【正文】 。，按秩序就座，依次發(fā)言。，按要求傳達(dá)。，條理清晰。，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。五、會議規(guī)范。 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 接過名片后確定姓名正確的讀法。 拿名片的手不要放在腰以下。交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 不要用電話聊天。使用電話 接電話時(shí)，要先說“您好”。 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。四、社交規(guī)范接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。文明用語 嚴(yán)禁說臟話、忌語。 公司外的人可遞送名片。 重要事件要具體確定。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 不要隨意打斷別人的話。 提倡講普通話。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。 上班時(shí)必須穿工作服。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。，向上司匯報(bào)外出工作情況。，保證工作銜接。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知?；ハ嘟徽?如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 為他人愉快而工作。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。（三）創(chuàng)造工作愉快打招呼 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 不能失去信心。 虛心接受意見和批評。 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。 總結(jié)要點(diǎn)。報(bào)告時(shí) 工作完后,馬上報(bào)告。 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。 實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。實(shí)行時(shí) 充分理解工作的內(nèi)容。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。（二）工作方法接受指示時(shí) 接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 遇有工作部署應(yīng)立即行動。 鈴一打就開始工作。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。（二）本規(guī)定自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起施行。（二）對保密工作作出貢獻(xiàn)，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵、晉級提薪：發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時(shí)舉報(bào)，采取補(bǔ)救措施的。第八條：電話、計(jì)算機(jī)的保密：（一）通話內(nèi)容不得涉及秘密；（二）存有涉及秘密內(nèi)容的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、外存儲設(shè)備、磁盤、硬盤等應(yīng)按秘密文件資料管理，并采取相應(yīng)加密措施；（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用按有關(guān)計(jì)算機(jī)使用規(guī)則管理。如一般性合同、員工工資、尚未進(jìn)人市場或尚未公開的各類信息。（三）機(jī)密級：是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴(yán)重的損失，主要包括: ；公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)等 、遠(yuǎn)景規(guī)劃、財(cái)務(wù)賬簿、銷售網(wǎng)絡(luò)、總結(jié)計(jì)劃；、營銷管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報(bào)告等。主要包括：、傳真、書信；經(jīng)營決策、廣告策劃文書、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告、促銷方案、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、公司投資計(jì)劃等；、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件。第六條：公司秘密的范圍和保密管理的等級（一）密級劃分：按其重要程度、技術(shù)水平及保密內(nèi)容，公司密級劃分為絕密級、機(jī)密級、秘密級三級。第四條：全體員工應(yīng)做到不該看的秘密，絕對不看，不該問 的秘密，絕對不問，不該說的秘密，絕對不說。第二條：適用范圍全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。所有員工一律 不得穿拖鞋上班。（一）女性：注意保持著裝整體得體、大方、整潔。女 性員工需保持妝容淡雅，不濃妝艷抹，不戴假睫毛，用純色指甲油。第二條：員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體 大方整潔。第十條：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。第八條：接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請?jiān)诮哟?