導游業(yè)務管理及管理知識緒論(參考版)
2024-10-25 16:27本頁面
【正文】 2024年10月22日星期二9時31分1秒Tuesday, October 22, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。24.10.2224.10.2221:3121:31:0121:31:01Oct24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。2024年10月22日星期二9時31分1秒21:31:0122 October 2024 科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。2024年10月22日星期二下午9時31分1秒21:31:0124.10.22 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。24.10.2224.10.2221:31:0121:31:01October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。24.10.2221:31:0121:31Oct2422Oct24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復來。1998年陽朔旅游管理部門為“月亮媽媽”頒發(fā)了導游證。 徐秀珍由一個背箱賣飲料的小販成長為一個出色的、深受外國游人喜愛的“導游”經過了一個艱辛的過程。,?,58歲的導游小姐,“桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林”，風景秀麗的陽朔月亮山景區(qū)，一個淳樸的中國老太太用英語正和一個外國游客閑聊著，當她知道這是個法國人時就用法語說：“你好！”老外激動：“您還會說法語？”老太太又緩緩地用法語說道：“是?。∧憧次覀兊脑铝辽蕉嗝雌?！”接著她又講起了月亮山優(yōu)美的傳說?！?旅游業(yè)競爭激烈，企業(yè)各出奇招，請副市長來做“導游”可謂用心良苦，倒也出奇制勝。,?,市長“導游”,大年初二上午，廈門鼓浪嶼景點游客如織，廈門市副市長葉重耕在景點主動向來自各地旅游團體的“假日游”游客們恭賀新年，并親自為游客介紹鼓浪嶼的景點。他還可以用中文為中國游客講解。 深厚的佛法理論和對南岳歷史的熟稔，使這位“和尚導游”為南岳景色更添上了一筆神韻。 總結：讓世界充滿歡樂，給每個旅游者以收獲和喜悅！,?,三、面向21世紀的導游,（一）21世紀旅游新特點 旅游需求趨向多樣化 旅游活動趨向立體化 旅游方式趨向個性化 旅游者趨向成熟化 旅游服務趨向優(yōu)質化 旅游業(yè)競爭趨向全面化,?,（二）21世紀的導游,知識化導游 科技化導游 專門化導游 個性化導游 藝術化導游,?,（三）特色導游引發(fā)的思考,和尚導游 洋導游 市長“導游” 58歲的導游小姐,?,和尚導游,南岳衡山，風光旖旎，儒道釋三教均源遠流長，山石古松、萬年庵剎無不彌漫著濃濃的佛法氣息。,?,二、導游的使命和責任[1],導游是向導——美的向導服務藝術 導游的審美意識 怎樣尋求自然美 怎樣感受社會美 怎樣欣賞藝術美 怎樣認識殘缺美 怎樣對待朦朧美 總結：導美同時也造美，讓導游和旅游者們一起來完成“未完成的美學”。 導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。 熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。 知識：當導游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。 爹
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