【正文】 費，自定項目收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象，健全醫(yī)患溝通制度和病人投訴管理制度，規(guī)范服務用語，尊重病人知情權(quán)、同意權(quán)，切實改善醫(yī)院社會形象。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持合理用藥，合理檢查，合理施治，規(guī)范消毒、滅菌、隔離工作，提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性，切實消除安全醫(yī)療隱患，減少醫(yī)療糾紛。三、組織領(lǐng)導為加強對“管理年”活動的領(lǐng)導，醫(yī)院成立“管理年”活動領(lǐng)導小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領(lǐng)導小組下設工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務科、質(zhì)控辦、護理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財務科、物價審計科、信息中心、開發(fā)部、總務科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負責人組成，活動辦公室設在院辦公室（聯(lián)絡電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動的開展。健全醫(yī)德醫(yī)風考評和獎罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實糾風工作責任制。（3）加強財務管理，控制醫(yī)藥費用。組織醫(yī)務人員重新學習法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行人員準入制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制和診療技術(shù)規(guī)范。召開專題大會，對～年度“管理年”工作活動重新安排和部署。第一篇：醫(yī)院管理年實施方案2016醫(yī)院管理年實施方案2016為鞏固～年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案。（二）組織實施階段（～年7月~～年3月）針對～年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真整改。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級護理、傳染病疫情報告、抗菌藥物的臨床應用、臨床檢驗和臨床用血管理，加強重點?？平ㄔO，強化運行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。完善價格公示制，費用查詢制，定期進行醫(yī)療服務信息公示，為患者提供費用清單，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費用。認真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災等政府指定性任務，不斷加強內(nèi)涵建設。醫(yī)院管理年實施方案2016醫(yī)院以病人為中心、以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理年活動實施方案根據(jù)全國衛(wèi)生工作會議精神，為進一步加強醫(yī)院管理，改進醫(yī)院的服務，規(guī)范醫(yī)院的行為，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)院醫(yī)療安全，嚴格控制醫(yī)藥費用的持續(xù)上漲，推進醫(yī)療服務管理科學化、規(guī)范化、標準化進程，按照省衛(wèi)生廳x衛(wèi)發(fā)（～）xx號xxx衛(wèi)生局x衛(wèi)發(fā)（～）xx、xx號文件精神，文秘部落決定在全院開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動，特制定實施方案如下：醫(yī)院管理年實施方案2016醫(yī)院管理年實施方案2016一、指導思想以鄧小平理論和“xxxx’主要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心這一主題，端正辦院方向，規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，改進和創(chuàng)新醫(yī)院服務，提升醫(yī)院服務水平，嚴格收費管理，控制醫(yī)藥費用持續(xù)上漲，樹立醫(yī)院良好形象。，通過醫(yī)院管理年活動，使全院人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務模式，簡化就醫(yī)流程，改進服務態(tài)度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、硬、頂現(xiàn)象。三、方法、步驟按照xxx局統(tǒng)一部署，4月下旬至12月開展自查自糾和整改，按xxx局通知要求和衛(wèi)生部《醫(yī)院評價管理指南試行》和《xx省醫(yī)院管理評價指南實施細則》有關(guān)規(guī)定結(jié)合《～年度xxxx醫(yī)療衛(wèi)生單位工作目標管理考核標準》認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，針對存在的問題，逐項制定整改措施，狠抓落實，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，大力開展宣傳聲勢，營造～氛圍，隨時做好迎接衛(wèi)生行政部門的檢查或督察的準備。以推進我院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。二、組織機構(gòu)：為保證把我院醫(yī)療機構(gòu)管理年的活動深入開展下去，我院成立醫(yī)院管理年工作領(lǐng)導小組。X月X日召開全院職工動員部署大會，進行深入思想發(fā)動，使各科室、每個職工充分認識開展這項活動的重要意義和目的。一個中心，即加強醫(yī)院管理；一個主題，即“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”；四個重點，即提高質(zhì)量、強化安全、規(guī)范服務、降低費用；一個目標，即不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。醫(yī)院管理年實施方案2016各類報告（1）制定整改方案，認真抓好整改工作（2）公布整改情況，完善整改措施（3）組織檢查評議：將檢查結(jié)果在全院予以通報（4）搞好總結(jié)，并將總結(jié)上報區(qū)衛(wèi)生局管理活動辦公室七、工作要求（1）統(tǒng)一思想，提高認識（2）加強領(lǐng)導，周密部署（3）注意引導，完善措施（4）深入宣傳，廣泛動員（5）突出重點，強化管理（6）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果 XXX醫(yī)院 200X年X月X日第二篇：醫(yī)院管理年實施方案羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011醫(yī)院管理年活動實施方案各科室：為加強醫(yī)療安全管理，積極開展‘以病人為中心’提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)宜秀區(qū)衛(wèi)生局得安排意見，特制訂出我院 “以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”醫(yī)院管理年專項檢查活動實施方案，現(xiàn)印發(fā)你們請認真學習組織實施。四、活動內(nèi)容（一）總體要求。制定重大醫(yī)療安全事件,醫(yī)療事故防范預案和處理程序，按照規(guī)定報告重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。有專門的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理部門，有專人負責醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作；有醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標，分解到科室與專人負責；定期進行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標分析。藥房藥學部門布局、設施和工作流程合理，管理規(guī)范，能給患者提供安全、及時、有效的診療服務；建立突發(fā)事件藥品供應與藥事管理機制；建立“以病人為中心”的藥學管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作；建立臨床藥師制，開展臨床藥學工作；健全臨床用藥監(jiān)督、評價制度，開展藥物安全性檢測、藥物不良反應與藥害事件的監(jiān)測和報告、抗菌藥物臨床應用監(jiān)測，協(xié)助做好細菌耐藥監(jiān)測；提供合理用藥咨詢服務，積極推廣個體化給藥方案；加強特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購置、使用與安全保管；不使用非藥學專業(yè)技術(shù)人員從事藥學技術(shù)工作，不使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品、不生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準的制劑。（1）護理管理組織嚴格按照《護理條例》規(guī)定實施護理管理工作。有基礎(chǔ)護理、專科護理質(zhì)量