【正文】 積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)，不折不扣完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。為方便車主，免費(fèi)為其提供打氣筒。停車完畢，主動(dòng)提醒車主鎖好車輛，以免發(fā)生意外事件。查驗(yàn)車輛“停車證”，若發(fā)現(xiàn)停車證失效，勸其立即至管理處辦理續(xù)停手續(xù)；若發(fā)現(xiàn)無(wú)證車輛，勸導(dǎo)其停放至其他地方。愛(ài)護(hù)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。工作時(shí)間嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。（五）控室值班人員職責(zé)熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。1未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或安全部。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。（四）車輛引導(dǎo)員職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。根據(jù)公司規(guī)定對(duì)失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無(wú)誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。根據(jù)公司規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車位使用費(fèi)。1根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫(xiě)《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價(jià)部門(mén)規(guī)定收取車位停放費(fèi)。（二）主管職責(zé)對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。做好本部門(mén)員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。定期檢查安防消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對(duì)車場(chǎng)安全進(jìn)行不定期抽查。努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。負(fù)責(zé)編寫(xiě)保安部工作計(jì)劃、月、季度及半年總結(jié)。一、保安人員配備根據(jù)XXX的地形地貌及各出入口數(shù)量情況，停車場(chǎng)保安人員配備如下：（一）方案1：（維持現(xiàn)狀）共計(jì)：44人（二）方案2：（智能收費(fèi)系統(tǒng)外移，安裝于小區(qū)地面各出入口處）共計(jì)：38人二、崗位職責(zé)（一）保安部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)的治安、消防、季度工作計(jì)劃，做好保安部預(yù)算報(bào)告。第8頁(yè)，共8頁(yè)天玥中心安管部第五篇：停車場(chǎng)管理方案停車場(chǎng)管理方案通過(guò)對(duì)圖紙核實(shí)，XXX地下停車場(chǎng)共有車位：1101個(gè)、車庫(kù)：193個(gè)，其中：負(fù)一層車位283個(gè)、車庫(kù)58個(gè)；負(fù)二層車位265個(gè)、車庫(kù)60個(gè)；負(fù)三層車位554個(gè)、車庫(kù)75個(gè)。（2）、圖④位置為住宅車輛地庫(kù)入口，道閘管控不需安保第7頁(yè)，共8頁(yè)執(zhí)勤，（3）、圖③位置為住宅車輛地庫(kù)出口，加裝道閘管控車輛出行，設(shè)置安保執(zhí)勤。五、車場(chǎng)動(dòng)線： ：（1）、圖①位置為商業(yè)車輛地面進(jìn)出口道閘，商業(yè)車輛出入口均設(shè)在長(zhǎng)江西路，路面雙向行駛；（2）、圖②位置為商業(yè)地庫(kù)車輛進(jìn)出口；（3）、圖③位置為增設(shè)路面隔離樁，使商業(yè)和住宅車輛分流。禁止車主用消防水源洗車或在車庫(kù)內(nèi)修車，經(jīng)勸阻無(wú)效者報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車庫(kù)及車場(chǎng)要及時(shí)密切關(guān)注，若有緊急情況按《關(guān)于突發(fā)事件的處理規(guī)定》進(jìn)行處理。第6頁(yè)，共8頁(yè) 對(duì)提供車庫(kù)固定車位的車輛由門(mén)崗或車場(chǎng)崗安全對(duì)車輛的外觀進(jìn)行察看有無(wú)明顯缺陷（牌照、風(fēng)檔玻璃、反光鏡）等；發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在《車輛受損記錄》中做好記錄，對(duì)受損部位拍照存檔，并通知車主確認(rèn)。 對(duì)收取的停車費(fèi)，根據(jù)收取的金額及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)量領(lǐng)取備用票據(jù)，必須作到票款和存根相符。 對(duì)進(jìn)出轄區(qū)車輛必須嚴(yán)格落實(shí)“三核”制度，無(wú)正當(dāng)理由或不符合轄區(qū)車輛管理規(guī)定的車輛不得進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁崗位周圍亂停亂放行為，確保轄區(qū)出入口秩序規(guī)范、道路通暢。（3）、如有損壞按價(jià)賠償。（1）、具有汽車充電卡的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證及繳費(fèi)憑證至物業(yè)前臺(tái)辦理退卡手續(xù)。（3）、項(xiàng)目工程部告知注意事項(xiàng)，教會(huì)使用方法。（1）、具有新能源車的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證至物業(yè)前臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù)。車輛的收費(fèi)停泊及充電樁管理： 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照?qǐng)?bào)批《項(xiàng)目停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，物業(yè)對(duì)車場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目共分為月租和臨時(shí)收費(fèi)兩種。 對(duì)于臨時(shí)訪客車輛需進(jìn)入時(shí)，應(yīng)由道閘進(jìn)口崗安管員詢問(wèn)后，發(fā)放車輛出入IC卡，并登記好《車輛出入記錄》表信息后方可進(jìn)入，車輛出場(chǎng)交出IC卡刷卡、繳費(fèi)放行。車場(chǎng)道閘系統(tǒng)控制：對(duì)本項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)入并停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，業(yè)主在辦理泊車手續(xù)后由客服中心對(duì)辦理手續(xù)的車主發(fā)放車輛進(jìn)出IC卡。 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。（壞）傷及相對(duì)的處理原則 如有人員受傷，先救人后處理。 行駛中車輛相撞首先通知監(jiān)控中心錄像或拍照，并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事件擴(kuò)大、升級(jí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫(kù)道路的疏通。 行駛車輛碰壞停位車輛發(fā)生類似事件時(shí)，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。 確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。 通知車庫(kù)出入口崗加強(qiáng)控制，同時(shí)，核查該車的相關(guān)記第3頁(yè)，共8頁(yè)錄，核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系，請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或IC卡，確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過(guò)。 現(xiàn)場(chǎng)安管員在阻止車輛沖崗的過(guò)程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。 車輛沖崗后，當(dāng)班班長(zhǎng)或主管應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。 無(wú)法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報(bào)，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（如報(bào)警等相關(guān)措施） 積極收集客戶的意見(jiàn)和建議，能處理的便處理，如超過(guò)權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 在巡邏過(guò)程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)間及檢查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理：：停車場(chǎng)的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查，必須做到進(jìn)一輛