【正文】 。 ，按秩序就座，依次發(fā)言。 ，按要求傳達(dá)。 。 ，條理清晰。 。 ，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。 五、會議規(guī)范 。 查閱圖紙資料文件后必須立即將文件歸回原位。 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 接過名片后確定姓名正確的讀法。 拿名片的手不要放在腰以下。 交換名片 名片代表客人 ,用雙手遞接名片。 不要用電話聊天。 使用電話 接電話時，要先說 “ 您好 ” 。 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 遵守訪問時間，預(yù)約時間 5 分鐘前到。或引導(dǎo)到要去的部門。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說 “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” 。 四、社交規(guī)范 接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 文明用語 嚴(yán)禁說臟話、忌語。 公司外的人可遞送名片。 重要事件要具體確定。 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 不要隨意打斷別人的話。 提倡講普通話。 走路步伐有力 ,步幅適當(dāng) ,節(jié)奏適宜。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂 。 不能在他人面前雙手抱胸 ,盡量減少不必要的手勢動作。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。上身自然挺直 ,兩肩平衡放松 ,后背與椅背保持一定間隙 ,不用手托腮。 保持微笑 ,目光平和 ,不左顧右盼、心不在焉。 保持口腔清潔 ,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。工作時間不能當(dāng)眾化妝。 男職工修飾得當(dāng) ,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng) ,嘴上不留胡須。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生 ,鞋面潔凈 ,在工作場所不打赤腳 ,不穿拖鞋，不穿短褲。 著西裝時 ,打好領(lǐng)帶 ,扣好領(lǐng)扣。 上班時必須穿工作服。 二、形象規(guī)范 (一 )著裝、儀容和舉止 著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全 ,不漏扣、錯扣。 ，向上司匯報外出工作情況。 ，保證工作銜接。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。 互相交談 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 為他人愉快而工作。 努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 （三）創(chuàng)造工作愉快 打招呼 要有見面打招呼的好習(xí)慣 . 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 不能失去信心。 虛心接受意見和批評。 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。 總結(jié)要點(diǎn)。 報告時 工作完后 ,馬上報告。 任務(wù)實施時 ,遇到疑問和上司商量。 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。 實行決定的方案時 ,需要別的部門的人協(xié)助時 ,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 實行時 充分理解工作的內(nèi)容。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 聽取指導(dǎo)時 ,作好記錄。 （二）工作方法 接受指示時 接受上級指示時 ,要深刻領(lǐng)會意圖。 關(guān)好門窗 ,檢查處理火和電等安全事宜。 下班時 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 辦公用品和文件不得帶回家 ,需要帶走時必須得到許可。 辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實施定置管理。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 打開計算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 長時間離開崗位時 ,可能會有電話或客人 ,事先應(yīng)拜托給上司或同事。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 遇有工作部署應(yīng)立即行動。 鈴一打就開始工作。因故遲到和請假的時候 ,必須事先通知 ,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 （二）本規(guī)定自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日 起施行。 （二）對保密工作作出貢獻(xiàn)，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵、晉級提薪： 發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時舉報，采取補(bǔ)救措施的。 第八條：電話、計算機(jī)的保密： （一）通話內(nèi)容不得涉及秘密； （二）存有涉及秘密內(nèi)容的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、外存儲設(shè)備、磁盤、硬盤等應(yīng)按秘密文件資料管理，并采取相應(yīng)加密措施； （三）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用按有關(guān)計算機(jī)使用規(guī)則管理。如一般性合同、員工工資、尚未進(jìn)人市場或尚未公開的各類信息。 （三）機(jī)密級：是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密， 將給公司造成嚴(yán)重的損失，主要包括 : .技術(shù)性文件和資料； 公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)等 、遠(yuǎn)景規(guī)劃、財務(wù)賬簿、銷售網(wǎng)絡(luò)、總結(jié)計劃； 、營銷管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報告等。主要包括： 、傳真、書信； 經(jīng)營決策、廣告策劃文書、市場調(diào)查與預(yù)測報告、促銷方案、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、公司投資計劃等； 、計劃、報表及重要文件 。 第六條：公司秘密的范圍和保密管理的等級 （一）密級劃分：按其重要程度、技術(shù)水平及保密內(nèi)容，公司密級劃分為絕密級、機(jī)密級、秘密級三級。 第四條：全體員工應(yīng)做到不該看的秘密，絕對不看，不該問 的秘密，絕對不問，不該說的秘密，絕對不說。 第二條：適用范圍 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。所有員工一律 不得穿拖鞋上班。 （一）女性：注意保持著裝整體得體、大方、整潔。女 性員工需保持妝容淡雅，不濃妝艷抹，不戴假睫毛，用純色指甲油。 第二