【正文】 考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。通過(guò)我們收費(fèi)站每一位員工的努力，已獲得公司上半年優(yōu)秀服務(wù)區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故、受理一例有效投訴事件。我們創(chuàng)建了一支平安、健康、綠色、暢通、人文”的收費(fèi)服務(wù)隊(duì)伍。在以后的工作中，收費(fèi)站繼續(xù)將吃苦耐勞，腳踏實(shí)地，敢于奉獻(xiàn)的精神將一直傳承下去，經(jīng)過(guò)不斷努力、不斷追求創(chuàng)新，從而把收費(fèi)站建設(shè)成為一支有紀(jì)律、有素質(zhì)和有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第二篇：收費(fèi)站班組先進(jìn)事跡收費(fèi)站班組先進(jìn)事跡班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。在班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”活動(dòng)為載體，始終堅(jiān)持以征費(fèi)為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，刻苦鉆研稽征業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)地做好每一件工作，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的征收任務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)文明服務(wù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、協(xié)助路檢隊(duì)工作，為“微笑服務(wù)工作起了帶頭模范作用，并且有效地遏制了沖關(guān)、繞道車(chē)，為國(guó)家公路規(guī)費(fèi)挽回了損失，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。收費(fèi)乙班多次被評(píng)為處、總公司模范先進(jìn)班組，班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志還被評(píng)為總公司五星級(jí)收費(fèi)員。眾所周知，收費(fèi)班的工作環(huán)境艱苦，24小時(shí)倒班，但乙班的職工卻從來(lái)不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的稽征精神激勵(lì)著自己。一、保持“孺子?！北旧?，時(shí)時(shí)處處做表率。收費(fèi)乙班能夠團(tuán)結(jié)班員，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。這是因?yàn)榘嚅L(zhǎng)處處以班組為重，一切以班組的利益為出發(fā)點(diǎn)，想班員之所想，急班員之所急。班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志是一名黨員，在工作中他處處嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務(wù)。在生活上，關(guān)心班員，深入到班員當(dāng)中，做班員的貼心人，在班員中樹(shù)立了較高的威信；在思想上，能夠及時(shí)掌握班員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正不正之風(fēng)，引導(dǎo)班員樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；在行動(dòng)上，帶領(lǐng)班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動(dòng)配合班長(zhǎng)的工作，合力搞好微笑服務(wù)工作，是班長(zhǎng)的好幫手。二、開(kāi)好班前、班后會(huì)，落實(shí)“五同時(shí)”，認(rèn)真進(jìn)行“兩交兩查”認(rèn)真開(kāi)好班前、班后會(huì)，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)“五同時(shí)”（在制訂計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比工作的同時(shí)，對(duì)安全工作進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比）。對(duì)每項(xiàng)工作都應(yīng)該做到事先“兩交底”（即交任務(wù)、交安全措施和文明生產(chǎn)要求）和事后“兩查”（查任務(wù)完成情況，查安全文明生產(chǎn)情況）工作。班長(zhǎng)在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，指出可能影響安全的因素，并提出預(yù)防措施和要求。這么多年來(lái)，收費(fèi)乙班從未出現(xiàn)過(guò)安全事故和其它不文明的行為，也沒(méi)有出現(xiàn)班組人員被投訴現(xiàn)象。三、努力學(xué)好法、用好法，做到依法執(zhí)收。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，龍?zhí)琳九c社會(huì)之間的聯(lián)系愈來(lái)愈多、愈來(lái)愈密切，怎樣使收費(fèi)班的各項(xiàng)工作在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當(dāng)權(quán)益，是稽征管理者急需解決的問(wèn)題，而解決這一問(wèn)題的關(guān)健，就是運(yùn)用法律，在法律的保護(hù)下，依法治站。在班組中進(jìn)行學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進(jìn)班組”這種普法形式，收費(fèi)乙班在全班職工中開(kāi)設(shè)“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理?xiàng)l例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”學(xué)習(xí)日集中觀看學(xué)習(xí)，效果很好。班長(zhǎng)非常注重對(duì)青年職工加強(qiáng)守法教育，經(jīng)過(guò)不懈的努力和辛勤的工作，結(jié)下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊(duì)伍，較好的促進(jìn)了征費(fèi)中心工作和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展，維護(hù)了廣大干部職工正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序，乙班的職工還發(fā)揚(yáng)主人翁精神，制止違法違紀(jì)行為，有力地保護(hù)了集體利益。四、學(xué)習(xí)無(wú)止境、實(shí)踐無(wú)止境。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點(diǎn)在收費(fèi)乙班得到了很好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然班里成員大部份人住在市里，但這并沒(méi)有影響良好學(xué)習(xí)氣氛的形成。這離不開(kāi)班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開(kāi)班長(zhǎng)在其中的模范帶頭作用，班長(zhǎng)帶領(lǐng)班員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織班員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并要求每人寫(xiě)學(xué)習(xí)心得筆記。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推動(dòng)性作用；先進(jìn)的幫助后進(jìn)的，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高班員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費(fèi)班組中脫穎而出。此外，富于實(shí)踐，并在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。實(shí)踐活動(dòng)是聯(lián)結(jié)收費(fèi)站和社會(huì)的紐帶，是班員學(xué)習(xí)后的一門(mén)“必修課”。收費(fèi)乙班開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既結(jié)合實(shí)際，聯(lián)系業(yè)務(wù)，又不斷創(chuàng)新，突出特點(diǎn)。體現(xiàn)了人無(wú)我有，人有我特，不搞單一化，內(nèi)容豐富多彩，充分調(diào)動(dòng)了班員的積極性。如提升文明用語(yǔ)和規(guī)范敬禮收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，普遍都存在著收費(fèi)人員講文明用語(yǔ)聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒、表情機(jī)械、沒(méi)有人情味的現(xiàn)象。為解決這個(gè)難題，收費(fèi)乙班的做法就是，拋開(kāi)思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語(yǔ)，做到收費(fèi)文明用語(yǔ)時(shí)刻講，養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語(yǔ)的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語(yǔ)，這樣問(wèn)題也就解決了，收費(fèi)乙班的“微笑服務(wù)”成了所有收費(fèi)班組中的佼佼者。五、注重宣傳，提高美譽(yù)。收費(fèi)站是文明服務(wù)的窗口，所以站風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)要深入人心，蓬勃地開(kāi)展。收費(fèi)乙班拋開(kāi)那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關(guān)已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學(xué)會(huì)從“深閨中走出來(lái)”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽(yù)。如積極參加“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“微笑之星”、“文明收費(fèi)員”、“模范班組”，并在活動(dòng)中取得好成績(jī)，提高了班組的聲譽(yù)。此外，還開(kāi)展自愿