【正文】 C． 在現(xiàn)物上刻畫標準值 ① 若在現(xiàn)物上標示，則不必一一寫在指示標上，如溫度、壓力、電流等作業(yè)條件； ② 不管何時、不管是誰都能明白是正常還是異常。 ③設(shè)備有缺陷的地方（漏油、不安全地點等）。 a. 不想讓他人看到而感到羞恥的地方，如工作方法、工作場所、設(shè)備等實況拍照（尤其是 5S差的地方）。 目視管理的評價基準 A． 定點攝影??點的管理界限基準 ● 要領(lǐng) ① 以相同的照相機，以相同的位置和方向連續(xù)照相。 目視管理的著眼點 ① 透明化：使員工能一目了然，諸如設(shè)備有掀開的蓋子，或透明的窗口，可檢視內(nèi)部情況。 以一小時為單位，從后段工程接受不良品及錯誤的消息，作業(yè)本身再加上 “○”“”“△”等符號。這時就要把不良品直接展現(xiàn)出來。單獨使用標準作業(yè)表的情形較少，一般是將人、機器、工作組合起來的“標準作業(yè)組合表”。除了通知異常情形的警示燈外，還有顯示作業(yè)進度的警示燈，以及運轉(zhuǎn)中知道機械是否故障的警示燈，請求供應零件的警示燈。 （ 3） 警示燈 在現(xiàn)場第一線的管理者隨時都必須了解作業(yè)人員及機械目前是否在正常的運轉(zhuǎn)中。 （ 2） 看板 指在 5S 的看板作戰(zhàn)（目視管理）中所使用的看板。 目視管理的種類繁多，必須依據(jù)其用途分別使用，“目視管理一覽表”中集合了“目視管理”幾種代表性的做法，以下說明幾種。 而重點標準要與目視管理的工具相結(jié)合，才能襯托并發(fā)揮標準的效果。設(shè)備等常因蓋上蓋子，掩蓋了其真正的要害，而無法得知，因此，唯有下功夫使其暴露，才能判斷。這些要害并非任何人都能簡單地知道，因此，日本的工廠中，以看板貼出標準的重點（ one point standard），使作業(yè)員能容易地掌 握到技術(shù)上的要穴（ key point），而順利地使效率、品質(zhì)達到要求。 又如人在疲倦時，則可在穴位上按摩，若是生病時，則看其舌頭或眼睛， 此乃關(guān)鍵部位。例如：戰(zhàn)斗機，在機體或引擎內(nèi)容等處涂寫著各種標志、記號、色別等，如加油口標記、踏腳位置標記、配管色別、螺絲的對齊標記或鎖緊扭力值。 ① 從遠處就能看得很清楚； ② 標示想管理的事項； ③ “好”或“不好”立即可分曉，誰都能指出； ④ 誰都能遵守，并能立刻矯正； ⑤ 誰都能使用，并且使用方便； ⑥ 若使用工具，則工作場所變得明朗而舒暢。 以數(shù)值為中心的潛在管理，很容易流于專業(yè)性的管理，而不能普通性地為大家所接受，例如“檢查實績”和“品質(zhì)管理資料”，往往只把數(shù)值表現(xiàn)在紙上，而沒有做實際的改善。 產(chǎn)生這種情形的原因，與其說是不知道如何改善，還不如說是“根本不知道問題所在”，或者“不曉得是什么因素不良”。 納入日常管理活動 5S活動的實施要不斷進行檢討改善以及效果確認，當確認改善對策有效時，要將其標準化、制度化，納入日常管理活動架構(gòu)中，將 5S的績效和能率、設(shè)備的稼動率、客訴率、出勤率、工傷率等并入日常管理中。 結(jié)論： ● 未戴識別證 ● 地上零件散落 ● 職場內(nèi)放私人物品 以上三項內(nèi)容為少數(shù)的重點問題，占總問題的 75%。 （ 3） 各責任部門依缺點項目改善修正 缺點項目改善程序 ① 問題點的掌握 定期用查核表整理各部門在 5S 活動中問題點的分布情形，將評分表中記 錄的問題點按發(fā)生順序逐條列出，再以部門分別計算各部門在各問題中發(fā)生的次數(shù)，最后加以合計，這樣可得出 5S 活動中的執(zhí)行情報； ● 各部門的總?cè)秉c次數(shù) ● 各部門的主要缺點項目 5S 干事可以在 5S 例行檢討會中提報各部門重點改善項目，作為各部門改善時的參考。 ⑦ 場地太小，物品無法置于定位區(qū)內(nèi)。 ⑤ 5S 評分加權(quán)存在問題。 ③ 有些員工唱反調(diào)，例如： ● 手邊持有兩倍份量的零件，這樣能使第二天的工作方便繼續(xù)下去； ● 多占一些地方，可放置一些半成品； ● 長年養(yǎng)成的工作習慣，雖然不合理，但容易工作。 常見的問題有： ① 全體行動 遲滯，活動雖然在實施，但總覺得事不關(guān)己。 （ 2） 定期檢討 5S推行初期，一定要實施周檢討，若一個月才檢討一次，則堆積的問題太多，難有成效。不能堅持的話，則 5S 活動難以成功，若能腳踏實地加以改善的話，則 5S活動將逐見功效。 Action：采取改善修正措施。 Do：執(zhí)行階段，如文宣、訓練、實行執(zhí) 行工作。 檢討及改善修正 推行 5S活動和進行其他管理活動一樣，必須導入 PDCA管理循環(huán)，方能成功。 e． 成績均沒達到 80分時，不頒發(fā)獎金。 c． 第二名的小組，每位成員獎勵元，并獎給“第二名”綠色錦旗一面。 (4) 各組的加權(quán)系數(shù) K依各自的 K K K K4計算得出： (5) 獎懲辦法： a． 活動以“月”為單位實施競賽，取前兩名，發(fā)給錦旗和獎金。成績的高低依相應的燈號表示： a． 90分以上（含 90分）綠燈 b． 80— 90分（含 80不含 90分）藍燈 c． 70— 80分（不含 70分）黃燈 d． 70分以下紅燈 (2) 實得分數(shù) =“ 5S 評分表”所評分數(shù)加權(quán)系數(shù) K (3) 加權(quán)系數(shù) K主要考慮的因素為： a..整理整頓的困難度系數(shù) K1 依責任區(qū)域或物品的多少、物品的輕重、地方的多少、物品進出的頻度等綜合考慮。 5S活動主任委員將巡回診斷的優(yōu)缺點在檢討會上分別予以說明，并對相關(guān)部門予以表揚或糾正。 活動查核 5S活動的推行，除了必須擬定詳盡的計劃和活動辦法外，推動過程中，每一項均要定期檢查，加以控制。 （ 4） 活動辦法的說明： ● 由推行 委員會召開委員及各組長會議，說明活動方法。 （ 2） 決心的下達： 由最高主管召集全體人員，再次強調(diào)推行 5S 活動的決心，公布正式導入的日期，以及最高主管的期望。 現(xiàn)場評分記錄表 整 改措施 缺點項目統(tǒng)計出來后，應開出整改措施表，各負責人應在期限內(nèi)進行有效的整改，并經(jīng)驗證人驗證才算合格。 評分方法和時間 ● 考核中采用見缺點先記錄描述，然后再查缺點項目、代號及應扣分數(shù)的方法，這樣評審人員不必為查核項目一一尋找，浪費時間。 5S 活動試行 前期作業(yè)準備 ? 分配責任區(qū)域 ? “需要”和“不需要”物品基準書的制訂 ? 基準的說明 ? 道具和方法的準備 紅牌作戰(zhàn) ? 公布紅牌作戰(zhàn)月 ? 全員 總動員 ? 對象：找出不需要的東西，需要改善的事，有油污、不清潔的設(shè)備，辦公室死角等貼上紅牌 ? 上級主管的巡查評鑒 ? 問題點的統(tǒng)計和檢討 整頓作戰(zhàn) ? 物品的置放量和場所 ? 物品的置放方法 ? 定位、劃線并作明確的標識 ? 建立地、物標準 活動辦法試行和調(diào)整 試行方案經(jīng)各相關(guān)主管會鑒商定后，依 5S 活動計劃表試行，試行期間的問題點加以收集和系統(tǒng)分析，在此期間內(nèi)將設(shè)計不周的方案，依實際情況加以調(diào)整。 外力或?qū)＜业男睦斫ㄔO(shè) 員工的心理疑惑及觀念的轉(zhuǎn)變，應由外力來作溝通，以求最大程度地減少員工的抵觸情緒，同時讓干部和員工清楚各自的責任。 推行手冊及海報標語 為了讓全員了解、全員實行，最好能訂制推行手冊，并且人手一冊，通過研討學習，確切掌握 5S 的定義、目的、推行要領(lǐng)、實施辦法、評鑒辦 法等。 活動前的宣導造勢 先期各項宣傳活動的推行 ? 5S 內(nèi)容征答比賽 ? 漫畫、板報比賽 ? 征文比賽 ? 演講比賽 ? 標語比賽等。因此，教育訓練是活動成敗的關(guān)鍵。 競賽辦法內(nèi)容包括制定要與不要的東西的區(qū)分方法、 5S 活動評鑒方法、 5S 活動獎懲方法等相關(guān)規(guī)定。有可能的話，可帶領(lǐng)部分員工到標桿廠家觀摩，聽取廠家對活動推行的介紹及建議，以提升貼身感覺和感受他廠的氛圍。到期滿前重新檢討擬定第二階段的計劃，持續(xù)挑戰(zhàn)。 例一：自主管理、全員參與 例二：確實且徹底地推行 例三：高階以身作則，并使全員參與 4． 2． 2 目標 活動期望之目標應予設(shè)定，以作為活動努力之方向及執(zhí)行過程的成果檢討 目標管理 SMART 原則： Specific 目標要明確 Measurable 目標要可量化 Attainable 目標要具可達性 Relevant 目標與組織要結(jié)合 Timetable 目標要有時程 例一：工傷率降低 30% 例二：現(xiàn)場不要物為零 例三：放置方法 100%設(shè)定 擬定工作計劃 時程計劃 活動的推行，除有明確的目標外，還須擬定活動計劃表，并經(jīng)最高主管的核準，以確定工作進度。 （ 7） 代理委員：當委員授權(quán)時可代理委員大案 有關(guān)事務。 （ 5） 執(zhí)行秘書： a. 負責委 員會的行政、文書工作； b. 負責評比分數(shù)的統(tǒng)計和公布。 （ 3） 副主任委員： a. 輔助主任委員處理委員會事務，并于主任委員授權(quán)時，代行其職務； b. 負責全程計劃、執(zhí)行和管制。 第四篇 推行步驟 1. 成立推行組織 2. 擬訂推行方針及目標 3. 擬訂工作計劃 4. 說明與教育 5. 活動前的宣導造勢 6. 5S 活動試行 7. 5S 活動評價 8. 5S 活動導入實施及查核 9. 評鑒公布及獎懲 10. 檢討及改善修正 11. 納入定期管理活動 確定組織職能 （ 1） 推行委員會：負責 5S 活動的計劃和開展工作。如果在一個團隊里，共同約定的事項都沒能遵守，將會是亂七八糟的。 如果以客戶的眼光來看同樣的問題，會顯得尤為嚴重。事實上，大家都清楚時間過去是無法再補回的，因而為了 遵守時間，得有很好的時間觀念，任何事項如果不設(shè)定期限，就會變得漫無規(guī)則。 ●實施自主改善活動 具體案例 遵守共同約定的事項 筆者曾參加某廠家的會議，在約定的開會時間過 1分鐘后，有的干部才匆匆趕到，而最后到會者已是遲到 5分鐘。 ※ 您好，請問張小姐在嗎？ ※ 您好！我就是，請問您是哪一位？ ※ 對不起，她不在，請問能幫您什么嗎？ ※ 微笑、平易近人、和藹可親 ● 儀表禮儀 ※ 坐姿禮儀 ※ 走姿禮儀 ※ 頭發(fā)、化妝禮儀 ※ 真誠謙虛待人 ※ 辦公室內(nèi)文明用語 ※ 佩掛廠牌 ● 行為禮儀 ※ 正確穿戴工作服、鞋 ※ 在規(guī)定的場所吸煙 ※ 在指定的地點進食 （ 4） 教育訓練（新進人員加強） ● 新進人員的專項訓練、 5S推行手冊、行為約定 ● 每天利用早會提升共識 ● 各單位日常在職訓練 ● IE、 QC改善手法的訓練 （ 5） 推動各種精神提升活動（早會、禮貌運動等） ● 早會 ① 促進公司全體員工對工作的理解 ； ② 相互交談可以增進公司內(nèi)部的溝通交流； ③ 使每個人朝氣蓬勃地開始一天的工作。 ● 語言禮儀 ※ 早上好、早、您早 ※ 請、勞駕、拜托 ※ 日常招呼 ※ 謝謝、多謝、讓您費心了 ※ 對不起、抱歉、請原諒 ※ 于主任、陸老、小王 ● 電話禮儀 ※ 您好，這是公 司。魯迅先生也說：“語言有三美，意美在感心，音美在感觀，形美在感目。 目視化場所應選在明顯且容易被看到的地方。 ●將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就 能了解，而不必傷腦筋去判斷。 （ 2） 制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 ● 除非是公司政策性的決定，否則一般性的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來設(shè)定內(nèi)容。 ● 5S 推行一年，基本能定型化，但輕易地放松和忽視，是很容易開倒車的。 （ 1） 持續(xù)推動前 4S至習慣化 ● 前 4S 是基本動作，也是手段，通過這些基本動作和手段，來使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習慣。因為，如果企業(yè)的每位員工都有良好的習慣，且能遵守規(guī)定的事項，那么身為主管一定非常輕松，工作命令必能貫徹，現(xiàn)場紀律亦能劃一，而各項活動的推動必會得以落實。 推行要領(lǐng) 1．持續(xù)推動前 4S至習慣化； 2．制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī) 定； 3．制訂禮儀守則； 4．教育訓練（新進人員加強）； 5．推動各種精神提升活動（早會、禮貌運動等）。 素養(yǎng) 定義 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。唯有到此地步， 5S的持續(xù)進行才不會感覺太麻煩。感受高手是指團隊