【正文】 。質(zhì)理管理部確保工作準(zhǔn)確及時、公平公正，員工膽大心細、戒驕戒躁；但目前市場投訴中異物占比較大，望各部門能配合質(zhì)理管理部門的工作，加強車間員工質(zhì)量意識的宣導(dǎo)，完善各工序的操作標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場主管加強現(xiàn)場的監(jiān)管力度，從源頭解決生產(chǎn)中存在的問題，保證投放市場的是100%合格產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到市場穩(wěn)定和客戶滿意，質(zhì)量管理部借班組建設(shè)這個平臺，首先提高全員思想認識，切實重視和加強班組建設(shè)，密切配合班組建設(shè)的工作；其次實行目視化、規(guī)范化、動態(tài)化和人性化的管理。煤礦企業(yè)的一切生產(chǎn)任務(wù)都要有班組完成，各項規(guī)章制度都要在班組落實，抓好班組建設(shè)，是煤礦企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的有效途徑，只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求來搞好班組建設(shè)，才能保證安全生產(chǎn)。對于個別屢教不改或“三違”行為造成嚴重后果者，必須執(zhí)行嚴格的處罰制度。為了進一步加強職工行為規(guī)范意識，必須從班組入手，班組長帶頭對職工進行正確的安全技術(shù)培訓(xùn)和行為意識的灌輸。同時要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念、團隊意識，團結(jié)協(xié)作，干好工作第四、工區(qū)要重視職工培訓(xùn),不斷規(guī)范職工行為。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔(dān)責(zé)任，幫助分析查找原因，尊重職工。并且能各用其長，學(xué)中干，干中學(xué)，督促進取，揚長避短。人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中起著決定性的因素，所以發(fā)揮人力資源的作用也是班組建設(shè)工作中的重中之重。堅決做到不違章指揮，不違章操作。所有職工應(yīng)該貫徹落實好安全生產(chǎn)的方針、政策、制度等各項工作，保質(zhì)保量的完成工區(qū)的各項工作。第二、我們的職工必須要有責(zé)任感。在職工中要有一定的威信，有一定組織能力，能夠根據(jù)現(xiàn)場工作條件和變化指揮生產(chǎn)、處理突發(fā)事件，這就要求我們班組長必須不斷的學(xué)習(xí)安全管理、質(zhì)量管理、班組管理等方面的知識，帶領(lǐng)本班組職工積極參加礦上的各種安全活動和技術(shù)培訓(xùn)課程，用管理知識和安全生產(chǎn)技能武裝自己。崗位重要、責(zé)任重大。我們班組長必須不斷提高自身素質(zhì)。今天我們大家一塊交流的話題就是班組建設(shè)，首先我結(jié)合我們工區(qū)的實際情況，談?wù)勛约簬c不很成熟的看法。礦井各項管理和目標(biāo)任務(wù)大部分都要依靠班組來實現(xiàn)。因為這些員工的成長欲望比較強，可以發(fā)現(xiàn)班組長工作中的不足，以及妨礙員工成長的地方，給班組長提出一些高要求、很難解決的困難，所以從這個角度講，問題員工能夠促進管理者的成長。抱怨的員工對于總是抱怨的員工，班組長的管理思路是要重視，不能視而不見，甚至花費一定的時間和他們深入交談，傾聽他們的呼聲，進行真誠溝通。俗話說“管人管兩端”，班組管理就要管理最好的和最差的，將最好的樹立為榜樣，讓其他員工向他學(xué)習(xí)，起到拉動作用；將最差的危害講出來，讓大家引以為戒，起到推動作用。因此，班組長要在適當(dāng)?shù)臅r機讓他們經(jīng)受挫折、接受困難的挑戰(zhàn)。老員工是企業(yè)最寶貴的資源，班組長將一些培訓(xùn)或指導(dǎo)工作授權(quán)給老員工，效果可能比較好。一般情況下，年齡較大、職位較高的人都希望得到他人的尊重。特別是對于新員工、崗位問題比較多的員工，班組長要勤監(jiān)督、多發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)會做員工的教練。對基層員工，管理者要多進行表揚和批評。例如，如果團隊本來是積極向上的，消極的人也會慢慢變得積極向上。利用團隊的影響力。調(diào)職。學(xué)習(xí)的第一步是模仿，管理者要敢于嘗試、敢于模仿?，F(xiàn)在很多基層管理者在管理上沒信心，或者管理上不創(chuàng)新，員工犯錯以后只會簡單粗暴地打罵，這樣是沒有效果的。開誠布公。通常來說，員工不服從管理往往是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有把他放在合適的位置，所以才會有抱怨。例如，性格上互補的員工在一起工作比較和諧。長短活用。管理者要做到大事不糊涂，小事不計較，讓員工感覺到管理者的大度。求全責(zé)備要不得。人的優(yōu)點和缺點是相對而言的，例如員工很愛動、坐不住，可能是一個缺點，但如果讓他做搬運工，這就變成了一個優(yōu)點?！按填^員工”“刺頭員工”即難管的員工，班組長是要采用靈活的方式管理這些員工。使用合作策略要求班組長給員工公正的感覺，這樣才會有利于管理。對于犧牲誰、滿足誰的問題，要拋開個人感情色彩，從工作績效的角度——企業(yè)損失最小，獲得效益最大——進行判斷；對于一些小問題，可以置之不理，采取冷處理，用時間解決問題?，F(xiàn)在先進管理者、先進員工往往用數(shù)字說話，按制度行事，這樣就沒有矛盾，管理也比較輕松。競爭策略競爭策略，就是“賽馬不失馬”，明確班組成員該做的事情，并確定評價標(biāo)準(zhǔn)。五、如何解決團隊沖突資源分配不公資源分配不公，包括人員安排不合理、設(shè)備或工作場所分配不合理等，這些都會導(dǎo)致員工不滿，進而產(chǎn)生沖突。在團隊的激化期在團隊激化期，團隊已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，這時團隊成員可以發(fā)表不同的意見，充分進行民主管理，讓團隊成員參與到管理中來。在團隊的形成期在團隊形成期，班組長應(yīng)盡量少授權(quán)、少放任，更多采用強權(quán)進行控制型團隊建設(shè)。對于基層員工，班組長要多獎少罰，甚至用表揚代替批評，慎用經(jīng)濟處罰，可以用無聲的批評讓員工感到慚愧，慢慢覺醒。所以說，好的團隊是好的排列組合，也就是把合適的人放在最合適的位置，讓他發(fā)揮最大的潛能。權(quán)責(zé)明晰、明確分工的好處在于：第一，明確分工后，成員會有壓力，進而產(chǎn)生工作動力；第二，責(zé)任明確以后，如果出現(xiàn)問題，能夠很容易找到責(zé)任人。據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計，中國排名第一的企業(yè)培訓(xùn)需求是英語，然而從企業(yè)的角度分析，英語培訓(xùn)并不是企業(yè)最迫切的事情，所以班組長要結(jié)合能力需求、工作中的不足，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求。通常而言，員工需要的能力有技術(shù)專