阿里巴巴企業(yè)文化考察報(bào)告(參考版)
2024-10-28 18:54本頁(yè)面
【正文】 而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。沒(méi)有他們，就沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)站。那么，阿里巴巴到底是憑什么贏的？如果你想知道這其中的奧秘，那就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云是如何談成就阿里巴巴帝國(guó)的企業(yè)文化法則的。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語(yǔ)言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果。持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)。激情——樂(lè)觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩誠(chéng)實(shí)正直，表里如一通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱。在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難。團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題。Vision 愿景通過(guò)小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購(gòu)、銷售、管理和融資的難題。阿里巴巴的夢(mèng)想：通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程專業(yè)執(zhí)著，精益求精碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 樂(lè)觀向上，永不言棄勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問(wèn)題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合迎接變化，勇于創(chuàng)新善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持共享共擔(dān)，平凡人做非凡事站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題客戶是衣食父母第三篇：阿里巴巴企業(yè)文化各單位在開(kāi)展特色文化建設(shè)時(shí)，可借鑒阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解讀中國(guó)電信核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，并結(jié)合本單位的實(shí)際，把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工易于理解和接受的行為規(guī)范加以宣貫，促進(jìn)價(jià)值觀執(zhí)行落地。比如阿里巴巴的“六脈神劍”，對(duì)阿里巴巴的價(jià)值觀進(jìn)行了詮釋，轉(zhuǎn)化為員工可操作的行為規(guī)范。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)助、群策群力、并需要相應(yīng)的人力物力投入加以保證落實(shí)。借鑒：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的領(lǐng)頭羊，也是企業(yè)文化的靈魂人物?；谝陨系睦砟?，阿里巴巴對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入也非常到位，每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上，每年投入2000多萬(wàn)用于文化建設(shè)和員工培養(yǎng)，使每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的特色文化都能獲得資金支持。啟發(fā)三：企業(yè)文化建設(shè)需要一定的領(lǐng)導(dǎo)資源和物質(zhì)資源的支撐和保證。但是，從績(jī)效考核的高度對(duì)價(jià)值觀的執(zhí)行進(jìn)行落實(shí)和保障，卻只有少數(shù)企業(yè)能做到。比如：阿里巴巴對(duì)價(jià)值觀的考核占整個(gè)員工績(jī)效考核的50％。這一初衷與阿里巴巴的文化建設(shè)途徑是一脈相
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