【正文】 量，增強服務(wù)能力，確保醫(yī)療安全” 益店中心衛(wèi)生院醫(yī)院管理年實 施 方 案為進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。5規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。及時向患者提供費用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。各工作崗位要明確職責(zé)，責(zé)任到人，各司其責(zé)，共同努力，完成“醫(yī)院管理年”的各項工作目標(biāo)和重點任務(wù)?！搬t(yī)院管理年”活動結(jié)束后，各科室要進行自身改進情況的總結(jié)，建立機制，健全制度，為今后持續(xù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進奠定基礎(chǔ)?！搬t(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)該活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)、部署和指導(dǎo)。向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。大廳安放了候診椅，為病人提供方便。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，每兩月組織一次學(xué)習(xí)和考試。各醫(yī)療機構(gòu)對發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改。三、督查時間XX年6月至12月。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門和科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。26．建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。22．建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并要求語言通俗易懂。6．合理檢查、合理用藥、因病施治，重落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監(jiān)測。2．健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病本文于知音網(wǎng)站例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、住院醫(yī)師培養(yǎng)考核制度等。無非法性病診療活動。3．召開會議對“醫(yī)院管理年”活動進行動員、安排和部署。認(rèn)真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級護理、傳染病疫情報告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗和臨床用血管理，加強重點專科建設(shè)，強化運行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。安慶市宜秀區(qū)羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年三月十日第三篇：醫(yī)院管理年實施方案為鞏固～年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案。（二）采取有效措施，確保醫(yī)療安全。提供適宜的康復(fù)和健康指導(dǎo)。（1）護理管理組織嚴(yán)格按照《護理條例》規(guī)定實施護理管理工作。有專門的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理部門，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作；有醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)，分解到科室與專人負(fù)責(zé)；定期進行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)分析。四、活動內(nèi)容（一）總體要求。一個中心，即加強醫(yī)院管理；一個主題，即“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”；四個重點，即提高質(zhì)量、強化安全、規(guī)范服務(wù)、降低費用；一個目標(biāo)，即不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。二、組織機構(gòu)：為保證把我院醫(yī)療機構(gòu)管理年的活動深入開展下去，我院成立醫(yī)院管理年工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三、方法、步驟按照xxx局統(tǒng)一部署，4月下旬至12月開展自查自糾和整改，按xxx局通知要求和衛(wèi)生部《醫(yī)院評價管理指南試行》和《xx省醫(yī)院管理評價指南實施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定結(jié)合《～年度xxxx醫(yī)療衛(wèi)生單位工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真開展自查自糾，重點整改，建章立制，針對存在的問題，逐項制定整改措施，狠抓落實，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，大力開展宣傳聲勢，營造～氛圍，隨時做好迎接衛(wèi)生行政部門的檢查或督察的準(zhǔn)備。醫(yī)院管理年實施方案2016醫(yī)院以病人為中心、以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理年活動實施方案根據(jù)全國衛(wèi)生工作會議精神，為進一步加強醫(yī)院管理，改進醫(yī)院的服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院的行為，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)院醫(yī)療安全，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用的持續(xù)上漲，推進醫(yī)療服務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進程，按照省衛(wèi)生廳x衛(wèi)發(fā)（～）xx號xxx衛(wèi)生局x衛(wèi)發(fā)（～）xx、xx號文件精神，文秘部落決定在全院開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動，特制定實施方案如下：醫(yī)院管理年實施方案2016醫(yī)院管理年實施方案2016一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“xxxx’主要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心這一主題，端正辦院方向，規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，改進和創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)水平，嚴(yán)格收費管理，控制醫(yī)藥費用持續(xù)上漲，樹立醫(yī)院良好形象。完善價格公示制，費用查詢制，定期進行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費用清單，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費用。（二）組織實施階段（～年7月~～年3月）針對～年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改。召開專題大會，對～年度“管理年”工作活動重新安排和部署。（3）加強財務(wù)管理，控制醫(yī)藥費用。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強對“管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財務(wù)科、物價審計科、信息中心、開發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負(fù)責(zé)人組成，活動辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動的開展。，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強醫(yī)務(wù)人員抵制開單提成，收取紅包，接受回扣等行業(yè)不正之風(fēng)的自覺性，落實廉政建設(shè)制度，嚴(yán)格醫(yī)療收費管理，完善項目、價格和收費公開制、查詢制，清單制，杜絕重復(fù)收費，分解收費，自定項目收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象，健全醫(yī)患溝通制度和病人投訴管理制度，規(guī)范服務(wù)用語，尊重病人知情權(quán)、同意權(quán)，切實改善醫(yī)院社會形象。健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用、績效”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。并認(rèn)識到這次“醫(yī)院管理年”主要內(nèi)容是“一個中心、一個主題、四個重點和一個目標(biāo)”。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保此項工作的順利開展，醫(yī)院成立醫(yī)療安全百日專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：章智祥，副組長：韓偉，成員：林國才 韓偉汪鵬鮑金鑫袁巧云