【正文】 如遇與客戶糾紛時：及時通知秩序維護(hù)班長，如實(shí)匯報雙方損失情況； 由秩序維護(hù)班長確定處理方案； 盡快恢復(fù)車場正常運(yùn)作； 將事件報告及時反饋給物業(yè)服務(wù)部主管；。發(fā)現(xiàn)可疑物品發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護(hù)班長處理。車場發(fā)生車禍如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車； 保護(hù)現(xiàn)場，并通知秩序維護(hù)班長、主管或報警； 對現(xiàn)場進(jìn)行拍照留底； 疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。如火勢較小，可以即時用滅火筒進(jìn)行撲救；如火勢劇烈，難以控制時，則協(xié)助其他人員疏散撤離。離開車場（1）在停車場出口，視情況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件；（2）出閘時，嚴(yán)禁不聽指揮，強(qiáng)行駛離；（3）載貨時駛離本停車場，應(yīng)出示本車廠認(rèn)可的放行條；（4）車輛繳款放行后，需盡快離場，以免阻塞車道。如有違反，車場管理人員有權(quán)制止卸貨，并責(zé)令違反在最短時間內(nèi)使道路恢復(fù)暢通；（7）用戶應(yīng)對自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū)；（8）一切司乘人員在車輛停妥后，應(yīng)盡快離開車場；（9）車場內(nèi)停泊車輛不準(zhǔn)帶有易燃、易爆、劇毒物品。如因大意造成之損失，物業(yè)服務(wù)部概不負(fù)責(zé)；（6）使用車場卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時運(yùn)走。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負(fù)責(zé)；（4）除非必要，不得響號。（1）車場收費(fèi)員需熟習(xí)車場收費(fèi)程序的操作；（2）注意**車道出入口的車輛情況，隨時與車場保安保持聯(lián)系；（3）對卸貨車輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車輛停車證。（17）對進(jìn)入卸貨區(qū)車輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序；（18）對卸貨車輛有權(quán)檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并督促卸貨車輛領(lǐng)取卸貨車輛停車證；要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場。（9）熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機(jī)；（10）發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時報告班長、主管前往處理。（6）車輛停泊后,要求司機(jī)熄火將貴重物品取走，關(guān)好門窗。（4）固定車位不能安排其他車輛停泊；固定車離開后,要將障礙錐標(biāo)志放在固定車位上。停車場周邊應(yīng)加設(shè)護(hù)欄裝置，便于日常管理。Ｂ：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向秩序維護(hù)班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費(fèi)。（4）租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護(hù)班長對卡進(jìn)行延期。由秩序維護(hù)班長發(fā)行月票卡。免費(fèi)車輛的使用免費(fèi)車輛需由三翔置業(yè)公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護(hù)班長發(fā)行免費(fèi)卡。發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動先知會秩序維護(hù)班長，同時報告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。車場發(fā)生水浸應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用；如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時通知秩序維護(hù)班長及維修人員，進(jìn)行緊急排水；調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源；如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。如遇車輛失竊注意保護(hù)現(xiàn)場，并通知保安部報警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場之前先用圍欄圍住現(xiàn)場守候，同時給失主作簡單記錄。（四）車場應(yīng)急措施停車場發(fā)生火警——需即時通知消防**中心，或打119報警。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任；（10）保持車場內(nèi)整潔。嚴(yán)禁在車道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。使用車場（1）泊車妥當(dāng)后請馬上關(guān)引擎；（2）泊車不得超越一個車位；（3）泊車不得超越指定界線；（4）泊車與泊車證顯示車位相符，嚴(yán)禁亂停亂放；（5）泊車后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應(yīng)留置車內(nèi)?！堵短焱＼噲龉芾矸桨浮匪?、停車場管理守則進(jìn)入車場（1）一切車輛進(jìn)入車場必須遵守車場保安指示或路標(biāo)指示；（2）必須遵守停車場內(nèi)行車速度；（3）遇有輪候進(jìn)入車場時，應(yīng)耐心等候服從保安員指揮，嚴(yán)禁超越前列車輛?！堵短焱＼噲龉芾矸桨浮啡④噲鍪召M(fèi)員工作細(xì)則在出口處設(shè)置一名收費(fèi)員，專門負(fù)責(zé)車場的時租車輛收費(fèi)工作。對車場的設(shè)備損壞及衛(wèi)生情況要及時上報秩序維護(hù)班長（11）車主丟失停車證(卡)的憑車輛執(zhí)照取車，并做好登記,無停車證(卡)，又無車輛執(zhí)照的一律不得取車，以防車輛丟失；（12）防止停放的車輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時上報級；（13）注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全；（14）不準(zhǔn)在停車場內(nèi)加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場內(nèi)修理車輛及洗車；（15）停車場內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場內(nèi)的車輛安全出車；（16）車場管理員定時巡查車輛及登記車輛停泊車位號碼，指揮車輛出入及管理卸貨區(qū)秩序。（7）搬運(yùn)人員，施工人員在車場工作，需申請并做好登記，進(jìn)出物品需有秩序維護(hù)班簽發(fā)的放行條，方能放行；（8）禁止送貨或搬運(yùn)人員在車場閑坐、躺睡,應(yīng)勸其離開。（5）禁止無關(guān)人員玩弄車輛及停留于車場。車場清潔管理（1）停車場之清潔由負(fù)責(zé)一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2次，其余時間保持地面沒有垃圾、積水；（2）保持車場內(nèi)各種標(biāo)志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；《露天停車場管理方案》二、車場保安員工作細(xì)則（1）車場進(jìn)場秩序維護(hù)員須熟記車場守則，對進(jìn)入車場的租賃客人，要熱情有禮；（2）維持車場出入口秩序，保證車道暢通；（3）車場保安要合理安排停泊車輛；分清是否固定車,并對號停泊；編號外的地方禁止停車；送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位；停車不能壓線。時租車輛使用方法（1）車輛駛至車場范圍內(nèi)向車場管理員取得泊車票進(jìn)行停放車輛；（2）司機(jī)按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼噲?；（注意服從車廠管理員指揮）（3）車輛選擇車位泊好，檢查車箱內(nèi)無貴重物品后鎖好車門，離開；（4）離開車場時，司機(jī)應(yīng)主動到車場管理員處繳費(fèi)；（5）泊車未到十五分鐘者，免收停車費(fèi)，每小時2元/小時收??；（6）司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出入口；卸貨車輛使用方法貨車進(jìn)入首層卸貨時，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi)；卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ幊竹{駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費(fèi)服務(wù)；半小時之內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)，超過1小時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛一致；貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛一致；貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走；貨物不可在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé)；貨車在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場；貨車離場時，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時租卡到車場管理員繳費(fèi)；摩托車使用方法摩托車進(jìn)場后，由車場管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管；（1）摩托車主必須聽從摩托車收費(fèi)員安排，排放整齊；（2）摩托車出場時，需由車場管理員對卡進(jìn)行核對后交付存放費(fèi)方可離場；（3）摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，每月存放費(fèi)30元/月；停車場保安維護(hù)停車場內(nèi)特設(shè)1名秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車場秩序及