【正文】 。當(dāng)企業(yè)做到“可以形成穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)、可以穩(wěn)固地粘合商業(yè)伙伴、可以得到政府支持”的規(guī)模時(shí)，就比較安全了。與此同時(shí)，企業(yè)的品牌影響力也是粘合力的重要因素，比如百度和阿里巴巴，按規(guī)模來(lái)說(shuō)他們都屬于中小企業(yè)，但是其影響力超過(guò)許多的大型企業(yè)。：當(dāng)你企業(yè)的規(guī)模足以引起政府關(guān)注的時(shí)候，你就相當(dāng)安全了；當(dāng)然，如果你借此向政府叫板的話，那也是企業(yè)最危險(xiǎn)的時(shí)刻。另一方面，如果你的產(chǎn)品具有獨(dú)到的客戶價(jià)值，同時(shí)你也能抵擋無(wú)限擴(kuò)張的誘惑，避免客戶粘合力被稀釋?zhuān)愕钠髽I(yè)就比較安全。內(nèi)核粘合力幾乎與企業(yè)規(guī)模無(wú)關(guān)，卻與創(chuàng)始人、股東、董事會(huì)的價(jià)值觀和理念息息相關(guān)。為了安全，企業(yè)必須具備避免突然解體所需的“粘合力”：：無(wú)論企業(yè)做到多大的規(guī)模，最重要的都是核心管理層的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。但是“企業(yè)做多大，才安全”似乎不是一個(gè)好問(wèn)題，有時(shí)，一個(gè)空架子可能更容易解體。至于長(zhǎng)期而言，企業(yè)能做多大多久，那是屬于能否長(zhǎng)壽的問(wèn)題，而不是安全的問(wèn)題。？許多中小型企業(yè)眼看著身邊同行的起起伏伏，深感生存之不易，比如創(chuàng)業(yè)伙伴散伙就可能直接導(dǎo)致企業(yè)死亡，企業(yè)賴以生存的一招鮮產(chǎn)品過(guò)時(shí)、核心客戶的需求偏好發(fā)生微妙變化、產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)重要調(diào)整，都可能使一家企業(yè)迅速解體。冤家路窄，說(shuō)不定，以后還會(huì)狹路相逢。最后說(shuō)說(shuō)“有點(diǎn)難”的這一次。與其被他逼到角落，還不如直接告訴他，我也不知道。我想，除了龐大的規(guī)模，這種文化氛圍其實(shí)是沃爾瑪真正可怕之處。此外，這位同事還跟我說(shuō)，他大學(xué)畢業(yè)之后在沃爾瑪工作了若干年，這段經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了認(rèn)真負(fù)責(zé)和任勞任怨的工作習(xí)慣。他說(shuō)，維持沃爾瑪“天天低價(jià)”的基礎(chǔ)并不只是沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)大規(guī)模采購(gòu)，其實(shí)，沃爾瑪通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和精細(xì)化管理，顯著降低了管理成本。當(dāng)然，除了規(guī)模，你需要像沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r(jià)”那樣，形成你自己的獨(dú)特商業(yè)模式。這家企業(yè)的CEO顯然對(duì)這樣的回答不滿意。按照杰克韋爾奇的說(shuō)法，“數(shù)一數(shù)二”的業(yè)務(wù)才值得做，換句話說(shuō)，做到行業(yè)或者細(xì)分市場(chǎng)的前兩位，應(yīng)該就是安全的。這家零售企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)相當(dāng)有影響力，但是面對(duì)著沃爾瑪和家樂(lè)福咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層深感憂慮，他們同樣在思考，做到多大，企業(yè)才安全。再說(shuō)“煩”的那一次?，F(xiàn)在想起來(lái)，不只問(wèn)的傻，答的也傻。我們家附近的理發(fā)店，只有一位師傅和一個(gè)徒弟，因?yàn)橛蟹€(wěn)定的老客戶，十幾年日子一直過(guò)得相當(dāng)滋潤(rùn)。大家想知道，就算做不到萬(wàn)科萬(wàn)達(dá)幾百億的程度，企業(yè)做多大才算安全呢？當(dāng)時(shí)，我正在研究通用汽車(chē)的案例，于是根本沒(méi)走腦子我就回答說(shuō)：做多大都不安全，你看通用汽車(chē)，不只是規(guī)模大，戰(zhàn)略和管理方面還曾經(jīng)是全球?qū)W習(xí)的標(biāo)桿，現(xiàn)在也經(jīng)不起金融危機(jī)的沖擊，死乞白賴地等待政府救援，如果不是奧巴馬出手大方，這次通用汽車(chē)就完戲了。資金、人才、產(chǎn)品、市場(chǎng)等問(wèn)題始終困擾著管理層，萬(wàn)一拿不到土地或者項(xiàng)目開(kāi)發(fā)失誤，資金鏈就可能斷裂，企業(yè)就會(huì)難以為繼。先說(shuō)“傻”的那一次。謝謝大家。我這兒想分享一下不斷激勵(lì)我自己，也是想激勵(lì)大家的，我講了N多遍今天還想講一遍，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)，阿里人必須看到后天的太陽(yáng)。我也相信世界也許一定會(huì)忘記我們，因?yàn)槲覀儾皇亲非髣e人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務(wù)，完善自己的生活，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。我們要為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺(tái)，我們希望通過(guò)一千萬(wàn)企業(yè)的平臺(tái)，通過(guò)我們所有企業(yè)的平臺(tái)，讓所有的小企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)電子商務(wù)，跟任何大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，我們希望我們的消費(fèi)者，能夠享受真正的物廉價(jià)美的產(chǎn)品，我們更希望在我們服務(wù)面前，讓任何一個(gè)老太太，不要因?yàn)樯俳涣?0元電費(fèi)去銀行門(mén)口排隊(duì)，利用我們的服務(wù)，讓他們跟工商銀行的董事長(zhǎng)享受一樣的權(quán)利。我今天當(dāng)著兩萬(wàn)七千名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商業(yè)文明，我們未來(lái)的具體指標(biāo)是什么。十年以來(lái)，一直很多人說(shuō)，阿里巴巴講的是故事，阿里巴巴這個(gè)做不到，那個(gè)做不到。最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委書(shū)記王國(guó)平書(shū)記在我的家里說(shuō)，阿里巴巴十年以后，會(huì)成為一家市值50億美元的公司，當(dāng)時(shí)我們總共湊了50萬(wàn)人民幣，非常之艱難。對(duì)所有的股東，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集團(tuán)的股東們，我們自己的行為保證，一定會(huì)給股東以豐厚的回報(bào)，但是我們回報(bào)不僅僅是金錢(qián)，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對(duì)社會(huì)有巨大促進(jìn)作用，對(duì)社會(huì)承擔(dān)巨大的責(zé)任，幫助就業(yè)，成就夢(mèng)想的公司。從18個(gè)人到今天17000個(gè)員工，我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)持員工第二，我們將永遠(yuǎn)也不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬(wàn)富翁，我們關(guān)注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們?cè)O(shè)計(jì)、打造阿里人員工的幸福指數(shù)。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業(yè)再也不是以追求利潤(rùn)為目的，而且追求社會(huì)的效益，追求社會(huì)的公平，完善社會(huì)和效率，我們希望看到自己作為企業(yè)家，作為商人，在這個(gè)社會(huì)里面，我們承擔(dān)著政治家、藝術(shù)家、建筑家一樣的責(zé)任，成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展主要的動(dòng)力之一。只有夢(mèng)想、理念、使命、價(jià)值體系才能讓我們走得遠(yuǎn)。世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會(huì)掙錢(qián)的公司，世界也不需要持久經(jīng)驗(yàn)的公司，世界是需要的是一家更加開(kāi)放、更加分享、更加責(zé)任，把社會(huì)需要一家社會(huì)型的企業(yè)，來(lái)自于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，對(duì)未來(lái)社會(huì)充滿責(zé)任承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢(mèng)想。最近一兩年來(lái)，糾結(jié)阿里巴巴管理層的是，未來(lái)十年我們阿里巴巴怎么走，我們需要變成一個(gè)什么樣的公司。十周年阿里巴巴和大家一樣，關(guān)注著世界在發(fā)生巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球化的發(fā)展，金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，我們?cè)趧偛湃昼姷匿浵窭锟吹?，毒奶粉、大氣變暖，所有的?wèn)題，世界在發(fā)生劇烈的變化。從昨天晚上到今天早上，我們收到了18個(gè)阿里創(chuàng)始人的辭職信，我們所有的18個(gè)人辭去了自己創(chuàng)始人的職位，因?yàn)槲覀冎溃瑥?月11日開(kāi)始，阿里巴巴將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，進(jìn)入合伙人的時(shí)代，我們18個(gè)人不希望背著自己的榮譽(yù)去奮斗，我們今天晚上將是睡得最香的一個(gè)晚上，因?yàn)榻裉焱砩衔覀儾恍枰f(shuō)因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，我必須更努力，因?yàn)榻裉煳覀冝o去了創(chuàng)始人，明天早上我們將繼續(xù)去應(yīng)聘、求職阿里巴巴，我們希望阿里巴巴再度接受我們，跟任何一個(gè)普通的員工一樣，我們的過(guò)去一切歸零，未來(lái)十年我們從零開(kāi)始。我們堅(jiān)持專(zhuān)注，我們專(zhuān)注電子商務(wù)，前十年我們專(zhuān)注電子商務(wù)，后十年還是專(zhuān)注電子商務(wù)，我們前十年專(zhuān)注中小企業(yè)，未來(lái)十年我們還是專(zhuān)注中小企業(yè)，因?yàn)橹挥袑?zhuān)注中小企業(yè)，專(zhuān)注電子商務(wù)，才能讓我們長(zhǎng)久，因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要我們，因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)需要我們。未來(lái)十年我們永遠(yuǎn)是家理想主義公司，當(dāng)然一定會(huì)腳踏實(shí)地，如果不充滿現(xiàn)實(shí)主義的去做任何點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情，我相信我們也不會(huì)活到現(xiàn)在，我們永遠(yuǎn)會(huì)堅(jiān)持客戶第一、員工第二，股東第三。第一阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司，8年多來(lái)阿里巴巴每個(gè)季度考核價(jià)值觀，每個(gè)季度、每個(gè)月是靠自己的使命感，每一個(gè)人都是靠自己的使命感而堅(jiān)持。我也相信，不管任何原因，我們今天活了下來(lái)，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去，前十年阿里巴巴只有兩大產(chǎn)品，第一個(gè)產(chǎn)品就是我們的員工，第二個(gè)產(chǎn)品就是我們的客戶。我記得在九年之前，在阿里巴巴的100名員工大會(huì)上說(shuō)，我希望阿里巴巴成為杭州的驕傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我們公司來(lái)，讓我們的公司越來(lái)越大，不僅成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，甚至成為中國(guó)的驕傲和世界的驕傲。我相信要感謝的人很多，這幾天我想了很多的人要感謝，很多的人要感恩，包括杭州的出租車(chē)司機(jī)，杭州西湖上劃船的船工，沒(méi)有他們的支持，沒(méi)有他們的幫助不斷地宣傳阿里巴巴，沒(méi)有杭州市民支持我們，我們不會(huì)有今天。我要感謝在座的阿里巴巴的家屬，沒(méi)有你們的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜繼每天晚上干到十一點(diǎn)、十二點(diǎn)甚至兩點(diǎn)、三點(diǎn)，為了一點(diǎn)點(diǎn)程序，為了一個(gè)問(wèn)題，為了一個(gè)客戶，日夜為之奮斗，感謝你們。我感謝所有阿里巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿里巴巴的夢(mèng)想。我想我首先要感謝我17位同事，17位創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有他們信任我，無(wú)論發(fā)生任何事情，他們總是堅(jiān)定的站在我后面。我認(rèn)為我們是非常幸運(yùn)的，我們幸運(yùn)生活在這個(gè)時(shí)代，我們幸運(yùn)生活在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們幸運(yùn)生活在中國(guó)。我相信我們的人并不是能力最強(qiáng)的，我見(jiàn)過(guò)很多很多人比我們強(qiáng)，阿里巴巴今天的年輕人比我們十年前能力更強(qiáng)，我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人，我們肯定不是最聰明，因?yàn)楸任覀兟斆鞯娜擞械氖恰Ｊ晗聛?lái)，沒(méi)有任何理由我們會(huì)活下來(lái)，有無(wú)數(shù)的原因，無(wú)數(shù)次的坎坷，無(wú)數(shù)次的情況會(huì)讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯(lián)網(wǎng)世界。為今天晚上我大概準(zhǔn)備了十年，十年以前我設(shè)想過(guò)，十年以后我會(huì)如何對(duì)我們的員工講話，如何對(duì)我們的客戶講話，如何對(duì)我的朋友講話，講些什么？離十周年越來(lái)越近的時(shí)候，我心里面越來(lái)越亢奮，越來(lái)越希望講，但是到這幾天，我居然晚上都睡不著覺(jué)，因?yàn)槲也恢雷约阂v什么。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在晚會(huì)發(fā)表了演講，回顧了過(guò)去10年中的風(fēng)風(fēng)雨雨，他風(fēng)趣地告訴大家，今天的這場(chǎng)晚會(huì)他準(zhǔn)備了十年。所以一如既往，阿里人我們要走的路很長(zhǎng)，今后加入我們的也會(huì)很多，離開(kāi)我們的也會(huì)很多，但是不管發(fā)生任何事情，堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命，堅(jiān)持做我們認(rèn)為對(duì)的事情，感謝大家，晚上好，一會(huì)兒我們敲鐘見(jiàn)。所以我希望大家能夠?qū)Φ闷疬@份信任、對(duì)得起