【正文】 像這樣的問(wèn)題如果不是大家提出來(lái)，身為決策層的領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)論如何也無(wú)法知曉的，但是這些問(wèn)題不解決就會(huì)造成各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不流暢，服務(wù)脫節(jié)，影響員工工作情緒，近一步影響旅客對(duì)航空公司的滿意度，最終或者航班延誤，或者旅客投訴，甚至影響飛行安全！所以說(shuō)做東航合格的員工應(yīng)該把在航班運(yùn)行過(guò)程中、員工生活上遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能保證問(wèn)題得到盡快的解決，從而完善公司的業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)銜接流暢，提高航班正常率和減少旅客投訴！2008年是一個(gè)不平凡的一年，長(zhǎng)沙的雪災(zāi)，四川的地震，無(wú)不影響著泱泱中華，但是中國(guó)人民并沒(méi)有在災(zāi)難面前低頭，而是錚錚的挺起了胸膛，雖然身為航空公司雇員的我們，既不能像官兵一樣誓死守衛(wèi)祖國(guó)的人民，也不能像自愿者那樣第一時(shí)間奔赴災(zāi)區(qū)救助，我們能做的就是保障航班的正常運(yùn)行，保障救災(zāi)物資盡早運(yùn)往災(zāi)區(qū)，但中華民族的精神深深的勉勵(lì)著我們，我們要把這種精神延續(xù)下去，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，努力成為一名合格的東航員工，成為一名優(yōu)秀的東航員工，竭誠(chéng)的為中外旅客提供更安全、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)！。這是一段關(guān)于團(tuán)隊(duì)引語(yǔ)，相信在客艙部工作的每一位同事對(duì)于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務(wù)員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準(zhǔn)備室那張會(huì)議桌時(shí)，大家就組成了新的團(tuán)隊(duì)，有了統(tǒng)一的目標(biāo)順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達(dá)，大家為了這個(gè)目標(biāo)決策，相互協(xié)作、相互配合、相互關(guān)心和相互體貼，當(dāng)最后一位客人懷著愉悅的心情走下飛機(jī)，當(dāng)我們道最后一聲“再見(jiàn)”時(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)以在我們的隊(duì)伍里已得到了最完美的體現(xiàn)！兩件事都是有關(guān)于團(tuán)隊(duì)，但是結(jié)果卻千差萬(wàn)別，足見(jiàn)良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)有多么重要。有句古語(yǔ)說(shuō)的好“不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵”，就算是為自己的前途著想，我們也該這么做，在上升一個(gè)層面如果東航的每一位員工都會(huì)這么想，這么做，本周要學(xué)會(huì)一個(gè)服務(wù)技巧，一周之后對(duì)于一個(gè)具有上萬(wàn)名職工的公司而言，將是一個(gè)多么巨大的進(jìn)步！所以說(shuō)作為一名合格的東航員工，我們應(yīng)該適時(shí)的給自己制定合適的工作目標(biāo)！三加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)有這樣一件小事，兩個(gè)朋友到一家餐館吃飯，點(diǎn)過(guò)菜后很快服務(wù)員就把菜送來(lái)了，但是食客發(fā)現(xiàn)這并不是他們點(diǎn)的那道菜，于是馬上叫了就近的服務(wù)員詢問(wèn)，但這個(gè)服務(wù)員并沒(méi)有對(duì)食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那個(gè)服務(wù)員下錯(cuò)了單子，又叫來(lái)大堂經(jīng)理，然后他們就在客人面前相互埋怨，最后客人只得無(wú)奈的說(shuō)算了，你們忙吧！故事很簡(jiǎn)單，但卻發(fā)人深思，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是什么？他們有團(tuán)隊(duì)意識(shí)嗎？團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程四個(gè)方面?？罩蟹?wù)幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說(shuō)空中乘務(wù)員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)槁每吞峁└酶N心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！二給自己制定合適的工作目標(biāo)人類社會(huì)的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來(lái)的，一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。一具有高尚的職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，就是同人的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門話題。師德 ,不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)！其實(shí)，在日常的教育教學(xué)工作中，我們教師都在用行動(dòng)詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵?！蔽蚁耄處熕鶑氖碌木褪沁@種葉的事業(yè)——平凡而偉大。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛(ài)心去澆灌，必將伴隨其生命的成長(zhǎng)豎起人格的參天大樹(shù)。學(xué)生是有自己思想和行動(dòng)自由的獨(dú)立個(gè)體，被平等對(duì)待是一大愿望，能得到老師的尊重對(duì)學(xué)生是極大的精神激勵(lì)?！毙抡n程改革已全面鋪開(kāi)，其主要理念就是“以學(xué)生為本”，關(guān)注學(xué)生的主體地位，而尊重學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生是師生和諧相處的重要前提。青少年學(xué)生特別渴求和珍惜教師的關(guān)愛(ài)，師生間真摯的情感，必定有著神奇的教育效果，會(huì)使學(xué)生自覺(jué)地尊重教師的勞動(dòng)，愿意接近老師，希望與老師合作，向老師袒露自己的思想。在學(xué)生心目中，亦師亦友，民主平等，是“好教師”的最重要特征。但值得思考的是：為什么老師們對(duì)學(xué)生如此關(guān)愛(ài)，卻得不到學(xué)生的理解和認(rèn)可？高爾基曾說(shuō)過(guò)：“愛(ài)孩子，那是母雞都會(huì)做的事，如何教育孩子才是一件大事。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛(ài)，尤其是那些家庭有過(guò)特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，、熱情鼓勵(lì)、耐心幫助，用師愛(ài)的溫情去融化他“心中的堅(jiān)冰”，讓他在愉快的情感體驗(yàn)中接受教育。”熱愛(ài)一個(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生，而厭棄一個(gè)學(xué)生無(wú)異于毀壞一個(gè)學(xué)生。如果說(shuō)智慧要靠智慧來(lái)鑄就，那么愛(ài)心要靠愛(ài)心來(lái)成就。我國(guó)現(xiàn)代教育家夏沔尊說(shuō)：“教育之沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘沒(méi)有水一樣，沒(méi)有水，就不能稱其為池塘，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。怎樣才能做一名好教師呢？我認(rèn)為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。我們開(kāi)縣優(yōu)秀教師群體就是這個(gè)師德的具體體現(xiàn)。” 到底什么是師德師風(fēng)？所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養(yǎng)；師風(fēng)，是教師這個(gè)行業(yè)的風(fēng)尚風(fēng)氣。那么，如何來(lái)調(diào)整這樣的狀態(tài)呢？不妨這樣做：。熱愛(ài)生活，想必每個(gè)人都會(huì)，但像熱愛(ài)生活一樣熱愛(ài)工作，可能未必人人都能做到。而我則認(rèn)為，這樣一個(gè)老師必定是像熱愛(ài)生活一樣熱愛(ài)工作的。在活動(dòng)中，她對(duì)孩子觀察興趣的調(diào)動(dòng)和創(chuàng)意的激發(fā)得到了專家、同行的高度稱贊。而其中上海市宋慶齡幼兒園徐冰老師的短文“要熱愛(ài)生活”，更是引發(fā)了我的共鳴?！闭娴氖钦f(shuō)到了幼兒教師的心坎里。翻開(kāi)目錄，但見(jiàn)“向孩子張開(kāi)你的懷抱”、“讓孩子愛(ài)我們”、“聽(tīng)孩子的話”、“擠一點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)反思”、“做一個(gè)有協(xié)調(diào)能力的班主任”、“理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)”、“像熱愛(ài)工作一樣熱愛(ài)生活”七個(gè)專輯的名字，每一個(gè)都是那么的親切。我相信我將會(huì)做到愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心相結(jié)合，做孩子的好榜樣，做一名優(yōu)秀的幼兒老師。在不同的情況下充當(dāng)不同角色，在孩子日常生活中我們是慈愛(ài)的母親；在孩子耍脾氣時(shí)需要教育時(shí)，我們是嚴(yán)厲的父親；在小朋友玩耍時(shí)，我們是孩子最忠實(shí)的玩伴。別以為孩子小，不懂事，其實(shí)孩子是異常敏感的，偏愛(ài)不僅對(duì)孩子們不好，還會(huì)影響你的日常工作，只有讓他們覺(jué)得你愛(ài)他們中的每一個(gè)，你才能成為讓孩子喜歡又尊重的老師。哪些事情只有在自由活動(dòng)的時(shí)間里，早上來(lái)園前或者放學(xué)時(shí)來(lái)交談。班級(jí)日常規(guī)則一旦在大家的認(rèn)同中建立，從教師到保育到幼兒都要共同地、持續(xù)地去維護(hù)它、遵守它，絕不隨意違反。因?yàn)槟愕男袨殡S時(shí)會(huì)被孩子看到、模仿，所以一定要嚴(yán)格要求自己。對(duì)他們的行為培養(yǎng)必須從進(jìn)幼兒園開(kāi)始在一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)時(shí)都要對(duì)幼兒進(jìn)行好習(xí)慣的培養(yǎng)，而要培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，老師必須以身作則。二、作為一名好的幼兒教師，要重視孩子良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)衡量一個(gè)老師是否優(yōu)秀，班級(jí)幼兒表現(xiàn)十分重要。及時(shí)與家長(zhǎng)交流，要讓家長(zhǎng)覺(jué)得你了解他的孩子，關(guān)注他的孩子，這樣他們就會(huì)尊重你，認(rèn)可你的工作。作為一名好的幼兒教師，要與家長(zhǎng)做好伙伴，及時(shí)交流孩子的情況。對(duì)于愛(ài)問(wèn)為什么的孩子，不要打消他們的積極性，要耐心的為他們解答問(wèn)題并鼓勵(lì)他們的行為，把每一個(gè)孩子都當(dāng)成是自己的孩子。作為一名好的幼兒教師要花時(shí)間充分了解自己班級(jí)的孩子，學(xué)會(huì)觀察，逐步做到對(duì)班內(nèi)的每一個(gè)幼兒的情況都了如指掌，例如：飯量大小、依戀什么、有什么習(xí)慣，還要逐步了解孩子們的動(dòng)作或表情，明白他們的肢體語(yǔ)言所表達(dá)的意思??在了解孩子健康狀況和心里需要的同時(shí)，幫助孩子順利的適應(yīng)幼兒園的集體生活。每個(gè)孩子都需要老師的愛(ài)，盡管他們都有不同的性格，有內(nèi)向的、外向的、活潑的、大方的、老實(shí)的、頑皮的，但他們都是有感情的和思想的。首先要熱愛(ài)教育事業(yè)，還要又強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，怎樣做到呢？一、作為一名好的幼兒教師，要融愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心于一身在幼兒教育中，愛(ài)的力量是偉大的。當(dāng)你看在看到你教出來(lái)學(xué)生一批批走向生活，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)時(shí)，你會(huì)多么高興啊！”作為教師的我們要格外珍惜和不斷積累這種愉快、熱愛(ài)的真情實(shí)感，使它成為推動(dòng)我們?cè)诘赖律先找娉鋵?shí)起來(lái)、豐富起來(lái)、高尚起來(lái)的巨大力量。教師是專門與人的心靈世界打交道的人，是各種職業(yè)最直接感受到他人感情的人。學(xué)期中對(duì)于特殊的幼兒有針對(duì)性地上門家訪。為了更好地做好家園聯(lián)系工作，每學(xué)期向家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)，開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，舉辦家教講座，采用“家園聯(lián)系冊(cè)”，建立日常性家園聯(lián)系制度。五、家長(zhǎng)工作注重一個(gè)“誠(chéng)”字為了使家庭與幼兒園在教育上取得共識(shí)，形成合力，配合一致地對(duì)幼兒實(shí)施教育，獲得高效、高質(zhì)的教育成果。同時(shí)為了讓家長(zhǎng)更好的了解幼兒的在園表現(xiàn)，體現(xiàn)幼兒的發(fā)展情況，我擬定行為習(xí)慣反饋表的目標(biāo)，并用五角星的形式及文字的形式記錄下幼兒這周的閃光點(diǎn)，每周發(fā)放給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)反饋給我們之后在放進(jìn)幼兒的成長(zhǎng)記錄袋里。建立幼兒的成長(zhǎng)記錄袋及行為習(xí)慣反饋表。在一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我還隨時(shí)觀察幼兒的反應(yīng)和表現(xiàn)，幼兒對(duì)教師的引導(dǎo)做出的各種反應(yīng)，他們?cè)诨顒?dòng)中的興趣情緒如何，對(duì)幼兒在活動(dòng)中的各種表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，以此對(duì)教育活動(dòng)的效果做出分析與判斷。設(shè)立觀察記錄本為了如實(shí)地記錄下幼兒成長(zhǎng)中有趣的、有價(jià)值的值得記取的事件或需要我付諸更多注意予以改善的問(wèn)題及教訓(xùn)，對(duì)每一個(gè)幼兒向什么方面予以指導(dǎo)，我隨身攜帶做記錄用的筆和記錄本，隨時(shí)記下幼兒的一些現(xiàn)象。四、觀察評(píng)估做到一個(gè)“細(xì)”字觀察評(píng)估幼兒的目的，在于有針對(duì)性地提供與其相適宜的教育，加快幼兒的發(fā)展速度，調(diào)整幼兒的發(fā)展方向。首先以游戲的形式或以榜樣的力量對(duì)一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)提出具體的要求，有時(shí)還與孩子們一起制定各種生活規(guī)則、活動(dòng)區(qū)規(guī)則，并逐步督促幼兒做好；再次就是不厭其煩地時(shí)時(shí)提醒幼兒遵守各項(xiàng)規(guī)則，鼓勵(lì)孩子自己管理自己或者相互督促，對(duì)常規(guī)教育常抓不懈，使幼兒知道什么時(shí)侯做什么，什么事情該怎樣做，從而使各項(xiàng)活動(dòng)能有條不紊地進(jìn)行。通過(guò)常規(guī)的培養(yǎng)，不僅使幼兒在道理上懂得為什么要這樣做，而且在實(shí)際行動(dòng)上知道該怎樣做。三、常規(guī)教育堅(jiān)持一個(gè)“恒”字科學(xué)合理的常規(guī)，可形成井然有序的教育教學(xué)環(huán)境，持之以恒的常規(guī)培養(yǎng)和訓(xùn)練，有利于幼兒全面發(fā)展。在活動(dòng)區(qū)中，我根據(jù)孩子的能力和水平提供有難易之分的操作材料，促使幼兒在不同的水平上得到充分的發(fā)展。為了讓孩子們認(rèn)識(shí)周圍的環(huán)境，我?guī)Ш⒆觽內(nèi)ゴ河?、秋游，到小公園散步、到前埔會(huì)展中心放風(fēng)箏、去海滄參觀橋梁博物館，公園里、機(jī)器旁、草地上到處都留下孩子們的歡笑、奔跑、探索的身影，孩子們?cè)诖笞匀恢虚_(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，陶冶了情操。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，我采用游戲、參觀、娛樂(lè)、采訪等形式幼兒充分活動(dòng)，在玩中學(xué)。在活動(dòng)中，我讓孩子們自己出主意，并與孩子們一起戴上烏龜、兔子頭飾在墊上爬，在草地上跳，做孩子們的大姐姐，讓每個(gè)孩子都能感受到老師的愛(ài)，使每個(gè)孩子對(duì)老師產(chǎn)生認(rèn)同和依戀，給孩子們似家又勝似家的感覺(jué)，讓孩子們?cè)诔錆M愛(ài)的環(huán)境中愉快地生活、學(xué)習(xí)、長(zhǎng)大，孩子們都親切地叫我“小陳老師”、“陳媽媽”。入園后，我特別注意觀察孩子們的情緒變化和各種需要，在生活上給予無(wú)微不至的照顧和關(guān)懷，給他們擦鼻涕，幫他們提褲子，為他們梳頭發(fā)，替他們剪指甲，午睡時(shí)拍拍那些難入睡的幼兒，并來(lái)回不停地巡視，一次又一次給他們蓋上被蹬掉的被子??讓孩子們感受到慈母之愛(ài)，以此改變孩子們不安的心理狀態(tài)。平時(shí)我都用溫和、親切的語(yǔ)氣對(duì)孩子們說(shuō)話，即使孩子們做錯(cuò)了事，也不大聲責(zé)備、訓(xùn)斥，我給他們講道理，讓他們自己找找錯(cuò)誤的原因，所以有的孩子給家長(zhǎng)提意見(jiàn)：“您干嘛老打我、罵我？我們老師可不這樣，有事總是好好講的”。而師生關(guān)系不同于親子關(guān)系，沒(méi)有天然的血緣關(guān)系，教師只有付出真誠(chéng)的愛(ài)，才能與孩子心靈相通。一、師生關(guān)系融為一個(gè)“愛(ài)”字愛(ài)是幼兒心理健康發(fā)展的重要條件，愛(ài)使幼兒感到安全和滿足。教師的職業(yè)是神圣的，教師的職業(yè)又是崇高的。幼兒的需要是無(wú)止盡的，幼兒的發(fā)展也是相當(dāng)快的，我們應(yīng)以一種超越精神，使自己的幼兒教育生涯日臻完善。我們應(yīng)該為自己從事太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)而感到自豪。我們要安心海島，奉獻(xiàn)于崇明教育事業(yè)，做好自己的本職工作。教師的職業(yè)是平凡的，但它又是崇高的。其實(shí)，對(duì)待一個(gè)孩子所犯下的錯(cuò)誤，不應(yīng)急于批評(píng)，而應(yīng)循循善誘，以愛(ài)熏陶，使他懂得犯錯(cuò)誤所造成的后果，從根本上使其徹底領(lǐng)悟。在這充滿歡聲笑語(yǔ)的樂(lè)園里，我們應(yīng)盡情地與孩子們玩耍在一起，游戲在一起，用那美妙的歌聲，用那動(dòng)情的故事，感染著每一顆天真無(wú)邪的童心?！笔前。±蠋焸兯囵B(yǎng)的有幾個(gè)是自己的子嗣呢？他們培養(yǎng)的是祖國(guó)的希望，民族的未來(lái)，是創(chuàng)造人類明天的新一代。那么我們到底怎樣做一名幼兒心目中稱職的好老師呢？在幼兒園里，孩子的年齡小，自理能力差，做老師的應(yīng)該要用博大的胸懷去關(guān)愛(ài)每一位孩子。著名的教育學(xué)家陶行知先生說(shuō)過(guò)：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。借此，謝謝老師做付出的辛勤勞動(dòng)。有的家長(zhǎng)說(shuō)：“我眼中的魅力教師是富有激情、智慧、創(chuàng)造性地教育、幫助、引導(dǎo)孩