【正文】 第五篇：企業(yè)文化作業(yè) 淺議企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的定位與作用 [摘要 ]隨著競爭的逐步升級 ,我國企業(yè)想要長期贏得顧客 ,必須創(chuàng)造適合自身的企業(yè)文化。VI 能夠直觀的展現(xiàn) MI 和 BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。 企業(yè)形象的設計主要包括 MI、 BI、 VI。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。 針對上述觀點，談談你的看法。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗 之地。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè) 文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在： 企業(yè)文化與亞文化的沖突 群體文化與個體文化的沖突 企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。 企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。 針對上述觀點，談談你的看法。 企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容： 1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī) 范 企業(yè)倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。 3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。 1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求 和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。 答： 用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。 1995 年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國 3/5 的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容： 經(jīng)濟價值取向 社會價值取向 倫理價值取向 政治價值取向 （二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。 企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。 企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。 答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內(nèi)疚 ，由于心理壓力而進行自我調(diào)節(jié)。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明） 六、分析題： （一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。（ 2） CI 是一種 “ 文化資本積累 ” 。 CI 就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括 MI、 BI、 VI 三個方面。 隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。 希望生活松弛些。 文化教育水平的提高，必然向 傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。 大型跨國公司的合作化趨勢 比如：一些大型跨國公司進行 “ 強強合用 ” ，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是 20 世紀 90 年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。 比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。 （三）當一個企業(yè)的文化嚴重不適應形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117118 （四）結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。 2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。西方企業(yè)文化的特點是： 制度化； 講究效率，強調(diào)科學性； 強調(diào)明確性； 重視物的因素； 強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。 五、論述題： （一）結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。 從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。 從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。 如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？ P288 從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。 具有一套運行良好的動力機制。 企業(yè)的人本文化具有哪些特征？ P283 4 點 具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。 當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。 當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。 簡述導入企業(yè)理念的時機。具有識別、代表、解釋和象征功能。 良好的企業(yè)形象有什么作用？ （ 1）可以創(chuàng)造出消 費信心； （ 2）可以增強企業(yè)籌資能力； （ 3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴； （ 4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（ 5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力； （ 6）可以增強企業(yè)凝聚力；（ 7）有利于企業(yè)廣招賢才。 通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。 從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。 1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？ P223 要從思想上、事業(yè)上關心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。 1市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求是什么？ （ 1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在； （ 2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（ 3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是 企業(yè)文化建設的最高水準； （ 4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。企業(yè)家精神的內(nèi)容： （ 1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（ 2）敢擔風險的開拓精神；（ 3）敢干拼搏的進取精神；（ 4）科學理性的實效精神；（ 5）尊 重人才的寬容精神；（ 6）面向世界的競爭精神；（ 7）熱愛祖國的奉獻精神。 企業(yè)文化評價的標準有哪些？ P126 企業(yè)文化評價的標準有： 1 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2 企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3 企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。 P176 1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的 “ 參與管理 ” 中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對 企業(yè)文化建設有積極作用？ 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。 引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？ P106（ 1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（ 2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（ 3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。 3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。 P112 企業(yè)文化整合的五個層次是： 1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？ P4849 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值： （ 1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（ 2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的 利潤； （ 3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（ 4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。 企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。 企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：） 根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的 “ 誘因引導與成就驅(qū)動 ” 相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。 它的作用是：（ 1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（ 2）決定企業(yè)的基本特性；（ 3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用； （ 4）能提高企業(yè)凝聚力。 試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。 P77 1 CI 是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。 1企業(yè)精神是企業(yè)領導的意志和愿望。 1雙維理論屬于情緒理論。 1產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（ √ ） 1群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。 人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（ ） 改正：是重績效 規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（ ） 修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。（ ） 修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。（ ）修改： “ 麥格雷戈 ” 改為 “ 馬斯洛 ” 企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結(jié)合。 “Y 理論 ” 認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。 P284 A 人際關系融洽 B 員工不關心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D 員工追求個人利益最大化 三、判斷改錯題： 傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。 P245 A 向?qū)Чδ? B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能 3視覺識 別系統(tǒng)的特征包括（ ABCD）。 P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能 3 CI 設計中（ A）所要解決的是價值觀的問題。 A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能 3以下要素中屬于 MI 的是（ BCD）。 P243 A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng) 3企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ ABCD）。 P44 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋 3企業(yè)形象的基石是（ B）。 P223224 A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法 2企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（ D）。 P215 A 調(diào)查研究 B 定格設計 C 實踐鞏固 D 完善提高 2企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（ D）。 P195 A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者 2企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ ABCD）。 A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模 2 “ 廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求 ” 說明了企業(yè)文化的（ C）功能。 P123 A 指標評價 B 內(nèi)容評價 C 生命周期評價 D 功能評價 2在企業(yè)文化建設中堅持（ C），是由人的社會屬性決定的。 A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟責任制 C 民主管理 D 法制管理 1企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括 (ABCD)。 A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型 1企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（ D）。 P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 1企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ ABCD） A 企業(yè)整體價值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風貌與形象 1價值觀的主體可以是 (ABCD)。 P89 A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關形象 D 員工形象 1企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（ AC）。 A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文 化 C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化 企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ ABCD）取向。 A 巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克 企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ ABCD）。 A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型 企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（ D）。 A 個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性 以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（ C）企業(yè)文化。 A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化 D 社會亞文化 被稱為是企業(yè)管理理論的 “ 第四座里程碑 ” 的是（ D）。