房地產(chǎn)收銀工作流程(參考版)
2024-10-28 12:50本頁(yè)面
【正文】 認(rèn)真聽(tīng)取主管和領(lǐng)班對(duì)一天的工作總結(jié)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中如有顧客已付款而忘記帶走商品時(shí)，收銀員應(yīng)登記在本上，寫清日期、商品名稱、數(shù)量,報(bào)知領(lǐng)班和主管知曉后，返回柜組(1)上早班收銀員下班時(shí)，上下午班的人員未來(lái)接班不允許下款臺(tái).（2）交接班時(shí)，應(yīng)把上午發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題的商品及商品條碼出現(xiàn)的錯(cuò)誤情況交接清楚，并認(rèn)真記錄。七、內(nèi)部員工購(gòu)買及批量購(gòu)買商品優(yōu)惠打折的規(guī)定（一）專柜進(jìn)行批量打折優(yōu)惠必須經(jīng)過(guò)樓面管理人員的批準(zhǔn)，專柜提出的批量?jī)?yōu)惠打折，損失金額由專柜承擔(dān)；（二）批量購(gòu)買商品需商場(chǎng)承擔(dān)點(diǎn)數(shù)的，應(yīng)事前請(qǐng)示商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫《專柜優(yōu)惠打折申請(qǐng)表》（一式三份，專柜、樓層、財(cái)務(wù)各一份在每月25日前上交財(cái)務(wù)）（三）內(nèi)部員第五篇：收銀人員工作流程收銀人員工作流程一、早進(jìn)場(chǎng)收銀人員應(yīng)在7：50之前到崗二、營(yíng)業(yè)前工作工作時(shí)間 7：50—8：30工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)早進(jìn)場(chǎng)召開(kāi)早會(huì)議，收銀主管和領(lǐng)班匯總前一天營(yíng)業(yè)領(lǐng)取備用金迎賓三、營(yíng)業(yè)中工作營(yíng)業(yè)中交接班四、營(yíng)業(yè)后工作晚送賓營(yíng)業(yè)結(jié)束后晚班會(huì)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題按收銀部規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)取備用金，及時(shí)上款臺(tái)，領(lǐng)取備用金時(shí)要簽名和時(shí)間8：25準(zhǔn)時(shí)站立于收款臺(tái)，打掃衛(wèi)生。這時(shí)營(yíng)業(yè)員必須檢查核對(duì)，并重新開(kāi)具正確的售貨小票送交收銀臺(tái)。柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員也做相應(yīng)的扣分處理； ２、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開(kāi)銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未審核出錯(cuò)誤，而導(dǎo)致少收款或收錯(cuò)款的，其損失由收銀員和營(yíng)業(yè)員按勞７０％和３０％的比例作出賠償。銷售小票的保存期為三個(gè)月。不能處理的及時(shí)帶顧客到總服務(wù)臺(tái)解決問(wèn)題，不得以任何理由有意拖延或推卸責(zé)任；２、用紅筆（紅色復(fù)寫紙）填寫銷售小票（一式三聯(lián)），簡(jiǎn)單寫明退、換原因。單品管理柜臺(tái)需使用權(quán)限卡，非單品柜臺(tái)管理員須在銷售小票上簽名。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時(shí)，且優(yōu)惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。可開(kāi)具發(fā)票留給顧客作為購(gòu)物憑證。要求：項(xiàng)目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫不得連筆。（三）非指定專柜每月覆蓋檢查一次（四）違約責(zé)任如發(fā)現(xiàn)專柜商品在本商場(chǎng)斷貨二天以上而其他商場(chǎng)有售的情況，每一品種收?。担埃霸陨线`約金，如發(fā)生專柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過(guò)２０％）且斷貨時(shí)間長(zhǎng)（超過(guò)半個(gè)月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營(yíng)范圍。樓面管理人員對(duì)指定柜臺(tái)進(jìn)行每周兩次的抽查。三、各柜臺(tái)應(yīng)建立《商品資金管理手冊(cè)》，并根據(jù)需要設(shè)立存數(shù)記數(shù)本專柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)在每日９:00（營(yíng)業(yè)時(shí)間）前將《商品資金管理手冊(cè)》上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財(cái)務(wù)。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開(kāi)票情況，編制日收款開(kāi)票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對(duì)每日收款開(kāi)票情況，填寫《日收款開(kāi)票金額核對(duì)表》第四篇：統(tǒng)一收銀工作流程統(tǒng)一收銀工作流程（一）顧客購(gòu)物時(shí)由各專柜服務(wù)人員統(tǒng)一開(kāi)具銷售小票；（二）顧客憑銷售小票到收銀臺(tái)付款；（三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷售小票及電腦單取貨；（四）顧客憑電腦小票在收銀臺(tái)（或總服務(wù)臺(tái)）開(kāi)具發(fā)票。交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及銷售臺(tái)賬系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)?！督环渴湛蠲骷?xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效；九、交房流程內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新銷售臺(tái)賬及銷控表，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得不同年份物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。銷售外勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn)，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款。客戶須持有效身份證件來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取正式發(fā)票并簽字認(rèn)可。（包括：《房屋買賣合同》1份、定購(gòu)協(xié)議、身份證復(fù)印件及其他相關(guān)資料。七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放收銀員需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《銷售確認(rèn)單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)
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