收費站爭先創(chuàng)優(yōu)活動匯報材料-文庫吧
2025-10-14 21:19 本頁面
【正文】 作效率和服務(wù)水平，并為今后全省收費站的聯(lián)網(wǎng)收費奠定基礎(chǔ)。四、比學(xué)趕超，營造學(xué)習(xí)氛圍為使收費站始終有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)大家學(xué)習(xí)的興趣，我站制定了學(xué)習(xí)計劃，有針對性地定期組織各類培訓(xùn)：利用業(yè)余時間自己搜集、整理相關(guān)材料，編輯教材，采取輪訓(xùn)的形式，進(jìn)行了《微機(jī)》、《收費操作技能》、《真假偽鈔識別第二篇：收費站爭先創(chuàng)優(yōu)活動匯報材料蘇虞張一級公路北橋收費站雙向八車道，于20xx年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標(biāo)，認(rèn)真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將本的工作情況匯報如下：一、內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)槌浞煮w現(xiàn)收費站是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個結(jié)合：一是社會監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴(yán)格按征收政策收費，及時做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強(qiáng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；一系列制度的建立和落實使站務(wù)工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)征收隊伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的帶動作用，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標(biāo)與不斷出新相結(jié)合。采取切實有效的措施把各項征收工作落到實處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動的良好征費態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務(wù)。二、多策并舉，強(qiáng)化社會監(jiān)督在收費站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費站傳達(dá)室設(shè)立了意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實記錄，認(rèn)真改正。并承諾對收費工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實物獎勵。二、不拘一格，加強(qiáng)制度建設(shè)我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵職工獻(xiàn)計獻(xiàn)策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實施過程中不斷完善，先后草擬了《收費聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機(jī)電維護(hù)管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費站半軍事化管理辦法》、《部門預(yù)算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項制度落到實處，印制了《站務(wù)管理匯編》，人手一冊。三、推陳出新，促進(jìn)科技管理為了縮短單車通過收費站區(qū)的時間，并便于整個聯(lián)網(wǎng)收費站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費科在原來20xx單機(jī)版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費站監(jiān)控人員制作完成了20xx單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)?！熬G色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機(jī)版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點，其主要優(yōu)點是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費站使用同一個查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復(fù)開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。20xx單機(jī)版作為原來20xx單機(jī)版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運行時備用。為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于20xx年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴(yán)密的防偽體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運行狀態(tài)等五大特點，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的非接觸式感應(yīng)IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計算機(jī)收費管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實現(xiàn)了收費工作的自動化。使用IC、ID卡作為電子錢包，員工就餐時只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費，收費機(jī)即自動、快速、準(zhǔn)確地記錄下員工的卡號，刷卡時間等信息，在需要進(jìn)行統(tǒng)計時，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計算機(jī)中，管理者足不出戶便可隨時查詢員工消費情況
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