商業(yè)銀行經(jīng)營管理學試卷(參考版)
2024-10-25 16:28本頁面
【正文】 商業(yè)銀行存款成本的指標主要包括__________、__________、__________。二級資本包括__________、__________、__________、__________、__________。備付金比率越高，支付能力越__________，安全性越__________。目前商業(yè)銀行的資本構(gòu)成包括：__________、__________、__________。２、20世紀90年代以來國際銀行業(yè)為什么會發(fā)生大規(guī)模合并？其意義何在？ ３、當前形勢下如何在有效防范風險的前提下發(fā)展我國商業(yè)銀行各項業(yè)務？ ４、銀行為何要保持一定的流動性？試討論銀行的流動性和盈利性之間的關系 ５、結(jié)合實際談談資本充足率我國商業(yè)銀行發(fā)展的重要意義。這幾次的事件對我來說是一次教訓，分享給大家希望可以有所幫助。金額不大，但我認為如果工作人員可以對消費者進行適當解釋、并且銀行方面做出更合理更人性化的服務的話，這些損失都是可以避免的。因為以前都使用其他的銀行卡，從來沒有遇到過這些問題。所有的這些事情都是在問題發(fā)生后我咨詢了銀行的工作人員才明白的。因為口令卡是之后辦理的，所以他們就將我的U盾業(yè)務給關閉了，意思就是說我的U盾還沒有用就已經(jīng)作廢。今年四月，我開始使用網(wǎng)上銀行進行交易，卻發(fā)現(xiàn)U盾不能使用。其間工作人員建議我開通網(wǎng)上銀行并購買U盾，我解釋說U盾已經(jīng)買過，那就用一張口令卡吧。OK，那我暫時接受，工作人員說一年30元不貴，我也享受一下短信服務。在辦理基金時，工作人員并沒有對此項會收費的項目對我進行說明，也就是說我是在不知道的情況下被開通了此業(yè)務，后來工作人員說無法將錢退還。具體經(jīng)過如下： 本人在去年十月回LY時辦理一張儲蓄卡，并在工作人員的推薦下辦理了XX基金的定投業(yè)務，開通了網(wǎng)上銀行，并買了U盾?？偟膩砜矗壳般y行中間業(yè)務價格競爭有些過度，銀行行為不規(guī)范、客戶要求過分，缺乏同業(yè)自律，監(jiān)管力度不夠等，有待于進一步培育規(guī)范的金融市場。但由于金融產(chǎn)品雷同，體制和機制雷同，同業(yè)競爭仍相當激烈，其中價格競爭成為業(yè)務競爭的焦點，不少企業(yè)要求商業(yè)銀行提供優(yōu)惠、免費的金融服務，有些銀行為了獲得客戶的其它業(yè)務、或不愿意得罪客戶也不得不同意客戶提出的要求，很多中間業(yè)務的業(yè)務量增長很快，但收益率越來越低。中間業(yè)務價格競爭不規(guī)范。目前，為提高競爭能力，商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新層出不窮，但國家有關銀行收費法規(guī)不完善，政府管理職責不清，給業(yè)務發(fā)展帶來了一定影響。另外，2001年中國人民銀行第五號令《商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行規(guī)定》明確提出“對國家有統(tǒng)一收費或定價標準的中間業(yè)務，商業(yè)銀行按國家統(tǒng)一標準收費，對國家沒有統(tǒng)一收費或定價標準的中間業(yè)務，由中國人民銀行授權(quán)中國銀行業(yè)協(xié)會按商業(yè)與公平原則確定收費或定價標準，商業(yè)銀行應按中國銀行業(yè)協(xié)會確定的標準收費”。國家計委定價范圍包括各商業(yè)銀行和非銀行金融機構(gòu)結(jié)算手續(xù)費。目前我國對商業(yè)銀行中間業(yè)務收費的法規(guī)不完善，主要表現(xiàn)在： 1995年頒布的《商業(yè)銀行法》第50條規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理業(yè)務，提供服務，按照中國人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費”。鑒于此，我行一方面制定并下發(fā)了《中國建設銀行中間業(yè)務收費管理辦法》，規(guī)范收費行為；另一方面又向人民銀行報送了《中國建設銀行關于中間業(yè)務收費政策有關問題的請示》的函件，要求明確界定哪些中間業(yè)務收費標準政府制定，哪些中間業(yè)務收費標準由各商業(yè)銀行自主制定，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛，人行至今沒有明確回復。特別是去年國家計委辦公廳下發(fā)了《關于銀行系統(tǒng)有關收費政策問題的復函》（計辦價格【2001】1029號），函中明確規(guī)定：“未經(jīng)國家計委、中國人民銀行批準，各商業(yè)銀行和非銀行金融機構(gòu)對不同城市間異地通存通兌（包括活期儲蓄和各種卡）業(yè)務收取手續(xù)費、對要求出具資信證明的儲戶收取證明費，對購房、購車等貸款人收取評估費、律師非、抵押登記費，在收取電子匯劃費的同時收取郵電費以及銀行同業(yè)公會制定的未經(jīng)國家計委和中國人民銀行批準的各種收費均屬于擅自設立收費項目、制定收費標準的行為，應予以糾正。一方面價格主管部門規(guī)定金融服務涉及廣大人民的切身利益，實行政府定價；另一方面，目前除人民幣結(jié)算等少數(shù)幾種中間業(yè)務國家計委和人民銀行有明確的收費標準外，絕大多數(shù)都沒有統(tǒng)一標準，銀行如何對中間業(yè)務收費始終沒有明確的政策。總行黨委已明確將中間業(yè)務與公司業(yè)務、個人銀行業(yè)務、住房信貸業(yè)務一起列為我行未來重點發(fā)展的“四大支柱”業(yè)務。近年來，由于銀行競爭日益劇烈、傳統(tǒng)存貸款利差日趨縮小以及資本市場快速發(fā)展，我行越來越重視中間業(yè)務的發(fā)展。服務收費政策不明朗。這也讓我們從另一角度看到了隨著市場化進程加速和需求至上原則，未來銀行業(yè)格局的發(fā)展輪廓。在四大國有銀行中，雖然工行在網(wǎng)銀服務、黃金和基金業(yè)務中占據(jù)第一，但我們也看到，此次評測的最大贏家卻是招商銀行，共計10項評測項目中，招商銀行就獲得了5項第一。以上銀行中，但是最低和最高值差距相對較大。統(tǒng)計結(jié)果顯示，工商銀行的相對滿意度最高。問題三 賬戶安全關注度第一統(tǒng)計結(jié)果顯示，銀行安全性被消費者廣泛關注。其中，年費及小額賬戶管理費是最不受認可的費用，占反饋收費不合理現(xiàn)象的近1/3。從被訪用戶所反饋的收費不合理現(xiàn)象來看，主要有年費及小額賬戶管理費、短信通知收費、密碼掛失費用、轉(zhuǎn)賬匯款費用較高，上述四項費用占被訪用戶所反饋收費不合理現(xiàn)象的一半以上。統(tǒng)計結(jié)果顯示，%的受訪用戶表示曾經(jīng)有過在銀行被誤導的經(jīng)歷，可見銀行在銷售產(chǎn)品時的風險提示方面仍需提升。中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇教授表示，“眾多消費者認為在選擇銀行理財產(chǎn)品時，經(jīng)常被其夸大的宣傳所誤導。問題一 缺乏有效風險提示在銀行的各項服務及產(chǎn)品中，被訪用戶相對滿意度從高到低依次為：；；；；；；7.(代銷)基金業(yè)務；；；；。此次測評從中國境內(nèi)各類銀行中選出了具有一定代表性的33家，針對消費者對銀行各類金融產(chǎn)品與金融服務的使用狀況及滿意度進行綜合調(diào)查評測。（）第三篇：商業(yè)銀行經(jīng)營管理學作業(yè)123《銀行服務收費十大焦點問題的思考》商業(yè)銀行服務收費問題三大問題考驗銀行服務 存四方面不合理收費2009年，國內(nèi)首個由第三方專業(yè)金融分析研究機構(gòu)根據(jù)消費者調(diào)研反饋出具的銀行評測報告——《“360176。（）29．預期市場利率上升時，銀行應盡可能擴大浮動利率負債，減少浮動利率資產(chǎn)。（）27．銀行壞賬準備金的用途是核銷呆賬貸款的本金。（）25．《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》%。（）2有價證券的價格與市場利率呈同方向變動。（）2銀行資本具有雙重屬性，其分為核心資本和附屬資本兩部分。（）1通知存款指支取時需要提前通知經(jīng)辦銀行的存款種類。()1我國目前還是金融分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融體制。()1應收賬款周轉(zhuǎn)率＝銷售收入/應收賬款平均余額。（）13．在復利計
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