【正文】 印制了13種健康教育處方，免費(fèi)供病人自由取閱，大大方便了患者，藥學(xué)服務(wù)滿意度不斷提高。藥房實(shí)行彈性排班，高峰時及時增加人員，提前開窗，延時關(guān)窗；建立應(yīng)急取藥預(yù)案和流程，保證應(yīng)急用藥的及時到位。配方人員事先調(diào)配好藥品，窗口復(fù)核發(fā)藥者核對處方、藥品及清單，交代藥品使用方法和注意事項(xiàng)。取藥是診療的重要環(huán)節(jié)，過去患者取藥排隊(duì)“長時間等待”是病人最反感、反映最多的問題，為解決這一難題，我們借助醫(yī)院信息系統(tǒng)升級換代，實(shí)施電子病歷、電子處方，修改門診西藥房的服務(wù)流程，成立調(diào)配、復(fù)核小組，調(diào)配與發(fā)藥分開。一系列舉措促進(jìn)了藥品使用規(guī)范化管理，保證了醫(yī)療安全。并通過院內(nèi)網(wǎng)、《藥訊》等通報(bào)反饋給臨床醫(yī)生和所有臨床科室。醫(yī)院還設(shè)立了醫(yī)療總值班，每天抽查3個病區(qū)的合理用藥情況，檢查情況院部晨會上反饋，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題醫(yī)務(wù)處立即督促科室改進(jìn)并安排第二天的醫(yī)療總值班對改進(jìn)情況進(jìn)行復(fù)查。認(rèn)真執(zhí)行“雙糾”監(jiān)管制度，實(shí)行藥品使用動態(tài)監(jiān)管，每季度進(jìn)行抗菌藥物用量排序，對異動情況進(jìn)行分析，組織專家評議，超常預(yù)警，必要時實(shí)行告誡停用。為逐步推開工作，醫(yī)院確定消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、血液科、胃腸外科、放化療科、急診科、婦產(chǎn)科等8個科室為合理用藥工作試點(diǎn)單位，制定了各科常見病臨床用藥標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)科室、醫(yī)院討論后執(zhí)行，以規(guī)范?？漆t(yī)生的用藥行為，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，由此推動全院性的合理用藥工作不斷深入。對每季度由合理用藥軟件攔截的不合理用藥電子處方進(jìn)行匯總分析，反饋臨床，提高醫(yī)師電子處方合理用藥水平。多措并舉，有序推進(jìn)。以衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《江蘇省醫(yī)院抗感染藥物使用管理規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，以臨床標(biāo)準(zhǔn)路徑、同質(zhì)化治療為突破口，制定了《關(guān)于合理使用藥物的管理規(guī)定》，嚴(yán)格規(guī)定了臨床抗感染藥物確診后使用、聯(lián)合使用、圍手術(shù)期預(yù)防應(yīng)用和抗腫瘤藥物、中藥注射劑（活血化瘀藥注射劑，中藥抗病毒注射劑，消水腫中藥注射劑）、靜脈用維生素制劑等的使用原則以及各級醫(yī)務(wù)人員藥物使用的權(quán)限，實(shí)行分級管理，超權(quán)限用藥嚴(yán)格審批。三、加強(qiáng)考核監(jiān)管，促進(jìn)臨床合理用藥今年醫(yī)院把臨床合理用藥作為落實(shí)“三合理”規(guī)范的重點(diǎn)，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)狠抓考核監(jiān)管，力求把藥品監(jiān)管工作推上新的臺階。及時對本院上報(bào)的藥品不良反應(yīng)進(jìn)行分析反饋，根據(jù)全年藥品不良反應(yīng)報(bào)告信息分析結(jié)果，發(fā)布下一重點(diǎn)監(jiān)測的藥品目錄。組織對藥學(xué)、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行藥品不良反應(yīng)相關(guān)知識的培訓(xùn)教育，通過制度、考核等措施鼓勵進(jìn)行藥品不良事件的報(bào)告。強(qiáng)化藥品不良反應(yīng)報(bào)告。定期組織對特殊藥品管理的檢查，對病房麻醉藥品設(shè)定基數(shù)，班班交接，定期檢查，做好記錄，按規(guī)定做好特殊藥品回收銷毀，依法做好采購、使用、保管等環(huán)節(jié)安全管理，嚴(yán)防藥品濫用和流入非法渠道。規(guī)范特殊藥品處方用紙和特殊藥品處方用量，明確必須開具紙質(zhì)專用處方。特別重視對麻醉、精神、毒性藥品的管理，完善了各類特殊藥品管理制度，麻醉藥品、第一類精神藥品實(shí)行“五?！惫芾恚惥袼幤穼?shí)行“四?！惫芾怼＜訌?qiáng)了藥品的入庫驗(yàn)收，對不符合要求的藥品堅(jiān)決拒收。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國家《藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，相關(guān)處室依法認(rèn)真做好藥品采購、調(diào)劑使用、藥學(xué)科研等各項(xiàng)工作。藥劑科作為醫(yī)院藥事管理的重要職能部門，下設(shè)門診、住院中、西藥房、臨床藥學(xué)室、藥學(xué)情報(bào)資料室等部門，%，有8人具有藥學(xué)高級以上職稱，28人具有國家級執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)。醫(yī)院有專門的藥事管理組織機(jī)構(gòu)，院藥事管理委員會成員由內(nèi)、外、婦、兒等臨床科室和藥劑科等相關(guān)管理處室的高級職稱的專家組成，分管院長任委員會主任委員。二、加強(qiáng)日常管理，保證臨床用藥質(zhì)量安全醫(yī)院藥事工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，隨著時代的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院藥事管理注入了新的內(nèi)涵，藥事管理的重心，從對“物”的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暋叭恕庇盟幍墓芾?，即以對患者合理用藥為中心的系統(tǒng)藥事管理。醫(yī)務(wù)處和“三基”培訓(xùn)辦公室等部門組織了全院性的“合理用藥”知識競賽，把合理用藥宣傳月活動推向了高潮。分系統(tǒng)、分場次對內(nèi)科和外科系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了4場“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用”的培訓(xùn)。舉辦“合理用藥宣傳月”動員會，要求全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)合理用藥的相關(guān)知識和規(guī)定，積極參與宣傳月活動，提高合理用藥、安全用藥的意識。展開了為期一個月的“合理用藥宣傳月”，專題宣傳合理用藥，在全院范圍內(nèi)掀起一股“學(xué)習(xí)合理用藥知識，培養(yǎng)合理用藥意識”熱潮。一、加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員合理用藥意識醫(yī)學(xué)是一種科學(xué)，醫(yī)療是一種特殊的服務(wù)，看病吃藥看似天經(jīng)地義，但原則是什么？是合理用藥！是針對患者病情、符合用藥規(guī)范、遵循醫(yī)療原則，同時要尊重患者權(quán)益。因擔(dān)心醫(yī)生開大處方，患者不敢取藥，因擔(dān)心患者誤解，醫(yī)生不敢果斷處方，醫(yī)患之間相互猜疑，互不信任，直接結(jié)果就是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化，神圣而嚴(yán)肅的醫(yī)療活動被扭曲，損害的是患者的利益，危害的是人民群眾的生命安全。第五篇：醫(yī)院管理年經(jīng)驗(yàn)交流材料規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、保障醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本、以病人為中心的根本體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)醫(yī)院管理年活動方案，進(jìn)一步認(rèn)領(lǐng)會到，醫(yī)務(wù)人員所有一切都要為病人著想理念，解決看病難看病貴的問題，做到真心實(shí)意為病人服務(wù)的崇高思想。勞動紀(jì)律自覺性太差，上班遲到，對院部規(guī)章規(guī)定落實(shí)不到位，值班不在崗，有時導(dǎo)致病人家屬有意見。沒有建立完善制度，醫(yī)師發(fā)表意見沒有記錄及相當(dāng)資料存檔，病例跟蹤反饋，缺乏認(rèn)真總結(jié)。加速對