【正文】 《創(chuàng)業(yè)者》、《時(shí)尚男士》等各大雜志、中國(guó)新浪等大多數(shù)門戶網(wǎng)站、中央及地方電視臺(tái)和報(bào)紙都爭(zhēng)相報(bào)道和他的背景的創(chuàng)業(yè)故事，短期內(nèi)聚美優(yōu)品成為眾多女性愛美者購(gòu)化妝品的首選網(wǎng)站。廣告效果： 2011年超過10億人民幣的銷售額，在韓庚代言的4月份，月銷售突破3000萬元。(二)廣告聚美優(yōu)品選擇陳歐做代言，不僅節(jié)約了巨額廣告費(fèi)。同時(shí)，諸如“口碑中心”這種用戶體驗(yàn)的分享，還能夠避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn)。聚美優(yōu)品口碑中心負(fù)責(zé)人也表示，產(chǎn)品的品牌是有形的，而信譽(yù)品牌卻是無形的，是“眾人的口碑”，是社會(huì)的普遍認(rèn)可。對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)而言，消費(fèi)者的信任一直是軟肋。聚美優(yōu)品在營(yíng)銷過程中，十分注重口碑營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)品牌塑造所起到的重要性，其設(shè)置“口碑中心”頻道，并很好地借助這個(gè)平臺(tái)，抓住意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。消費(fèi)者之間的使用感受分享都可以影響到其他消費(fèi)者。用戶討論產(chǎn)品、服務(wù)并進(jìn)行信息共享。而且給予好評(píng)的顧客還可以有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人，這位素顏依然俊美的美男子，匯集萬千關(guān)注與寵愛。（五）促銷策略利用明星代言推廣突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營(yíng)銷定位。同時(shí)，聚美優(yōu)品選擇從化妝品相比這下比較冷僻的市場(chǎng)切入，可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們正面而遭遇他們的阻擊5（三）價(jià)格策略聚美優(yōu)品的“重”模式經(jīng)營(yíng)，不僅可以讓消費(fèi)者享受到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，還可以有效地掌控全供應(yīng)鏈，提高服務(wù)質(zhì)量，避免了目前生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所遇到的大規(guī)模質(zhì)量投訴等問題。（二）產(chǎn)品策略目標(biāo)人群，產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼心到位，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。女性市場(chǎng)是一個(gè)很廣闊的市場(chǎng)。聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導(dǎo)，來鎖定具體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。三、商務(wù)策略（一）戰(zhàn)略目標(biāo)背景：讓變美更簡(jiǎn)單聚美優(yōu)品的目標(biāo)就是打造一個(gè)化妝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店，通過優(yōu)選商品，提升服務(wù)為用戶提供國(guó)內(nèi)最時(shí)尚的美麗解決方案。消費(fèi)者對(duì)其的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度。宣傳力度有待加強(qiáng)聚美優(yōu)品起步相對(duì)較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來說，“聚美優(yōu)品”是個(gè)陌生的平臺(tái)。另一方面網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相比而言卻是存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是仍然價(jià)格不低，這樣就過濾了低收入人群，成為了實(shí)體店的消費(fèi)者。間接競(jìng)爭(zhēng)者：兼營(yíng)女性化妝品德團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和實(shí)體專賣店。4（四）劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)者：如樂峰網(wǎng)。為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)提供可靠依據(jù)。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告。商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在收貨之日起90天內(nèi)，由聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。用戶能一單購(gòu)買當(dāng)天多個(gè)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品；同時(shí)購(gòu)買2件團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的用戶，可免郵。從控制進(jìn)貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶的體驗(yàn)。（4）極為全面的保障措施，確保消費(fèi)者的無風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。（2）推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)。聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購(gòu)模式，不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)信息提供者，而像是一個(gè)銷售售化妝品的B2C平臺(tái)，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。百萬元打造的物流配送系統(tǒng)。（二）優(yōu)勢(shì)：雄厚的資金作為支撐：聚美優(yōu)品前身是團(tuán)美網(wǎng)，是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。售后服務(wù)聚美優(yōu)品自成立就推出了30天拆封無條件退款這一業(yè)界最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與其他網(wǎng)站的30 天退貨政策相比，聚美優(yōu)品除了承諾“承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)”外，還明確規(guī)定“開封后可以退”、“使用后可以退”、“過敏后可以退”及“無理由退貨”四大超高標(biāo)準(zhǔn)的退貨承諾，而這無疑能夠很好地打消用戶網(wǎng)購(gòu)美妝的最后疑慮。正常庫(kù)存充足情況下，聚美承諾白天訂單付款成功后6小時(shí)內(nèi)發(fā)出，所有訂單不超過12小時(shí)發(fā)出。不僅如此，通過口碑中心，用戶可以同志趣相投的愛美女性共同探討，互動(dòng)交流，分享的過程中不僅幫助了別人，而且也是一種樂趣。在這里，眾多聚美優(yōu)品用戶可以分享自己購(gòu)物經(jīng)歷和使用效果體驗(yàn)。在以上支付方式的基礎(chǔ)上，配合“買二包郵”方式，刺激用戶購(gòu)買。支付相關(guān)服務(wù)2聚美優(yōu)品提供了多種支付方式供用戶選擇，其中包括“賬戶余額支付”、“現(xiàn)金券支付”、“支付寶、網(wǎng)銀在線支付”以及個(gè)別地區(qū)的“貨到付款支付”。為了引導(dǎo)用戶積極購(gòu)買商品，聚美優(yōu)品按照用戶消費(fèi)額度劃分“會(huì)員等級(jí)”，分配不同的優(yōu)惠條件。賬戶相關(guān)服務(wù)聚美優(yōu)品為每位注冊(cè)用戶提供多樣化的產(chǎn)品服務(wù)。與此同時(shí)，聚美優(yōu)品巨資籌建了專業(yè)的攝影棚，由專業(yè)攝影師堅(jiān)持100%實(shí)物和真人拍攝，為用戶呈現(xiàn)真實(shí)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，打造用戶頂級(jí)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)。聚美優(yōu)品和用戶一道創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上增長(zhǎng)速度的奇跡。在激烈的“千團(tuán)大戰(zhàn)”中，聚美優(yōu)品首辟蹊徑，創(chuàng)新性地開創(chuàng)化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，并且一直以100%正品的政策和海量的用戶口碑領(lǐng)跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。聚美優(yōu)品前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。目錄一、項(xiàng)目背景…………………………………………………..….2二、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析……………………………………..…….2（一）產(chǎn)品與服務(wù)……………………………………….….3（二）優(yōu)勢(shì)……………………………………………..…….4（三）劣勢(shì)……………………………………………..…….5三、商務(wù)策略……………………………………………..……….5（一）戰(zhàn)略目標(biāo)………………………………………..…….5（二）產(chǎn)品策略…………………………………………..….5（三）價(jià)格策略……………………………………….……..6（四）渠道策略………………………………………….…..6（五）促銷策略………………………………………….…..6四、效果評(píng)估…………………………………………..………….7（一）口碑中心…………………………………………..….7(二)廣告………………………………...………………….7五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算………………………………...…………….…...….7參考文獻(xiàn)……………………………………………………...81一、項(xiàng)目背景全球網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?。消費(fèi)者對(duì)其的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)；缺乏市場(chǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。聚美優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)：雄厚的資金作為支撐；堅(jiān)固的聚美鐵三角成員；推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)，提供團(tuán)購(gòu)信息，提供在線付費(fèi)模式。全球網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち摇?011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品。這又是市場(chǎng)新的爭(zhēng)奪，聚美優(yōu)品從一開始就抓住了專業(yè)化，垂直化的網(wǎng)站發(fā)展方向，希望未來能走的更好更遠(yuǎn)。，以便營(yíng)造一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（四）聚美優(yōu)品涉及盈利模式： （五）聚美優(yōu)品管理模式： （11年聚美優(yōu)品自建物流倉(cāng)儲(chǔ)，通過自有的體系來配送貨物）（六）全組綜合案例思考以及建議： 思考：聚美優(yōu)品的盈利模式符合了其自身的獨(dú)特性、持久性、發(fā)展性，但并不是不可復(fù)制的，成功的的企業(yè)總有其可以被人借鑒的特性。而且寫的好的顧客還有一定獎(jiǎng)勵(lì)。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。聚美優(yōu)品的會(huì)員如果成功的邀請(qǐng)到一個(gè)人注冊(cè)會(huì)員將獲得15元的獎(jiǎng)勵(lì)聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切聯(lián)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。顧客可以在上面自由評(píng)論，了解一些品牌的知識(shí)以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來的歷程，拉近與客戶距離。2011年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗?duì)美麗的態(tài)度與生活方式。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛自己的同時(shí)也不忘關(guān)心家人。（一）每日多團(tuán)聚美優(yōu)品從開始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同事也吸引了更多的女性。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉(cāng)庫(kù)以及物流渠道；合作廠家的廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的傭金。參考文獻(xiàn)：王巍棟《聚美優(yōu)品：做美麗生意——對(duì)話聚美優(yōu)品CEO陳歐》第四篇：聚美優(yōu)品盈利模式分析盈利模式分析——以聚美優(yōu)品為例一、簡(jiǎn)介以及類型聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被譽(yù)為未來團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站三大主流趨勢(shì)之一，更容易做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、更容易吸引忠誠(chéng)度高的客戶。第五，在網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)方面，加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究，研發(fā)或購(gòu)買先進(jìn)、安全且成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。第四，在宣傳力度上，我會(huì)在近年來流行的網(wǎng)站上宣傳，例如微信、微博、qq等，也可以在電視上做些訪談。第三，在提升網(wǎng)站流量方面，在某些特定的日子做出某些類別產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，并在微博、微信、qq等網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。第一，在評(píng)價(jià)體系方面，我會(huì)借鑒淘寶等網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，讓買家收貨評(píng)價(jià)能夠按時(shí)間順序真實(shí)的羅列在產(chǎn)品評(píng)價(jià)下面。物流配送是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，至有打開瓶頸，才能獲得重生，這樣消費(fèi)者可以在最短時(shí)間里收到自己買的愛物。廣告少，在公眾中宣傳力度不夠，消費(fèi)者對(duì)其記憶遠(yuǎn)不如其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。聚美起步相對(duì)較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來說，“聚美優(yōu)品”仍是個(gè)陌生的平臺(tái)。聚美優(yōu)品的寶貝評(píng)價(jià)和口碑都呈現(xiàn)出“大風(fēng)吹一邊倒”的好評(píng)現(xiàn)象好評(píng)我們可以暫且理解為網(wǎng)站里的東西貨真價(jià)實(shí)，能夠帶給顧客好的體驗(yàn)，但是沒有人提出自己需要的包裝類型、產(chǎn)品的味道等。到貨商品自進(jìn)聚美倉(cāng)庫(kù)起實(shí)現(xiàn)絕不落地，快速周轉(zhuǎn)，小心呵護(hù)。、閃電發(fā)貨聚美所有發(fā)貨訂單不超過12小時(shí)。、正品鑒定中心聚美為千萬用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)推出“正品鑒定中心”網(wǎng)絡(luò)國(guó)際大牌熱賣單品、采用高清設(shè)備赴專柜拍攝正品視頻全細(xì)節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)無愧于消費(fèi)者的選擇。從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為最高訴求，承諾“100%正品”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每個(gè)女孩帶來獨(dú)一無二的美麗驚喜。聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬篇來自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。、口碑中心聚美優(yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。承諾所有出售商品均為100%正品。 聚美優(yōu)品線下店上線卻成為了矚目的焦點(diǎn)，北京各大地鐵站，廣告語(yǔ)都是“對(duì)不起，我知道，你在等”。 推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬篇。 ,。 第100萬位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過50萬條。 第三次搬遷庫(kù)房，超過3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房。 聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。與常規(guī)的團(tuán)購(gòu)有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，銷售化妝品。堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。其本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品從競(jìng)爭(zhēng)激烈的眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中脫穎而出迅速成為中國(guó)第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。第三篇：聚美優(yōu)品網(wǎng)站營(yíng)銷特色分析聚美優(yōu)品網(wǎng)站營(yíng)銷特色分析前言：在現(xiàn)在信息化社會(huì)里，許多人選擇了宅在家里在網(wǎng)上購(gòu)物。第二次會(huì)議，10月10日，討論論文寫作大綱，交流資料搜集情況，并進(jìn)行了進(jìn)一步搜集資料和論文寫作部分的分工。感謝大家的配合。??我對(duì)聚美優(yōu)品確實(shí)沒有什么還能說的了，你們想要補(bǔ)充什么就??求補(bǔ)充??五． 小組討論歷程回顧與評(píng)估經(jīng)過這一次的小組作業(yè)，我們五個(gè)人都對(duì)聚美優(yōu)品有了更全面的了解，同時(shí)通過聚美優(yōu)品也更多地了解到了當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)以及化妝品市場(chǎng)的大致情況。如何保持企業(yè)能夠一直具有活力，如何保持企業(yè)形象不因代言人或者個(gè)別活動(dòng)的影響而受損，如何更加地貼近消費(fèi)者的需求，在這個(gè)消費(fèi)者至上的時(shí)代，真正地取悅消費(fèi)者。隨著時(shí)間的推移，聚美優(yōu)品現(xiàn)有的推廣策略也必須要發(fā)生更多的適應(yīng)時(shí)代的變幻。隨著電子商務(wù)的愈發(fā)繁榮，市場(chǎng)上勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)聚美優(yōu)品