【正文】 。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在奮力追逐星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建更高目標(biāo)的征程中，我們還需付出百倍的努力，創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)。通過(guò)參加管理所舉辦的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、歡樂(lè)鬧元宵、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶(hù)外拓展訓(xùn)練等豐富多彩的文體活動(dòng)和形式多樣的業(yè)余文化生活，引導(dǎo)職工以積極向上的精神狀態(tài)投身工作，為構(gòu)建和諧的文化基地打下了良好的基礎(chǔ)。（三）打造和諧的文化基地。既補(bǔ)貼了職工食堂伙食，又美化了站區(qū)環(huán)境，極大地培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神。廣大職工利用業(yè)余時(shí)間，精心栽種桃樹(shù)、梨樹(shù)、蘋(píng)果樹(shù)、櫻桃樹(shù)、葡萄樹(shù)、杏樹(shù)等十余種果樹(shù)共計(jì)1000余棵，以及各種花草200余株，培育各類(lèi)蔬菜十余種，歷年來(lái)飼養(yǎng)雞、鴨200余只，豬30余頭。（二）打造舒適的生活基地。（一）打造規(guī)范的工作基地。綠色邀約中國(guó)秦直道自行車(chē)精英賽”志愿服務(wù)活動(dòng)以及文明交通志愿活動(dòng)等形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)服務(wù)”，培養(yǎng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的高尚情操。近年來(lái)，富縣南收費(fèi)站在分公司及管理所的大力支持下，積極開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展“微笑迎司乘、滿(mǎn)意在青蘭”的品牌服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了宜富高速的“窗口”形象。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立“志愿服務(wù)臺(tái)”，為過(guò)往司乘人員24小時(shí)免費(fèi)提供飲用開(kāi)水、車(chē)輛加水、簡(jiǎn)易維修工具、外用應(yīng)急藥品、地圖等多種貼心服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合工作實(shí)際情況，針對(duì)軍警車(chē)輛、執(zhí)勤警車(chē)、消防救護(hù)車(chē)等特殊車(chē)輛及時(shí)開(kāi)辟“快速通道”，并定期聯(lián)合交警、路政開(kāi)展聯(lián)動(dòng)稽查活動(dòng)，確保車(chē)輛安全、便捷通行；二是搭建便民服務(wù)平臺(tái)。積極為司乘人員搭建良好的服務(wù)平臺(tái)。為了規(guī)范收費(fèi)紀(jì)律,提升業(yè)務(wù)技能,由站長(zhǎng)牽頭組織后勤管理人員對(duì)每天當(dāng)班工作情況進(jìn)行稽查并要求各班人員利用班后休息時(shí)間調(diào)閱當(dāng)天的收費(fèi)錄像，對(duì)照規(guī)范服務(wù)禮儀的要求，查找差距和不足，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為了保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)還提出文明服務(wù)“四要、四不要”即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急躁；要威嚴(yán)，不要軟弱。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)社會(huì)效益的關(guān)鍵。以黨員為先鋒，帶動(dòng)全體職工共同學(xué)習(xí)，打造一支有計(jì)劃、有組織、有目的的學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。定期召開(kāi)黨小組會(huì)議全年累計(jì)共召開(kāi)會(huì)議12次。黨建工作是推動(dòng)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作取得成效的精神支柱。富縣南收費(fèi)站嚴(yán)格按照年初制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，并結(jié)合春訓(xùn)活動(dòng)、新員工培訓(xùn)、集中打擊偷逃漏費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)鞏固學(xué)習(xí)成效，全年按季度組織業(yè)務(wù)考核4次，專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)考核4次，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)推動(dòng)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作。（四）提升業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)人才培養(yǎng)。班組建設(shè)是推動(dòng)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作向前發(fā)展的主動(dòng)力，對(duì)此，我們高度重視，制定了班務(wù)會(huì)制度、班組考核制度，強(qiáng)化班組管理，進(jìn)一步明確收費(fèi)班長(zhǎng)職責(zé)，細(xì)化日常工作流程，提高收費(fèi)班長(zhǎng)的管理水平和能力，提升責(zé)任感和大局意識(shí)。加強(qiáng)考核是落實(shí)工作責(zé)任的有效保障，對(duì)此，富縣南收費(fèi)站建立量化考核體系、制定激勵(lì)政策、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)加強(qiáng)考核，規(guī)范考核，將高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到標(biāo)準(zhǔn)化管理全過(guò)程。以集團(tuán)、分公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合管理所日?？己斯芾磙k法制定了《富縣南收費(fèi)站日?？己斯芾磙k法》等管理制度，從制度入手，強(qiáng)化收費(fèi)人員工作責(zé)任感和自覺(jué)性，提升工作質(zhì)量。近年來(lái)，富縣南收費(fèi)站以星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，以深化星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作為載體，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極打造高速公路服務(wù)窗口新形象。通行繳費(fèi)率100%，%。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備配備完善，收費(fèi)政策公告牌安裝醒目、標(biāo)志標(biāo)識(shí)清楚、便民服務(wù)設(shè)施齊全。先后榮獲了省交通運(yùn)輸廳規(guī)范化管理合格單位、分公司優(yōu)秀收費(fèi)站、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。富縣南收費(fèi)站位于青蘭高速陜西境中段，東臨壺口風(fēng)景名勝區(qū)，西接秦直古道，是富縣對(duì)外連接的南大門(mén)，是展示延安革命精神和老區(qū)文化的重要窗口。第五篇：**南收費(fèi)站匯報(bào)材料科學(xué)管理團(tuán)結(jié)實(shí)干努力開(kāi)創(chuàng)星級(jí)創(chuàng)建工作新局面富縣南收費(fèi)站創(chuàng)建四星級(jí)收費(fèi)站匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！歡迎各位蒞臨富縣南收費(fèi)站檢查指導(dǎo)工作。一個(gè)黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員，秦延安說(shuō)：“崗位的變換是工作的需要，只要是金子到哪里都可以發(fā)光?！坝欣щy我上，有榮譽(yù)我讓”這是沛龍公路收費(fèi)站邱永站長(zhǎng)的一句口頭禪，形象的應(yīng)用到了秦延安的身上。新時(shí)期，向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，秦延安始終以滿(mǎn)腔的熱情、忠誠(chéng)的態(tài)度和良好的先導(dǎo)形象贏(yíng)得了領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的接納和認(rèn)可。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛(wèi)生，他特意在車(chē)內(nèi)醒目位置張貼了“請(qǐng)系好安全帶，保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生”?！笨梢哉f(shuō)大家都是這種思想。怎么辦？讓用車(chē)的刷嗎？人家得愿意呀。他總是笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，閑著也是閑著，權(quán)當(dāng)是鍛煉身體唄”。當(dāng)然，也有一些人不理解。逢節(jié)假日，對(duì)周邊共建單位和困難戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，聽(tīng)取廣大人民群眾對(duì)沛龍公路收費(fèi)站的評(píng)議，積極的改進(jìn)工作作風(fēng)，贏(yíng)得人民群眾對(duì)沛龍公路收費(fèi)站的好評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)視察都說(shuō)：“你們的衛(wèi)生保持的很好”，還有好多前來(lái)辦理事情的人員也說(shuō)：“這樣的條件，這么好的衛(wèi)生，真是想不到”。由于地處環(huán)境惡劣，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生臟亂差，他每天主動(dòng)積極的和清潔人員一起搞好各處的衛(wèi)生，使沛龍公路收費(fèi)站的站榮站貌有了很大的改變。說(shuō)實(shí)話(huà)食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調(diào)劑下，大家都認(rèn)為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。無(wú)論節(jié)假日只要駕駛員請(qǐng)事假或病假的時(shí)候他總是第一個(gè)候補(bǔ)駕駛員，大家每次見(jiàn)到他開(kāi)車(chē)接送人都不忘說(shuō)“坐主任開(kāi)的車(chē)舒服”。秦延安虛心的向其他科室同志認(rèn)真的學(xué)習(xí)，碰到不懂的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教。秦延安在站領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，從嚴(yán)要求自己，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)好“三個(gè)代表”重要思想，在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中能自覺(jué)加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤于鉆研、銳意進(jìn)取貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)、廉潔自律努力完成好上級(jí)