【正文】
”——馬云語(yǔ)錄。也只有他們開(kāi)心了,我們的客戶(hù)才會(huì)開(kāi)心?!拔艺J(rèn)為,客戶(hù)第一,員工第二。硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家將阿里巴巴譽(yù)為與Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。《阿里巴巴研究書(shū)系5:阿里巴巴的企業(yè)文化》中馬云談成就阿里巴巴帝國(guó)的企業(yè)文化法則。能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí),做正確的事。敬業(yè)——專(zhuān)業(yè)執(zhí)著,精益求精今天的事不推到明天,上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情;遵循必要的工作流程,沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。熱愛(ài)阿里巴巴,顧全大局,不計(jì)較個(gè)人得失。對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之,無(wú)則加勉”。創(chuàng)造變化,并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高。對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折,能自我調(diào)整,并正面影響和帶動(dòng)同事。擁抱變化——迎接變化,勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化,不抱怨。善于和不同類(lèi)型的同事合作,不將個(gè)人喜好帶入工作,充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn),充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后,無(wú)論個(gè)人是否有異議,必須從言行上完全予以支持。具有超前服務(wù)意識(shí),防患于未然。與客戶(hù)交流過(guò)程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉。Values 價(jià)值觀客戶(hù)第一——客戶(hù)是衣食父母尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象。阿里巴巴的使命、愿景、價(jià)值觀Mission 使命To make doing business 。無(wú)論他們成長(zhǎng)為多大的公司,強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過(guò)5,000名雇員的公司。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí),他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程,該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀,它們支配他們的一切行為,是公司DNA的重要部分。遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡(jiǎn),用較小的投入獲得較大的工作成果第五篇:阿里巴巴企業(yè)文化阿里巴巴企業(yè)文化企業(yè)文化自阿里巴巴于1999年成立以來(lái),基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。持續(xù)學(xué)習(xí),自我完善,做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情;沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤不斷設(shè)定更高的目標(biāo),今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求敬業(yè)以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,不斷自我激勵(lì),努力提升業(yè)績(jī)喜歡自己的工作,認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)激情不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo)誠(chéng)實(shí)正直,言行一致,不受利益和壓力的影響創(chuàng)造變化,并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高誠(chéng)