【正文】 指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。我們相信有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全院干群的積極努力和拼搏，XXXXXXX醫(yī)院一定會有一個燦爛的明天。今年有XXX、XXX等XX人退回病人紅包。五、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在年初開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨中央的精神，堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持“三個代表”的中心思想，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育。近2年來我院藥品一直是執(zhí)行順價銷售，僅此一項每年就向病人讓利XXX余萬元，深受群眾歡迎。四、加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為 我院財務(wù)管理堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了與病人的交流，維護(hù)病人利益，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，建立了病人投訴處理和舉報箱、舉報電話(xxxxxxx,xxxxxxx,xxxxxxx)。醫(yī)院重新設(shè)置了各科室的標(biāo)識。三、改善服務(wù)措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 從微笑服務(wù)到人性化服務(wù)，是社會的需要、時代的進(jìn)步。醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是制度的核心，加強(qiáng)三級查房制度、會診制度、術(shù)前討論、死亡討論制度，查對交接班、談話告知、病歷書寫制度等，建立醫(yī)療事故防范處理和組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。如外科醫(yī)生XX，已連續(xù)二年考試不及格，今年已自費(fèi)去省級醫(yī)院進(jìn)修。我們緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)和費(fèi)用，按照《實(shí)施細(xì)則》全面客觀地分析醫(yī)院的管理現(xiàn)狀，找出問題、差距和不足，重點(diǎn)解決自查自糾中出現(xiàn)的重點(diǎn)問題，強(qiáng)化三基訓(xùn)練。組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，制定了切實(shí)可行的醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及診療護(hù)理常規(guī)規(guī)范，做到了依法執(zhí)業(yè)，不向外做虛假廣告，不向外承包科室，不誤導(dǎo)患者，不欺騙群眾。組織宣傳發(fā)動、召開了有市局正、副局長參加的全院動員大會，使全院干部職工明確了開展醫(yī)院管理年活動的目的、意義、內(nèi)容和要求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，為保障廣大人民群眾身體健康，為構(gòu)建社會主義和諧社會、和諧醫(yī)患關(guān)系做出積極的貢獻(xiàn)！第三篇：管理年第二階段小結(jié)[醫(yī)院]管理年第二階段小結(jié)[醫(yī)院]今年我院遵照衛(wèi)生部和省廳、市局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》精神，領(lǐng)導(dǎo)和組織全院職工圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，聯(lián)系醫(yī)院的實(shí)際，使我們較好地樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，端正了辦院方向，明確了辦院宗旨，規(guī)范了診療行為，確保了醫(yī)療安全，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格了財務(wù)管理，樹立了較好的醫(yī)療形象，從而為建立醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制打下了較好的基礎(chǔ)。同時，為了讓群眾更多地了解醫(yī)院、了解醫(yī)院管理年活動，我們充分發(fā)揮了醫(yī)院網(wǎng)站的媒介作用，把醫(yī)院的做法向社會進(jìn)行宣傳。其他各個管理小組根據(jù)各自職能范圍組織了職業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)院規(guī)章制度，開展了不同層次、不同側(cè)面的檢查工作等，從多方面推進(jìn)了醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。醫(yī)院為了把這項活動實(shí)實(shí)在在的開展下去，采取了形式多樣的措施和方法，下發(fā)了濮醫(yī)字〔〕號文件《關(guān)于進(jìn)一步明確辦院方向、院訓(xùn)及職工必備精神品質(zhì)的通知》，規(guī)范了醫(yī)院文化，推進(jìn)了醫(yī)院管理年活動的深入開展。通過這種層層落實(shí)，分工到人，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任格局，充分調(diào)動了全院干部職工的積極性，有效激發(fā)了他們的工作熱情，在推動醫(yī)院管理年活動的深入開展方面提供了堅強(qiáng)有力的制度保證。在這一階段，醫(yī)院要將本次活動的進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)，形成文字材料，準(zhǔn)備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。這一階段醫(yī)院要根據(jù)《評價標(biāo)準(zhǔn)》的目標(biāo)和重點(diǎn)要求，對全院開展本次活動的情況進(jìn)行全面的檢查、驗(yàn)收，并提出改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。這一階段主要任務(wù)是各科室按照《評價標(biāo)準(zhǔn)》項目和要求的目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行自查，組織落實(shí)，這項工作正在進(jìn)行中。目前，這一工作我們已經(jīng)完成。方案將整個活動進(jìn)行了階段劃分。我們要達(dá)到的目標(biāo)是改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、制定方案，狠抓落實(shí)為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，根據(jù)上級要求，結(jié)合我院實(shí)際，我們制定了實(shí)施方案。同時，根據(jù)省廳《河南省醫(yī)院管理評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡稱《評價標(biāo)準(zhǔn)》）的評價項目和具體要求，結(jié)合醫(yī)院科室職能分工，對照上級成立管理組情況，我們建立了八個醫(yī)院管理組。具體就是要緊緊抓住管理年活動這個機(jī)遇，從我做起，從身邊事做起，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題盡職盡責(zé)，為構(gòu)建和諧社會盡職盡責(zé)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和諧發(fā)展盡職盡責(zé)。共識四：開展醫(yī)院管理年活動，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。共識三：這次開展的醫(yī)院管理年活動以改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全作為核心內(nèi)容，為我們改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升醫(yī)院管理水平提供了難得的機(jī)遇。共識二：開展醫(yī)院管理年活動是貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。全院職工認(rèn)識到醫(yī)院是人民的醫(yī)院，我們必須把追求社會效益放在首位，“要以社會效益為一切活動的唯一準(zhǔn)則”，摒棄一切單純追求經(jīng)濟(jì)效益的行為，要把病人當(dāng)親人，切實(shí)維護(hù)患者利益。同時，為了更進(jìn)一步加深職工對這項活動的認(rèn)識，院領(lǐng)導(dǎo)又多次在周會上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，要求全院干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感，高度的主人翁態(tài)度積極投入到活動中去。這項工作分工細(xì)、任務(wù)重，又要保質(zhì)保量地完成，思想統(tǒng)一是前提，也是關(guān)鍵。為了保證這項活動的扎實(shí)有效開展，我院積極采取措施，合理