【正文】 八、計算題32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價 值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。（4）影響決策的作用不同。（2）提出問題的角度不同。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。（1）從對管理學中經(jīng)濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（5）權(quán)責結(jié)合的原則。（3）突出重點的原則。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。 、有序性和規(guī)范性三、多選題(ACDE) ，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE) (.ABCD) (BE) 四、名詞解釋21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。 孔茨，非政府的公共組織包括（d）。 “度”13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。法約爾認為管理的基本職能是（a）。（√）10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（）6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關系。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。它往往用于對事物遠期前景的預測。這就構(gòu)成了“人的組織”。）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做。這時，你應該怎么辦?A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：(D) B．精簡人員 D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災難性問題是：(D)A．企業(yè)科技人員地位下降 D．企業(yè)長遠科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：(D)A．帶來了經(jīng)濟活力 B．無顯著經(jīng)濟效益 D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：(A)A．多種經(jīng)營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 案例二：(5分)假設你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關的經(jīng)營分廠。3．改革科研體制。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等更高層次的決策。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)(2)制度文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用。5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。(3)組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關系。一般地說，要把目標限制在五個以內(nèi)。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(3)目標期限要適中。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()9．根據(jù)戴維(對)8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關系的群體，所以，他們是一個組織。()5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。()3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。()2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：(c)。 D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：(d)。(c)。A．專題計劃 B．專項計劃 D．數(shù)量計劃5．目標管理理論的理論基礎是(d)。 B．經(jīng)濟人 D．古典人3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于(b)。”主要揭示了下列各項管理職能中(c)的重要性。批評或懲罰是一種負強化的激勵。(5)獎勵懲罰激勵法。榜樣的力量是無窮的。根據(jù)有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的60%，其余的40%有賴于領導者去激發(fā)。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。(5分)：(1)目標激勵法。(3分)六、案例分析(10分。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網(wǎng)絡。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應聘，因而可選范圍十分廣泛。(3分)如果采用外源招聘，可以避免這些不足。(2)易形成錯綜復雜的關系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。二是從組織外部招聘，即外部來源。(6)自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。(4)科學技術環(huán)境它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。(2)政治環(huán)境主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。對委以重任的員工，應當放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚娜蝿杖珯?quán)負責。幫助職工找到自己最佳的工作位置。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關系親疏所干擾。如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。(4)決策的審核。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。反之，則集權(quán)程度越高。?(1)決策的數(shù)量。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。每題1分，共20分) 二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復了勃勃生機，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平，1994年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當于1984年的10倍。”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他說：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。三、名詞解釋(每題4分，共16分)四、簡答題(每題6分，共24分)????五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率