【正文】 。所以，班組的思想文化建設(shè)，就是要倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng)，從而使凝聚人心、形成合力的團隊精神在構(gòu)建和諧交通中得到充分的展現(xiàn)。建立定期學(xué)習(xí)制度，班組長要經(jīng)常組織班組成員進行學(xué)習(xí)，并保證足夠的學(xué)習(xí)時間。要不斷完善班組民主管理制度，如思想政治研討、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)、民主生活會等制度。為充分調(diào)動班員的工作積極性，確保工作質(zhì)量和效率，可以在班組內(nèi)推行“四比四看”活動，即比操作，看誰操作迅速，放行速度快；比形象，看誰文明得體，窗口形象好；比服務(wù)，看誰言行舉止規(guī)范，服務(wù)周到；比素質(zhì)，看誰工作業(yè)績突出，工作效率高，使班組內(nèi)形成“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”、“超”的良好風(fēng)尚，讓班組成員在評比、趕超中提高業(yè)務(wù)技能。要實現(xiàn)班組整體綜合素質(zhì)的提升，就要不斷在學(xué)習(xí)上下功夫。因此，每一個班組成員都是公司的外部形象代言人，都要成為“宣傳大使”。困難是最好的信任激發(fā)素，有過配合與合作后自然會形成一定的信任，集體榮譽感也就更加強烈。團隊精神是班組凝聚力、向心力的來源。解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題，并推出“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的八講活動，全力打造一支能打硬仗、能挑大梁的班組長隊伍，為實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效管理打下堅實基礎(chǔ)。在具體實際工作中，加強收費班組建設(shè)，主要從以下幾點要素上做工作：一、強化班組長建設(shè)，提高素質(zhì)和水平，建立管理長效機制。收費班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)一個收費站，乃至整個高速公路的形象。充分發(fā)揮收費班組建設(shè)的“源頭”作用，注意發(fā)揮人的積極性和能動性，以人為本，努力在收費班組建設(shè)內(nèi)容、方式、考核等方面加強管理。二、收費班組建設(shè)是推動收費工作向前發(fā)展的動力。在收費管理工作和文明創(chuàng)建中，收費站班組建設(shè)有其重要作用，主要體現(xiàn)在以下方面：一、收費班組建設(shè)是做好收費工作的前提和保障。第五篇：淺談收費站班組建設(shè)淺談收費站班組建設(shè)在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，社會對高速公路收費站的窗口形象要求也日益提高。XX收費站高度重視此次“元旦”節(jié)前安全大檢查，排查整改力爭全面細致，橫向到邊，縱向到底，不走過場，切實把安全生產(chǎn)作為歲末年初的首要工作任務(wù)。四、嚴格值班制度，確保應(yīng)急通道暢通。為了消除事故隱患，及時做好了車輛的維護保養(yǎng)工作，嚴禁車輛帶病運行，特別是對交通車重點進行檢測，防止車輛“帶病作業(yè)”和“三違”現(xiàn)象得發(fā)生。三、加強機駕安全意識教育。七是著重檢查了應(yīng)對冰雪災(zāi)害天氣的應(yīng)急物資，對其中的器材裝備進行了全面的檢修保養(yǎng)。六是對站內(nèi)車輛進行安全檢查。五是檢查通行票據(jù)的安全存放情況。四是對食堂衛(wèi)生全面檢查，確保食品安全。三是檢查收費站防火、防盜設(shè)施，確保人身、財產(chǎn)安全。二是檢查辦公場所的用電安全情況。一是對重要部位的機械設(shè)備的運行情況進行現(xiàn)場查看。按照“站自查、專項檢查”的方式對全站的重點部位、重點部門等方面進行了全面檢查。XX收費站主要領(lǐng)導(dǎo)認真履行“第一責任”，及時召開專題會議，認真部署落實各項安保工作。20xx年即將來臨我會嚴格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計劃、有目標把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個優(yōu)秀的團隊。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。平時也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。我們的愛心的活動得到了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關(guān)。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機弄虛作假，冒充“綠色通道”。”但在今年的查驗的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費。四、打擊逃費的車輛班組今年對利用各種方法逃費的車輛進行的嚴厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟損失。我們在收費業(yè)務(wù)方面認真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。還多次收到感謝信，以及96777表揚。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。一、文明服務(wù)收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。我們堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。我們是一個團結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個努力團隊?；厥走^去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。進一步貫徹落實好“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把我站的安全生產(chǎn)工作繼續(xù)推向深入。安順東站XX對有安全責任的征費員和行政人員，經(jīng)濟處罰xxxx次，獎勵了xxxx次。從細節(jié)入手，從小事抓起，不放過任何安全隱患，把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態(tài)。二、我站安全生產(chǎn)工作的基本經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)重視，責任到人。站上全年共召開安全會議1xxxx，安全自檢xxxx，接受處組織的安全檢查xxxx。加強值班室安保人員的責任心教育和落實行政人員值班制度，嚴格獎懲措施和定期巡查制度。加強站上的票款、票據(jù)（卡）、信息數(shù)據(jù)、資料檔案的安全管理工作，全年無遺失、無被盜、無違章違紀現(xiàn)象發(fā)生。做好站上食堂衛(wèi)生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒事件的發(fā)生。對公務(wù)車的39。做好站上機車、發(fā)電機組、機電設(shè)備的安全管理和日常維護工作。用電方面不允許使用大功率取暖設(shè)備和私自亂搭亂接電源，對使用配發(fā)的電熱毯有專門規(guī)定。嚴格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。逐步建立健全各項安全規(guī)章制度和措施，制訂了《安順東站突發(fā)事件應(yīng)急措施》。站上成立了站長為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全責任。落實值班人員24小時值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線。（二）采取有效措施，強化綜合治理工作成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項制度，制定了《防汛工作預(yù)案》、《綜合治理工作獎懲制度》、《突發(fā)性事件預(yù)案》，并與各班組、財務(wù)室，簽訂了《綜合治理目標責任書》、使管理制度化。在惡劣天氣時及時了解并提供路況信息，向過往司機通報，減少交通事故的發(fā)生，預(yù)防堵車現(xiàn)象的的發(fā)生。貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在今年的安全月活動中，辦黑板報兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標語20張，答安全知識試卷45份，組織職工學(xué)習(xí)安全文件，在車道設(shè)立了安全咨詢臺向過往司機講解安全知識。一是對財務(wù)室、監(jiān)控室、收費亭及報警系統(tǒng)等重點部門堅持每周進行一次安全大檢查，二是在班前召開班前講話，使每位收費員將安全緊記心中。對安全生產(chǎn)工作的重點問題進行重點解決，及時清理車道閑雜人員，杜絕車道攔車現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展職工安全意識教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。實行班長崗位責任制，創(chuàng)建了“團結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個特色班組，增強了班長的責任感、職工的榮譽感，進一步規(guī)范了班組建設(shè)，提高了收費文明服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合我站開展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動，扎實開展“收費環(huán)境整治工程”，對衛(wèi)生區(qū)域進行班組劃分，責任到人，值班站長督促檢查，堅持每輪班對收費票亭進行徹底打掃，保證收費環(huán)境干凈整潔。以崗位練兵為載體，爭當“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為契機，積極開展“百萬元無差錯”“黨員身邊無違紀”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動，以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，調(diào)動職工的工作積極性。在年初召開活動動員會議、座談會，讓職工更深入的了解開展此項活動的目的和意義，增強職工的責任感，并積極參與活動當中。六是堅持班前講話，班后點評，值班站長護送制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證當班期間及交接班過程中的安全工作。四是嚴格監(jiān)管力度，堅持現(xiàn)場稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時段與報表明細相結(jié)合，實行逐級管理，保證每天每人每車的錄像資料稽查到，確保收費票款的安全。二是開展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作，強化收費人員的責任意識和服務(wù)意識，規(guī)范收費行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進一步細化工作制度和考核制度。主要從以下幾方面抓起：（一）嚴格管理，制定措施，強化意識，提高質(zhì)量。79%；日均收費額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費綠通車輛3820次，免費金額3萬余元。展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。七、按時交接班，不遲到不早退。六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。對過往車輛所持證件全面記錄。規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控。對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄。20xx年8月10日收費站班組工作總結(jié)9做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。20xx年的一半過去了，我們的工作中還有著很多不足，但是我們也在積極努力的改正著，在接下來的半年中，我想給自己的班組制定一個目標，因為我們班組的人都十分熱心，所以我想把我們班組打造成一個樂于助人的班組，不僅在工作中對司乘人員進行幫助，在生活中，對單位，對同事都能幫得上忙，這將會是我下半年工作的主要目標。無論是工作還是生活，都要給予他們幫助，在工作中，我應(yīng)該以身作則，遵守各項規(guī)章制度，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制在生活中，應(yīng)該關(guān)心愛護班組成員，平時和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。我們在收費業(yè)務(wù)方面應(yīng)認真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給來來往往的司乘人員。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)公路的形象。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。我們堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。我們收費五班，一共五名員工。再次也真心的祝愿我們高速越來越好。在今后的工作中我會更加注重安全，按照規(guī)范操作。同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。作為機電人員，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重、任務(wù)雜的問題，切實保障高速公路安全通行。由于機電部門的工作性質(zhì)，每當收費站機電設(shè)備發(fā)生突發(fā)狀況時，我部門就開始了繁忙的工作進程。在這一年中我也堅持落實本職工作，用心協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作任務(wù)。又如，車道工控機是車道的關(guān)鍵設(shè)備，為了快速地排除故障，必須配備必要的備品備件進行維修。電子設(shè)備技術(shù)發(fā)展日新月異，對一些技術(shù)發(fā)展較快的產(chǎn)品和關(guān)鍵的設(shè)備應(yīng)該有足夠的備品備件。就當前形勢下，作為機電班組的一員，我以為應(yīng)該要更好的完善自己、提高自己，更好地適應(yīng)目前的工作。在20xx年這一年的時間中完成了兩個收費站的建成，對設(shè)備進行安裝接入并正常投入使用。一晃就1年了，但是我在高速中學(xué)習(xí)到了很多很多東西，在這里不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)的技術(shù)知識也要學(xué)習(xí)很多其他配合工作的技能，也認識到很多廣闊的技能領(lǐng)域讓自己的眼界更加寬闊，在今后的工作中我會樹立終身學(xué)習(xí)觀，不斷學(xué)習(xí)知識技能，不斷充實自己。后勤保障工作。首先是做好為站領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項工作部署，能夠及時向各股室、隊、班傳達，抓好督促落實，實行車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領(lǐng)導(dǎo)的出行，確保領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。服務(wù)工作。②收費站屬省管單位，接待任務(wù)重，既有上級部門經(jīng)常性檢查指導(dǎo)，也有外單位來我站進行交流學(xué)習(xí)，大部分接待工作由辦公室接待落實。①開會前布置好會場，及時下達開會通知，督促與會人員及時有序進入會場。所有收發(fā)文均都及時登記并分類裝好,便于領(lǐng)導(dǎo)隨時查閱,辦公室收文后立即請站領(lǐng)導(dǎo)批閱,