工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1）剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊。 （ 5）喬木修剪截口與枝位平齊，直徑 5cm以上的截口要封蠟。 （ 3）球面或橢圓曲面修剪自然，呈幾何曲度，枝葉細(xì)密。 綠化修剪標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）修剪面 無明顯崩口、漏剪痕跡。 （ 5）備換花木在使用前要先噴一次廣譜性農(nóng)藥。 （ 3）完工后，場地應(yīng)徹底清掃干凈，注意不影響業(yè)主、客人活動。 花木更換 （ 1）換入的植物必須整齊、無黃葉、無積塵、無蟲口、無高于花面的竹簽，株形健壯，具最佳觀賞效果。 (3)水生植物： a、植株生長良好，無嚴(yán)重病蟲害； b、及時清除枯枝黃葉，目視無雜物； c、控制植物長勢，確保水底觀賞魚有足夠的氧氣及活動空間，水生植物應(yīng)成片生長于水池中相對固定的位置，不應(yīng)到處分散零落生長； d、養(yǎng)有觀賞魚的水池內(nèi)的水生植物不能噴對魚類有害的農(nóng)藥； e、水生植物應(yīng)至少每 2 年重新分枝種植一次。 花木養(yǎng)護(hù) （ 1）時花養(yǎng)護(hù)： a、殘花、黃葉及時清除，無高出花面的竹簽、雜草等； b、花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對客人的盆邊整潔美觀； c、整個花壇待換花不超過 1/2； d、地栽時花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不能蔓入花壇境內(nèi)； e、無明顯病蟲害，大葉時花葉面無蟲口； f、無缺水干旱現(xiàn)象，植株生長良好。 （ 8）做好園林綠化植物各種自然災(zāi)害的防范工作。 （ 6）對業(yè)主（客戶）的咨詢做好禮貌解答，對不懂的問題或超權(quán)限問題及時向上級管理人員匯報。 （ 4）對綠化場地內(nèi)攀折、損壞花草樹木及園林小品行為進(jìn)行制止。 （ 2）負(fù)責(zé)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對園林綠化植物定期清除雜草、防治病蟲害、松土施肥、修剪、清理枯枝黃葉、更換殘花及死亡苗木、日常澆水及園林保潔等工作。 （ 8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其它任務(wù)。 （ 6）負(fù)責(zé)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求指導(dǎo)和監(jiān)督專業(yè)公司的管理運(yùn)作并及時反饋相關(guān)信息。 （ 4）負(fù)責(zé)制定綠化管理方案、工作計劃、提出綠化設(shè)計及改造方案。 （ 2）熟悉小 區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀，了解本轄區(qū)主要樹木、花卉等植物的基本生物學(xué)特征、生態(tài)學(xué)等特性，熟悉和掌握相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。 （ 5）、適時做好病蟲害防治。 （ 3）缺枝倒伏不超過五處。 C、花壇 （ 1）一年中有三次以上花卉布置，三季有花。 （ 5）樹木基本無傾斜。 （ 3）按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌 木增施追肥一遍。 B、樹木 （ 1）喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。 （ 5）及時做好病蟲害防治。 （ 3）常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。 （九）、綠化工作標(biāo)準(zhǔn) 公共綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) A、草坪 （ 1）草坪保持平整，草高不超過 8cm。 （ 2）俯臥撐 50 個以上。 （ 4）擒敵拳：動作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。 （ 2）彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。 （ 6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫 處約 1～ 2 厘米，取捷徑一步到位。 （ 4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約 25 厘米，步幅 75 厘米，步速 110～ 115 步／分鐘。 （ 2）停止間轉(zhuǎn)法： “兩快一穩(wěn) ”，即轉(zhuǎn)體快，腳快，站得穩(wěn)。 （ 8）用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。 （ 6）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講 “收到請回話 ”。 （ 4）嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 （ 2）發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向領(lǐng)班報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。 （ 7）交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 （ 5）非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以 任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 （ 3）不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 警棍佩帶使用 （ 1）警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 （ 5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。 （ 3）交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物 交接表上簽名確認(rèn)。 領(lǐng)班交接班 （ 1）接班人須提前 15 分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點(diǎn)明確給保安員。 （ 5）交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。 （ 4）發(fā)現(xiàn)問題， 交接雙方須當(dāng)面說明。 （ 2）本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。 巡邏崗工作 （ 1）著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； （ 2）儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； （ 3）器械佩帶、物品配備