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正文內(nèi)容

醫(yī)院管理年活動(dòng)小結(jié)(參考版)

2024-10-25 17:20本頁(yè)面
  

【正文】 不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù),全面促進(jìn)醫(yī)院建設(shè),使我院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量躍上一個(gè)新的臺(tái)階?;仡櫷鶗r(shí),展望未來。具體措施是:對(duì)醫(yī)務(wù)人員加壓力,高要求。、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家廣告管理辦法的規(guī)定,無發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的行為。此外,醫(yī)院設(shè)置意見箱,監(jiān)督舉報(bào)電話;公開醫(yī)院服務(wù)承諾,接待來信來訪, %。實(shí)行“首診首問負(fù)責(zé)制”,及時(shí)調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。使用通俗易懂的語言,向病人交待或解釋病情要耐心,使病人感到溫暖、親切。加強(qiáng)與病人的交流,增進(jìn)醫(yī)患溝通,營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的診療行為,嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù),診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》 等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥、防止濫檢查、大處方。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中,我院以人性化服務(wù)為宗旨,狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),發(fā)揚(yáng)救死扶傷,治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),提高干部職工的服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠(chéng)信服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為,按規(guī)定嚴(yán)格處罰,同時(shí)追究當(dāng)事人的責(zé)任。公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格,患者可隨時(shí)查詢醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格;在各臨床科室,住院患者可通過計(jì)算機(jī)隨時(shí)查詢住院費(fèi)用,并為住院患者提供費(fèi)用一日清單。使患者在得到及時(shí)、滿意治療服務(wù)的同時(shí),也亨受到公平合理的價(jià)格。(二)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)、價(jià)格和收費(fèi)是最受病人關(guān)注的問題之一。沒有設(shè)立賬外賬及“小金庫(kù)”的行為,無亂收費(fèi)現(xiàn)象、無出租承包科室行為。、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則。、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),通過調(diào)節(jié)上班人員,即在門診高峰期增加上班人員,縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。加強(qiáng)保安力量,整頓和規(guī)范院內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的停放,維護(hù)了醫(yī)院秩序。藥房發(fā)藥窗口免費(fèi)為病人提供裝藥塑料袋;各科室懸掛介紹醫(yī)護(hù)人員職稱、姓名、照片的文明服務(wù)監(jiān)督崗,方便病人選擇醫(yī)生,并接受社會(huì)監(jiān)督。五、改進(jìn)服務(wù)流程,方便病人就醫(yī)、優(yōu)化工作流程,合理布局。此外,感染科對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行了嚴(yán)格管理,統(tǒng)一由石家莊市醫(yī)療廢物處置中心處置,符合衛(wèi)生監(jiān)督的管理要求。我院的消毒、滅菌、隔離工作嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《消毒技術(shù)規(guī)范》 《 醫(yī)院感染管理規(guī)范》。為保證“綠色通道”暢通,檢驗(yàn)、放射、B 超、CT、“999” 24 小時(shí)為急診提供及時(shí)服務(wù)。、加強(qiáng)了急診科和“999”急診救護(hù)工作,專業(yè)設(shè)置、人員配備、搶救設(shè)備設(shè)施均符合要求,急救物品完好率達(dá)到100 % , 急危重癥搶救成功率達(dá)到90 %。護(hù)理部根據(jù)護(hù)理工作計(jì)劃,積極推進(jìn)整體護(hù)理,堅(jiān)持護(hù)理查房,注重護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量,落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理,加強(qiáng)危重病人的生活護(hù)理,定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,針對(duì)問題提出整改處理措施,基礎(chǔ)護(hù)理合格率和危重癥病人護(hù)理合格率達(dá)到95 %以上。為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,醫(yī)院始終把基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理工作作為重要工作來抓,對(duì)各項(xiàng)制度狠抓落實(shí),定期舉行“三基理論”和技術(shù)操作考試。制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案,成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組,醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度,建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度、分級(jí)護(hù)理制度等。、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》 《 護(hù)士管理辦法》《 醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī),使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益,醫(yī)療質(zhì)量的好壞,技術(shù)水平的高低,不僅關(guān)系到病人的安危,而且還影響醫(yī)院的聲譽(yù)。并將“突出中醫(yī)特色,發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)”的核心內(nèi)容落到實(shí)處,使全院職工真正理解了此項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì),使全院職工積極主動(dòng)地參與到醫(yī)院管理年活動(dòng)中去。及時(shí)成立了由胡慶山院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《靈壽縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》,采取了一系列行之有效的管理措施,保證醫(yī)院管理年活動(dòng)順利開展。2010年根據(jù)省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局“突出中醫(yī)特色,發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年工作會(huì)議精神,按照縣衛(wèi)生局制定的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案的要求,我院積極行動(dòng),抓緊實(shí)施,使各項(xiàng)工作取得了明顯效果,特別是在突出中醫(yī)特色、重點(diǎn)??平ㄔO(shè)等取得了顯著成績(jī)。靈壽縣位于省會(huì)石家莊西北部山區(qū),是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶貧縣,靈壽縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建于1998年12月,現(xiàn)設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、腫瘤科、微創(chuàng)科七個(gè)病區(qū),開放床位130張,設(shè)臨床、職能、醫(yī)技科室29個(gè),職工200余人。amp。下階段我院將遵照上級(jí)衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署,認(rèn)真開展自查自糾,重點(diǎn)整改,建章立制,真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點(diǎn)。今年我院接到上級(jí)衛(wèi)生行政部門的通知和文件后,立即組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神的內(nèi)涵,召開全院職工動(dòng)員大會(huì),并聘請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)參加,使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的和意義,內(nèi)容和要求,然后各科室又進(jìn)行了討論,更加深了認(rèn)識(shí)和提高。各科室有比較醒目的標(biāo)識(shí),候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā),門診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點(diǎn)及磁卡電話。這些舉動(dòng)措施獲得社會(huì)各界一致好評(píng)。同時(shí),為體現(xiàn)以人為本精神,我院向社會(huì)各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費(fèi)卡XXXXX余張,對(duì)部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費(fèi)讓利措施。組員:XXX、XXX、XX、XXX、XXX、XXX、XXX。提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了步伐,明確了目標(biāo)后,又先后3次召開科室負(fù)責(zé)人及全院職工大會(huì),層層動(dòng)員,使全院職工對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)有了更深一步的認(rèn)識(shí),同時(shí)成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng):XXX。指導(dǎo)思想明確之后,干部是開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的決定因素。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為
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