【正文】 費(fèi)，自定項(xiàng)目收費(fèi)等不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象，健全醫(yī)患溝通制度和病人投訴管理制度，規(guī)范服務(wù)用語，尊重病人知情權(quán)、同意權(quán)，切實(shí)改善醫(yī)院社會(huì)形象。貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持合理用藥，合理檢查，合理施治，規(guī)范消毒、滅菌、隔離工作，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性，切實(shí)消除安全醫(yī)療隱患，減少醫(yī)療糾紛。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對“管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護(hù)理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財(cái)務(wù)科、物價(jià)審計(jì)科、信息中心、開發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負(fù)責(zé)人組成，活動(dòng)辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動(dòng)的開展。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎(jiǎng)罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用。組織醫(yī)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范。召開專題大會(huì)，對～年度“管理年”工作活動(dòng)重新安排和部署。第一篇：醫(yī)院管理年實(shí)施方案2016醫(yī)院管理年實(shí)施方案2016為鞏固～年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動(dòng)，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。（二）組織實(shí)施階段（～年7月~～年3月）針對～年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強(qiáng)化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級(jí)護(hù)理、傳染病疫情報(bào)告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗(yàn)和臨床用血管理，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。完善價(jià)格公示制，費(fèi)用查詢制，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費(fèi)用清單，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費(fèi)用。認(rèn)真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。醫(yī)院管理年實(shí)施方案2016醫(yī)院以病人為中心、以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院的行為，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)院醫(yī)療安全，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用的持續(xù)上漲，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，按照省衛(wèi)生廳x衛(wèi)發(fā)（～）xx號(hào)xxx衛(wèi)生局x衛(wèi)發(fā)（～）xx、xx號(hào)文件精神，文秘部落決定在全院開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：醫(yī)院管理年實(shí)施方案2016醫(yī)院管理年實(shí)施方案2016一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“xxxx’主要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心這一主題，端正辦院方向，規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)和創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)水平，嚴(yán)格收費(fèi)管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用持續(xù)上漲，樹立醫(yī)院良好形象。，通過醫(yī)院管理年活動(dòng)，使全院人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務(wù)模式，簡化就醫(yī)流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為病人提供人性化的服務(wù)，杜絕對病人生、冷、硬、頂現(xiàn)象。三、方法、步驟按照xxx局統(tǒng)一部署，4月下旬至12月開展自查自糾和整改，按xxx局通知要求和衛(wèi)生部《醫(yī)院評價(jià)管理指南試行》和《xx省醫(yī)院管理評價(jià)指南實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定結(jié)合《～年度xxxx醫(yī)療衛(wèi)生單位工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真開展自查自糾，重點(diǎn)整改，建章立制，針對存在的問題，逐項(xiàng)制定整改措施，狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，大力開展宣傳聲勢，營造～氛圍，隨時(shí)做好迎接衛(wèi)生行政部門的檢查或督察的準(zhǔn)備。以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二、組織機(jī)構(gòu)：為保證把我院醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年的活動(dòng)深入開展下去，我院成立醫(yī)院管理年工作領(lǐng)導(dǎo)小組。X月X日召開全院職工動(dòng)員部署大會(huì)，進(jìn)行深入思想發(fā)動(dòng)，使各科室、每個(gè)職工充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義和目的。一個(gè)中心，即加強(qiáng)醫(yī)院管理；一個(gè)主題，即“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”；四個(gè)重點(diǎn)，即提高質(zhì)量、強(qiáng)化安全、規(guī)范服務(wù)、降低費(fèi)用；一個(gè)目標(biāo)，即不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。醫(yī)院管理年實(shí)施方案2016各類報(bào)告（1）制定整改方案，認(rèn)真抓好整改工作（2）公布整改情況，完善整改措施（3）組織檢查評議：將檢查結(jié)果在全院予以通報(bào)（4）搞好總結(jié)，并將總結(jié)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局管理活動(dòng)辦公室七、工作要求（1）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)（2）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署（3）注意引導(dǎo)，完善措施（4）深入宣傳，廣泛動(dòng)員（5）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果 XXX醫(yī)院 200X年X月X日第二篇：醫(yī)院管理年實(shí)施方案羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案各科室：為加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，積極開展‘以病人為中心’提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)宜秀區(qū)衛(wèi)生局得安排意見，特制訂出我院 “以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”醫(yī)院管理年專項(xiàng)檢查活動(dòng)實(shí)施方案，現(xiàn)印發(fā)你們請認(rèn)真學(xué)習(xí)組織實(shí)施。四、活動(dòng)內(nèi)容（一）總體要求。制定重大醫(yī)療安全事件,醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，按照規(guī)定報(bào)告重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。有專門的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理部門，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作；有醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)，分解到科室與專人負(fù)責(zé)；定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)分析。藥房藥學(xué)部門布局、設(shè)施和工作流程合理，管理規(guī)范，能給患者提供安全、及時(shí)、有效的診療服務(wù)；建立突發(fā)事件藥品供應(yīng)與藥事管理機(jī)制；建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作；建立臨床藥師制，開展臨床藥學(xué)工作；健全臨床用藥監(jiān)督、評價(jià)制度，開展藥物安全性檢測、藥物不良反應(yīng)與藥害事件的監(jiān)測和報(bào)告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，協(xié)助做好細(xì)菌耐藥監(jiān)測；提供合理用藥咨詢服務(wù)，積極推廣個(gè)體化給藥方案；加強(qiáng)特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購置、使用與安全保管；不使用非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員從事藥學(xué)技術(shù)工作，不使用無批號(hào)、過期、變質(zhì)、失效藥品、不生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的制劑。（1）護(hù)理管理組織嚴(yán)格按照《護(hù)理?xiàng)l例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作。有基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理質(zhì)量