【正文】 營(yíng)造了干群之間互相關(guān)心、愛(ài)護(hù)、患難與共的親情氛圍。 1．在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建企業(yè)精神和價(jià)值觀 ,營(yíng)造親情化的文化管理氛圍尤為重要 , 無(wú)論是企業(yè)的制度建設(shè)還是勞動(dòng)者的行為準(zhǔn)則都要確立以人為中心的方針，激發(fā)員工的主人翁意識(shí) , 形成巨大的凝聚力和向心力。 ” 的確是這樣。雖然這一點(diǎn)在東方路橋集團(tuán)案例中體現(xiàn)不明 顯，但它仍是企業(yè)文化建設(shè)很重要的一方面。要知道員工多元化的價(jià)值追求，不僅是員工自身需求的滿足，重要的是企業(yè)在滿足了員工的需求的同時(shí)無(wú)形中就獲得了新的創(chuàng)造力，有利于企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) , 歸根結(jié)底要落實(shí)到對(duì)員工的管理上。凡是能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，完成企業(yè)的目標(biāo)，給企業(yè)帶來(lái)效益的人都可稱之為人才。 二、企業(yè)為什么要 “ 以人為本 ” ： “ 我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。 “ 以能為本 ” 就是以人的能力為管理的核心， “ 能者上、平者讓、庸者下 ” ，把薪酬的支付以 “ 能 ” 為標(biāo)準(zhǔn)，滿足了知識(shí)型員工強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，多勞多得、能者多得的觀念深入人心，從而在企業(yè)內(nèi)形成了重能力、講貢獻(xiàn)、論業(yè)績(jī)的良好管理氛圍?？梢姡?“ 以情為本 ” 可以有效填補(bǔ)管理者與員工之間的職位鴻溝，有效地減少了人才流失。員工有急事，領(lǐng)導(dǎo)帶頭解囊相助。 “ 以情為本 ” 主要指為員工創(chuàng)建一種溝通無(wú)限的工作氛圍，優(yōu)化工作環(huán)境 , 提高職工的生活質(zhì)量 ,充分尊重員工的個(gè)性發(fā)展，平等地對(duì)待員工 , 關(guān)注員工對(duì)權(quán)利的要求和其它需求，使之感受到 “ 主人翁 ” 地位與組織的關(guān)懷，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感 , 與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。當(dāng)然，以德為本的成功實(shí)施需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，如果沒(méi)有一個(gè)能夠包容全體員工價(jià)值觀念的文化氛圍，企業(yè)將會(huì)陷入人際關(guān)系緊張的窘境，當(dāng)然人才流失的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)也將時(shí)刻困擾著企業(yè)。最大限度地尊重個(gè)人與人性，管理實(shí)施手段上采取 “ 人性 ” 的、靈活的方式、以尊重人、關(guān)心人、依靠人、凝聚人、造就人、培養(yǎng)人為宗旨，以此來(lái)引導(dǎo)、約束、統(tǒng)一企業(yè)全體員工 的價(jià)值觀、意識(shí)、心理及行為取向，而非單純以組織制度、管理者意志來(lái)約束和限制員工。正所謂 “ 人無(wú)德不立，國(guó)無(wú)德不興 ” 。古語(yǔ)云： “ 人才者，德才兼?zhèn)渲^也；才者德之資，德者才之帥也 ” 。接下來(lái)我們借鑒一些觀點(diǎn)，從三方面剖析 “ 以人為本 ” 。 無(wú)疑，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理來(lái)說(shuō)， “ 以人為本 ” 的確是一大飛躍，把人視為管理的主要對(duì)象和公司最重要的資源，開發(fā)人的文化資源。同時(shí)， “ 以人為本 ” 的口號(hào)也唱響了世界各地。都強(qiáng)調(diào) “ 仁者愛(ài)人 ” ，強(qiáng)調(diào)重視人的價(jià)值，尊重人格，那 “ 以人為本 ” 是什么時(shí)候出現(xiàn)于企業(yè)文化中的呢？ 我通過(guò)查資料了解到： “20 世紀(jì) 90 年代末， ‘ 智力資本 ’ 這一新名詞開始為人們所頻繁使用于商業(yè)領(lǐng)域。我從 “ 以人為本 ” 、 “ 黨建 ” 和 “ 企業(yè)創(chuàng)新 ” 三方面，結(jié)合東方路橋集團(tuán)，對(duì)特色企業(yè)文化建設(shè)做些思考。 第五篇：企業(yè)文化作業(yè) 結(jié)合東方路橋集團(tuán)案例思考特色企業(yè)文化 摘要：鄂爾多斯東方路橋集團(tuán)是鄂爾多斯市首家以公路橋梁投資建設(shè)、經(jīng)營(yíng)為主，向能源、鐵路、生態(tài)旅游、房地產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域拓展的民營(yíng)企業(yè)。觀看電影等活動(dòng)； ④ 賦予員工選舉權(quán)和被選舉權(quán)等 四、企業(yè)精神文化（此部分是重點(diǎn)） 企業(yè)文化：用心服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客滿意，日清日高 企業(yè)文化的物質(zhì)層： 企業(yè)文化的行為層： 企業(yè)文化的制度層： 企業(yè)文化的精神層： 企業(yè)營(yíng)銷文化： 請(qǐng)結(jié)合《 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的 4ps 策略作答：如 產(chǎn)品（ products）：如品牌化經(jīng)營(yíng) 定價(jià)（ prices）：如通過(guò)整數(shù)減一定價(jià)法 渠道（ places）：如多渠道分銷經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上線下同步經(jīng)營(yíng) 促銷（ promotions）：如通過(guò)廣告，會(huì)員卡等促銷手段進(jìn)行促銷 企業(yè)形象： 如通過(guò)公關(guān)活動(dòng)樹立企業(yè)用心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象 結(jié)合課本 p280企業(yè)社會(huì)責(zé)任： 同上（如捐資助學(xué)等承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任） Ps：加一塊也不要寫太多，以上內(nèi)容足夠 23 頁(yè)師大信紙。 And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點(diǎn)） 管理目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度化經(jīng)營(yíng)，并內(nèi)化為公司內(nèi)部的企業(yè)文化， 使得公司全體員工潛意識(shí)里去遵循。藍(lán)色代表：真誠(chéng)和活力 ③ 商標(biāo)內(nèi)容：用心為您服務(wù) 企業(yè)制度文化： ① 基層文化：微笑服務(wù)，真誠(chéng)用心，熱情勤勞，誠(chéng)實(shí)守信 ② 中層文化：穩(wěn)重踏實(shí)，實(shí)干睿智，忠誠(chéng)縝密，積極向上 ③ 高層文化：創(chuàng)新、智慧，誠(chéng)信、團(tuán)結(jié) 企業(yè)目標(biāo)： ① 短期目標(biāo)：打造城市內(nèi)部的化妝品行業(yè)佼佼者 ② 長(zhǎng)期目標(biāo)：規(guī)?；?jīng)營(yíng)，進(jìn)軍中國(guó)馳名品牌，全國(guó)連鎖加盟，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，爭(zhēng)取五年內(nèi)在美國(guó)納斯達(dá)克上市。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和 CI 在視覺(jué)要素上的具體化 第四篇：企業(yè)文化作業(yè) 《企業(yè)文化》創(chuàng)業(yè)方案 一、所屬行業(yè) 化妝品行業(yè)、主要從事品牌化妝品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，另為消費(fèi) 者免費(fèi)提供美妝指導(dǎo)和技術(shù)支持，有助于顧客更好的體驗(yàn)所需物品，輕松愉快的享受整個(gè)購(gòu)物過(guò)程和美妝效果。 BI 是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為 CI 活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。 MI 是 CI 的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。 企業(yè)形象的社會(huì)功效。（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談，可以舉例來(lái)說(shuō)明）分析題 觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。 （ 2） CI 是一種 “ 文化資本積累 ” 。 CI 就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括 MI、 BI、 VI 三個(gè)方面。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。通過(guò)解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。 重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。 企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。 當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速 ，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。 當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過(guò)難關(guān)。 P2465 點(diǎn) 當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。 ，可以通過(guò) CI 對(duì)企業(yè)再次定位； 2 創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳 達(dá)的效率； 3 完整統(tǒng)一的 CI 設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 4 改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。 CI 在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？ P2422 43CI 就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括 MI、 BI、 VI 三個(gè)方面。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后 ，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目 10 的地、自覺(jué)地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在： 企業(yè)文化與亞文化的沖突 群體文化與個(gè)體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。 企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。 針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā? 隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。 希望生活松弛些。 文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。 大型跨國(guó)公司的合作 化趨勢(shì) 比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行 “ 強(qiáng)強(qiáng)合用 ” ，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是 20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。 比如：從商品輸出來(lái)看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處市場(chǎng)。論述題 （四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。 通過(guò)做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行 民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。 從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。 1如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？ 積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件； 加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo) ； 利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化； 鼓勵(lì)正確行為 1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？ P223要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。 1建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？ （ 1）目標(biāo)原則；（ 2）共識(shí)原則；（ 3）一體原則；（ 4）卓越原則；（ 5）績(jī)效原則；（ 6）親密原則。 1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) 3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合 作業(yè)三簡(jiǎn)答題 1企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是： （ 1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（ 2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（ 3）企業(yè)家是企 業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（ 4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（ 5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。 企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。 2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。 企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。 根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20 世紀(jì) 80 年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前 1000 家企業(yè)中， 80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中 93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ P126 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有： 1 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2 企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3 企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。 P176 1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 2）重視員工的 “ 參與管理 ” 中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 社會(huì)價(jià)值取向 倫理價(jià)值取向 政治價(jià)值取向 作業(yè)二簡(jiǎn)答題 引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？ P106 （ 1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（ 2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（ 3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。 企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。 企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人 的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。分析題： （一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。 2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是： 制度化； 講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性； 強(qiáng)調(diào)明確性； 重視物的因素； 強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。論述題： （一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。 3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。 P112 企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是： 1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？ P4849 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值： （ 1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（ 2）優(yōu)秀的企 業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)