【正文】 觀，持續(xù)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”創(chuàng)建活動(dòng)，是保持工作健康發(fā)展不衰的活水源泉。回眸過(guò)去，該站雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但和與會(huì)的典型單位相比，還存在很大的差距。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我們將乘著十七大的東風(fēng)，以這次論壇會(huì)為契機(jī)，以深入宣傳貫徹十七大精神為目標(biāo)，切實(shí)深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，倍加努力，為打造一流的學(xué)習(xí)型收費(fèi)站而努力奮斗。第二篇：高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料樹(shù)立科學(xué)學(xué)習(xí)觀念營(yíng)造健康發(fā)展氛圍高速公路管理有限公司收費(fèi)站自通車運(yùn)營(yíng)以來(lái)，緊緊圍繞公司“精品高速，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，瞄準(zhǔn)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新管理模式和途徑，加強(qiáng)對(duì)員工的教育與引導(dǎo)，逐漸樹(shù)立員工科學(xué)學(xué)習(xí)的觀念，營(yíng)造了健康的發(fā)展氛圍，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。開(kāi)通近兩年來(lái)，該站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受司乘人員的好評(píng)，累計(jì)收到表?yè)P(yáng)信、感謝信30多封，錦旗兩面，未發(fā)生一起服務(wù)性投訴；打造平安和諧收費(fèi)站穩(wěn)步推進(jìn)，至今該站未發(fā)生一起責(zé)任性事故和非責(zé)任性事故；站先后被評(píng)為“先進(jìn)單位”、“春運(yùn)先進(jìn)單位”；，該站榮獲省公安廳、省交通廳和交通控股公司聯(lián)合授予“省高速公路交通治安秩序集中整治工作先進(jìn)單位”；10月，該站被省總工會(huì)授予“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。一、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)周恩來(lái)總理提出的“為中華之崛起而讀書(shū)”，舉國(guó)上下家喻戶曉、婦孺皆知，影響了一代又一代人。黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”，只有樹(shù)立了正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能夠擁有為民服務(wù)的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)有為是一個(gè)永恒的思想。自古有“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”、“業(yè)精于勤，荒于嬉”、“地不耕種，再肥沃也長(zhǎng)不出果實(shí)；人不學(xué)習(xí)，再聰明也目不識(shí)丁”等關(guān)于學(xué)習(xí)的名言警句。然而，由于傳統(tǒng)觀念和歷史環(huán)境，特別是近年來(lái)受拜金主義、享樂(lè)主義思潮的影響，存在部分人在思想上淡漠學(xué)習(xí)，更難以做到虛心學(xué)習(xí)、潛心思考、專心研究。因此，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題仍然是社會(huì)和一些行業(yè)的突出問(wèn)題。這種現(xiàn)象在工作相對(duì)單調(diào)的高速公路經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)顯得尤為明顯。對(duì)此，該站自初，就按照公司提出的“培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造高素質(zhì)隊(duì)伍”的要求，不斷通過(guò)政治學(xué)習(xí)、形勢(shì)分析等會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自身素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本領(lǐng)，才能滿足司乘人員的要求；只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能適應(yīng)高速公路現(xiàn)代化管理的需要，才能勝任工作；只有學(xué)習(xí)掌握廣泛的新知識(shí)和精湛的現(xiàn)代化技能，才能在不斷變革的時(shí)代大潮中立于不敗之地。通過(guò)經(jīng)常性的思想教育和形勢(shì)分析，有效增強(qiáng)了員工的居安思危和“生于憂患，死于安樂(lè)”意識(shí)，提高了大家學(xué)習(xí)的緊迫性和迫切性。二、立足行業(yè)特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)高速公路行業(yè)具有社會(huì)屬性，發(fā)揮著巨大的公益性。高速公路收費(fèi)站處于沿線地方窗口，不僅擔(dān)負(fù)著依法高效收費(fèi)的責(zé)任，更擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造文明、展示文明和傳播文明的義務(wù)。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”中，必須聯(lián)系行業(yè)崗位特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。一是聯(lián)系崗位業(yè)務(wù)學(xué)。依法收費(fèi)是我們工作的核心，該站要求每一名收費(fèi)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握相關(guān)收費(fèi)政策的法律、法規(guī)、部門規(guī)章和公司、站制定的道德規(guī)范及各項(xiàng)紀(jì)律制度，研究、了解、掌握特情車輛的處理流程和方法。二是聯(lián)系服務(wù)宗旨學(xué)。全心全意服務(wù)司乘人員是高速公路企業(yè)的宗旨，同時(shí)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念并掌握良好的服務(wù)技能是提供一流服務(wù)的前提。該站在不斷進(jìn)行思想教育的同時(shí)，還專門邀請(qǐng)專家講授“文明禮儀”、“普通話”和“樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀”等教育，鼓勵(lì)、組織員工參加普通話等級(jí)考試，不斷創(chuàng)新和深化“文明服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”等一系列服務(wù)理念、方式內(nèi)容和技能。三是聯(lián)系企業(yè)特點(diǎn)學(xué)。為了適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部人員交流和變化要求，該站組織員工有計(jì)劃地學(xué)習(xí)企業(yè)管理、高速公路管理、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、道路排障養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識(shí)，努力培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才。四是聯(lián)系社會(huì)學(xué)。該站還鼓勵(lì)員工選擇既能聯(lián)系企業(yè)崗位又能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的專業(yè)函授、進(jìn)修、自學(xué)。如：法律、會(huì)計(jì)、企業(yè)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、文秘等。三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)條件是學(xué)習(xí)氛圍能否形成的關(guān)鍵。公司為鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，專門出臺(tái)了“學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)辦法”等制度，鼓勵(lì)在職員工通過(guò)自學(xué)、函授等方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公司在干部晉升、培養(yǎng)黨員等方面優(yōu)先考慮有真才實(shí)學(xué)的員工，使每位員工充分認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為，才能得到發(fā)展和晉升。同時(shí)，該站率先建起了圖書(shū)室，公司專門為站購(gòu)配了內(nèi)容豐富的各類圖書(shū)。該站根據(jù)自身?xiàng)l件鼓勵(lì)大家以選購(gòu)、捐獻(xiàn)、交換閱讀等方式，增強(qiáng)圖書(shū)的種類，拓寬員工學(xué)習(xí)的閱讀面。同時(shí)，該站通過(guò)班前會(huì)、班后會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、專題會(huì)等形式，安排學(xué)習(xí)主題、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)心得、集成學(xué)習(xí)成果，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中應(yīng)用，逐漸營(yíng)造出爭(zhēng)先恐后的學(xué)習(xí)氛圍。目前，該站在職函授學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到90%，85%以上人員取得了大專以上學(xué)歷。以來(lái)，該站有十名員工通過(guò)學(xué)習(xí)努力，在公司和站的公開(kāi)競(jìng)聘中走上了站負(fù)責(zé)人、管理員和班組長(zhǎng)崗位，全員綜合素質(zhì)不斷提高。四、建立站內(nèi)課堂，發(fā)揮博采眾長(zhǎng)為了更好地發(fā)揮站內(nèi)員工的才智特長(zhǎng)，克服崇洋媚外和12全文查看第三篇：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡****客服中心創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料****客服中心話務(wù)班在各級(jí)部門的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組”為抓手，積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，連續(xù)三年被評(píng)為市“巾幗文明崗”，連續(xù)兩年被評(píng)為公司“學(xué)習(xí)型班組”先進(jìn)單位，****被評(píng)為09“全國(guó)誠(chéng)信單位”，話務(wù)員****被評(píng)為***市優(yōu)秀派遣制員工，話務(wù)員***被公司評(píng)為10服務(wù)標(biāo)兵，同時(shí)多次被廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”欄目點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。***客服中心話務(wù)班現(xiàn)有人員34名，平均年齡23歲，其中女性占比97%，大專學(xué)歷占一半以上，95%的人具有普通話等級(jí)證書(shū)，因此對(duì)外展現(xiàn)的是一支年輕、知識(shí)、個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)。一、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，實(shí)現(xiàn)成果與成就的共享互動(dòng)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)與員工中的有效溝通和即時(shí)更新，****話務(wù)班精心打造了與企業(yè)使命及戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的“五星式”學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過(guò)集網(wǎng)上大學(xué)、內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)、兩會(huì)研討、讀書(shū)俱樂(lè)部、崗位練兵等于一體的多層次、多渠道知識(shí)共享體系，滿足了員工任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任意選擇的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)之星。網(wǎng)上大學(xué)是在遠(yuǎn)程教育體系基礎(chǔ)上建立起來(lái)的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。****客服中心借助分公司和基層單位兩級(jí)知識(shí)管理平臺(tái)為依托，培養(yǎng)使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式。09年客服中心話務(wù)班開(kāi)展近百門電子課件，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)設(shè)了業(yè)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷和企業(yè)文化等培訓(xùn)課程，員工參加網(wǎng)上大學(xué)在線學(xué)習(xí)人數(shù)比例100％，現(xiàn)在網(wǎng)上大學(xué)已經(jīng)成為大家日常生活的一部分。內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)培訓(xùn)師之星。通過(guò)建立高素質(zhì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以1將10000號(hào)客服中心各方面的人才系統(tǒng)地組織起來(lái)，進(jìn)行知識(shí)資源的