【正文】 “醫(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各科室要進(jìn)行自身改進(jìn)情況的總結(jié)，建立機(jī)制，健全制度，為今后持續(xù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中要加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，要及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和批評(píng)。本方案提出的重點(diǎn)要求是對(duì)醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的基本要求，各科室要結(jié)合實(shí)際按具體要求開(kāi)展工作。各工作崗位要明確職責(zé)，責(zé)任到人，各司其責(zé)，共同努力，完成“醫(yī)院管理年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)該活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、部署和指導(dǎo)。開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確院長(zhǎng)為“醫(yī)院管理年”的第一責(zé)任人。設(shè)立公示欄公布合作醫(yī)療單病種及按比例報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用及補(bǔ)償金額。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)加以改進(jìn)，建立住院病人回訪制度，收集反饋信息，在各科室設(shè)意見(jiàn)薄，廣泛收集意見(jiàn)。自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。大廳安放了候診椅，為病人提供方便。各科室均在顯眼的位置掛牌標(biāo)示。（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口。5規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，每?jī)稍陆M織一次學(xué)習(xí)和考試。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范；定期組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)及規(guī)章制度。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“抓服務(wù)、抓規(guī)范、履行承諾、講究誠(chéng)信”為主題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。第五篇：醫(yī)院管理年實(shí)施方案“提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)能力，確保醫(yī)療安全” 益店中心衛(wèi)生院醫(yī)院管理年實(shí) 施 方 案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改。督查人員要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅認(rèn)真，依法督查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向被查地方和單位反饋。衛(wèi)生局將以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作為基礎(chǔ)，逐步過(guò)渡到明年的醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)檢查評(píng)估進(jìn)行通報(bào)，并上報(bào)宜昌市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三、督查時(shí)間XX年6月至12月。36．嚴(yán)厲打擊收受、索要患者紅包、回扣、“開(kāi)單提成”等違規(guī)行為。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)34．認(rèn)真學(xué)習(xí)張應(yīng)天同志、桂希恩同志和郭春園同志的先進(jìn)事跡，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)和科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。31．做好單病種費(fèi)用、單病種平均住院日的統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)媒體定期向社會(huì)公示。29．及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度。費(fèi)用管理和經(jīng)濟(jì)管理27．嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。26．建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離工作，合理安排男女病人的檢查治療?？s短檢驗(yàn)、心電圖、超聲、影像、常規(guī)檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目的預(yù)約和報(bào)告時(shí)間。醫(yī)院服務(wù)23．根據(jù)病人流量，增加掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血、診斷等服務(wù)窗口數(shù)量，縮短病人等侯時(shí)間。22．建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并要求語(yǔ)言通俗易懂。如出現(xiàn)醫(yī)療事故，能及時(shí)、認(rèn)真、妥善處理。20．按照輸血管理規(guī)定，積極推行成份輸血，保證血液安全，杜絕非法采供血液。8．建立健全并落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做好基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，正確施行護(hù)理程序，提高基礎(chǔ)護(hù)理合格率和危重患者護(hù)理合格率。6．合理檢查、合理用藥、因病施治，重落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，開(kāi)展耐藥菌株監(jiān)測(cè)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、臨床檢驗(yàn)部門(mén)和消毒供應(yīng)室等部門(mén)的消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理，控制醫(yī)院感染率。4．認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，配備醫(yī)院感染管理專(zhuān)兼職人員，并持證上崗。急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師能勝任急診搶救工作。2．健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病本文于知音網(wǎng)站例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、住院醫(yī)師培養(yǎng)考核制度等。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全1．有院質(zhì)量管理委員會(huì)和科室質(zhì)量管理組織，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期（至少每季度一次）召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。無(wú)非法聘用人員現(xiàn)象。醫(yī)師持有《醫(yī)師資格證書(shū)》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》，護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》。無(wú)非法性病診療活動(dòng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得設(shè)立各類(lèi)診療中心，不得隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱(chēng)。依法執(zhí)業(yè)7．組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)政策，做好學(xué)習(xí)記錄。宣傳教育5．通過(guò)橫幅、板報(bào)、電子屏等形式對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行院內(nèi)宣傳。3．召開(kāi)會(huì)議對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員、安排和部署。二、督查內(nèi)容組織領(lǐng)導(dǎo)．成立“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班。第四篇：醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案檢查督導(dǎo)全縣“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作情況，確?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)《**縣“》的內(nèi)容，制定本方案。（三）總結(jié)和完善階段（～年4月）迎接省市衛(wèi)生行政部門(mén)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，召開(kāi)醫(yī)院“管理年”活動(dòng)總結(jié)工作會(huì)議