【正文】 不要太累哦*^_^*結(jié)合課本寫一些就ok啦*^_^* 此處就不再贅述。And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點）企業(yè)民主（活動）①每周例會，并設(shè)置員工反饋環(huán)節(jié)以便實現(xiàn)企業(yè)民主；②保持企業(yè)文化公開透明，保證員工的知情權(quán)和歸屬感；③ 季度總結(jié)邀請員工參加問題活動，如聚餐。管理方式:實行事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)，實行主管負責制，上級部門對下級負責，下級對上級服從領(lǐng)導，實現(xiàn)整個公司的管理統(tǒng)一，以提高管理績效水平。二、企業(yè)定位客戶群體：廣大追求時尚和完美的中青年男女性品牌檔次：綜合型品牌產(chǎn)品，其高中低檔產(chǎn)品比例為3：5：2三、企業(yè)設(shè)計企業(yè)命名：娜?美?象征物：笑臉*^_^*商標設(shè)計：① 商標造型：藍色心形② 商標含義：心形代表：用心服務(wù)。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。企業(yè)形象的設(shè)計主要包括MI、BI、VI。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶?。?）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。1（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。論述題（五）聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？P288從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。具有一套運行良好的動力機制。企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。簡述導入企業(yè)理念的時機。具有識別、代表、解釋和象征功能。作業(yè)四簡答題良好的企業(yè)形象有什么作用？（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。當新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。答：觀點是正確的。分析題（三）觀點：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響。由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。世界各國文化一體化趨勢當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。答：公司經(jīng)營的國際化趨勢公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學習空氣。要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。1市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。企業(yè)家精神的內(nèi)容：（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。答：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。1995年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個體文化的沖突 論述題（三）當一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117118 分析題資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。團體意識；人本思想；和諧思想；求實精神；愛國主義精神；吃苦耐勞、勤奮自強的性格；求索和開拓精神。簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā９芾碚甙凑掌髽I(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。P178179 東方企業(yè)文化的特點有：強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；強調(diào)企業(yè)的社會責任；重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。簡述企業(yè)文化整合的五個層次。企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。（）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡答題國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。（）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。（）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導風格理論。（）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。255 A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性 以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)3企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標3BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。A 企業(yè)哲學B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標3CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象3企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。（√）要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。企業(yè)文化重過程。P44A 高風險快反饋B 低風險快反饋C 高風險慢反饋D 低風險慢反饋 判斷題在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。P223224A 教育輸入法B 輿論導向法C 行為激勵法D 利用事件法2企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P215A調(diào)查研究B定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提高2企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P195A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者2企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。A 群眾楷模和領(lǐng)導楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模2“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。作業(yè)三2在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。（）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導向和融合到一個共同的目標中企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（）修改：“Y理論”改為“X理論”管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（）修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。P118A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革企業(yè)文化的評價方法(AC)。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革1推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。A個人B國家C企業(yè)D社會1以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化1一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值作業(yè)二1企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A 社會動力理論B 領(lǐng)導理論C 學習理論D 情緒理論下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。P283286 作業(yè)一二、選擇題：（每題2分，共20分）企業(yè)文化屬于（BCD）。P2433CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P883___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P2783CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。2企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。2建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 幻想型B