【正文】 費(fèi)者至上的時(shí)代，真正地取悅消費(fèi)者。聚美優(yōu)品的形式在當(dāng)今的消費(fèi)時(shí)代尚屬獨(dú)特，但隨著時(shí)代的推移，要如何保持企業(yè)不要掉隊(duì)，還需要聚美優(yōu)品團(tuán)隊(duì)不斷地進(jìn)取去探索更具有創(chuàng)意創(chuàng)想創(chuàng)思的形式，成為電子商務(wù)時(shí)代真正的弄潮兒。??我對(duì)聚美優(yōu)品確實(shí)沒有什么還能說的了，你們想要補(bǔ)充什么就??求補(bǔ)充??五． 小組討論歷程回顧與評(píng)估經(jīng)過這一次的小組作業(yè)，我們五個(gè)人都對(duì)聚美優(yōu)品有了更全面的了解，同時(shí)通過聚美優(yōu)品也更多地了解到了當(dāng)前電子商務(wù)市場以及化妝品市場的大致情況。在此，將本小組的討論歷程和分工列出。感謝大家的配合。第一次會(huì)議，9月24日，明確討論對(duì)象為聚美優(yōu)品，討論總體日程安排，并進(jìn)行了關(guān)于資料搜集的第一次分工。第二次會(huì)議，10月10日，討論論文寫作大綱，交流資料搜集情況，并進(jìn)行了進(jìn)一步搜集資料和論文寫作部分的分工。本次論文的寫作分工如下：李石靜同學(xué)負(fù)責(zé)聚美優(yōu)品歷程以及線上建設(shè)部分的寫作，李芳菲同學(xué)負(fù)責(zé)聚美優(yōu)品從團(tuán)購轉(zhuǎn)型垂直B2C探究部分的寫作，康敏同學(xué)負(fù)責(zé)線下建設(shè)部分以及網(wǎng)站推廣線下部分的寫作，謝曉玲同學(xué)負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣部分的寫作，李昶昕同學(xué)負(fù)責(zé)整理各部分稿件并統(tǒng)稿的工作。第三篇：聚美優(yōu)品網(wǎng)站營銷特色分析聚美優(yōu)品網(wǎng)站營銷特色分析前言：在現(xiàn)在信息化社會(huì)里，許多人選擇了宅在家里在網(wǎng)上購物。足不出戶，就能買到自己需要的東西。聚美優(yōu)品從競爭激烈的眾多團(tuán)購網(wǎng)站中脫穎而出迅速成為中國第一家也是中國最大的化妝品限時(shí)特賣商城。本文將主要分析網(wǎng)站的經(jīng)營營銷戰(zhàn)略特色和需要改進(jìn)之處以及聚美優(yōu)品網(wǎng)站的簡介和發(fā)展歷程關(guān)鍵字：聚美優(yōu)品、營銷特色、劣勢(shì)聚美優(yōu)品網(wǎng)站簡介聚美優(yōu)品其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。其本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。與常規(guī)的團(tuán)購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲(chǔ)和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說，它是采取團(tuán)購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程 聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線。 聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運(yùn)營和物流能力再次提升。 聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬元。 第三次搬遷庫房，超過3000平米現(xiàn)代化庫房。 上線在線退貨系統(tǒng)。 第100萬位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過50萬條。 第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想。 ,。 聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚。 推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬篇。，每月庫房發(fā)出超過20萬件包裹。 聚美優(yōu)品線下店上線卻成為了矚目的焦點(diǎn)，北京各大地鐵站，廣告語都是“對(duì)不起，我知道，你在等”。聚美優(yōu)品網(wǎng)站特色 、正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行過專題報(bào)道，及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（商務(wù)部和國資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）授予的A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。、30天拆封無條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無條件退貨政策：如果消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。、100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)。、口碑中心聚美優(yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告，評(píng)論均來自于真實(shí)的購買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬篇來自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。、全國領(lǐng)先2010年3月，聚美優(yōu)品成立，開啟了“化妝品團(tuán)購”浪潮：每天在網(wǎng)站推薦百余款熱門化妝品，并以低于市場價(jià)折扣限量出售。從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為最高訴求，承諾“100%正品”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每個(gè)女孩帶來獨(dú)一無二的美麗驚喜。、金牌客服為用戶提供電話、聚美優(yōu)品美麗說、聚美新浪微博、聚美優(yōu)品蘑菇街等多重客服咨詢渠道。、正品鑒定中心聚美為千萬用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)推出“正品鑒定中心”網(wǎng)絡(luò)國際大牌熱賣單品、采用高清設(shè)備赴專柜拍攝正品視頻全細(xì)節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)無愧于消費(fèi)者的選擇。、真品聯(lián)盟聚美聯(lián)合眾多全球知名化妝品品牌成立真品防偽碼聯(lián)盟，打擊假冒偽劣商品，號(hào)召消費(fèi)者購買經(jīng)過真品防偽碼認(rèn)證的商品，在官網(wǎng)查詢真品認(rèn)證，保障消費(fèi)者權(quán)益并提供質(zhì)量保證。、閃電發(fā)貨聚美所有發(fā)貨訂單不超過12小時(shí)。重金打造北京、上海、成都、廣州四地6萬平米頂級(jí)分倉，6小時(shí)發(fā)貨直達(dá)全國。到貨商品自進(jìn)聚美倉庫起實(shí)現(xiàn)絕不落地，快速周轉(zhuǎn)，小心呵護(hù)。聚美優(yōu)品網(wǎng)站的不足之處、相比于聚美優(yōu)品幾大突出的優(yōu)勢(shì)，聚美優(yōu)品的劣勢(shì)并不是那么明顯。聚美優(yōu)品的寶貝評(píng)價(jià)和口碑都呈現(xiàn)出“大風(fēng)吹一邊倒”的好評(píng)現(xiàn)象好評(píng)我們可以暫且理解為網(wǎng)站里的東西貨真價(jià)實(shí)，能夠帶給顧客好的體驗(yàn)，但是沒有人提出自己需要的包裝類型、產(chǎn)品的味道等。這樣會(huì)讓人產(chǎn)生聚美專門屏蔽掉了這些負(fù)面評(píng)論，影響聚美的信譽(yù)度、在宣傳方面，聚美做得不夠。聚美起步相對(duì)較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來說，“聚美優(yōu)品”仍是個(gè)陌生的平臺(tái)。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費(fèi)者的忠誠度。廣告少，在公眾中宣傳力度不夠，消費(fèi)者對(duì)其記憶遠(yuǎn)不如其他團(tuán)購網(wǎng)站。、物流體系有待加強(qiáng)。物流配送是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，至有打開瓶頸，才能獲得重生，這樣消費(fèi)者可以在最短時(shí)間里收到自己買的愛物。如果我是網(wǎng)站經(jīng)營者，我的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略首先我會(huì)延續(xù)網(wǎng)站的幾大優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。第一，在評(píng)價(jià)體系方面，我會(huì)借鑒淘寶等網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，讓買家收貨評(píng)價(jià)能夠按時(shí)間順序真實(shí)的羅列在產(chǎn)品評(píng)價(jià)下面。第二，在客戶交流方面，我會(huì)在聚美優(yōu)品上開設(shè)出類似于論壇的版塊，讓買家在版塊相互溝通自己的購物體驗(yàn)和心得，交流自己的護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)和心得。第三，在提升網(wǎng)站流量方面，在某些特定的日子做出某些類別產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，并在微博、微信、qq等網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。這樣不僅提升了網(wǎng)站的知名度和流量，交易量也得到提升。第四，在宣傳力度上，我會(huì)在近年來流行的網(wǎng)站上宣傳，例如微信、微博、qq等，也可以在電視上做些訪談。可以去各大高校做講座，這樣讓更多的人更深入的了解這個(gè)網(wǎng)站。第五，在網(wǎng)購信譽(yù)方面，加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究，研發(fā)或購買先進(jìn)、安全且成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。第六，在物流方面，我們可以與信譽(yù)好的物流公司合作，建立完善的物流體系，讓顧客在第一時(shí)間收到商品，并且必須保證商品的完好，避免在物流過程中出現(xiàn)的破損、潮濕、損害。參考文獻(xiàn)：王巍棟《聚美優(yōu)品：做美麗生意——對(duì)話聚美優(yōu)品CEO陳歐》第四篇：聚美優(yōu)品盈利模式分析盈利模式分析——以聚美優(yōu)品為例一、簡介以及類型聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團(tuán)購網(wǎng)站，垂直類團(tuán)購網(wǎng)站被譽(yù)為未來團(tuán)購網(wǎng)站三大主流趨勢(shì)之一，更容易做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、更容易吸引忠誠度高的客戶。聚美優(yōu)品是一個(gè)利用團(tuán)購的形式來進(jìn)行B2C的，聚美優(yōu)品就是一個(gè)大大的網(wǎng)店，是一個(gè)專業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，所以它的盈利模式與一般網(wǎng)站相似。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作廠家的廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的傭金。二、具體分析以團(tuán)購的形式來運(yùn)營垂直類女性話的化妝品B2C這是聚美優(yōu)品的盈利模式的核心，所以也有專家說這是一個(gè)披著團(tuán)購?fù)庖碌膫鹘y(tǒng)B2C。（一）每日多團(tuán)聚美優(yōu)品從開始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同事也吸引了更多的女性。（二）以女性為主打聚美優(yōu)品網(wǎng)站專注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉紅色，代表高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛自己的同時(shí)也不忘關(guān)心家人。（三）推廣渠道的多樣性利用明星代言推廣娛樂營銷突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬千關(guān)注與寵愛。2011年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗?duì)美麗的態(tài)度與生活方式。、微博推廣聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團(tuán)美美容課、香氛物語、真假識(shí)別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評(píng)論，了解一些品牌的知識(shí)以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來的歷程，拉近與客戶距離。并且為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動(dòng)。聚美優(yōu)品的會(huì)員如果成功的邀請(qǐng)到一個(gè)人注冊(cè)會(huì)員將獲得15元的獎(jiǎng)勵(lì)聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切聯(lián)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國日?qǐng)?bào)、中國經(jīng)營報(bào)。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽(yù)。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報(bào)告欄目，顧客在這里分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進(jìn)行溝通。而且寫的好的顧客還有一定獎(jiǎng)勵(lì)。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法提高了顧客的忠誠度。（四）聚美優(yōu)品涉及盈利模式： （五）聚美優(yōu)品管理模式： （11年聚美優(yōu)品自建物流倉儲(chǔ)，通過自有的體系來配送貨物）（六）全組綜合案例思考以及建議： 思考：聚美優(yōu)品的盈利模式符合了其自身的獨(dú)特性、持久性、發(fā)展性，但并不是不可復(fù)制的，成功的的企業(yè)總有其可以被人借鑒的特性。建議：，給大家搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)，目前的方式是口碑宣傳，但是這不能形成有效地互動(dòng)，也不能更大限度的吸引顧客，而通過社區(qū)給廣大女性構(gòu)建這樣的平臺(tái)，大家在論壇里交流購買商品的感受、美容心得、困擾以及需求也為網(wǎng)站建設(shè)一個(gè)監(jiān)控信息點(diǎn)。如今的團(tuán)購市場是一個(gè)大熔爐，大浪淘沙，一直在洗牌，是抓住市場，抓住了客戶，誰就有更多的投資資金注入，更廣闊的市場。，以便營造一個(gè)良性的競爭環(huán)境。、地方化、垂直化發(fā)展。這又是市場新的爭奪，聚美優(yōu)品從一開始就抓住了專業(yè)化，垂直化的網(wǎng)站發(fā)展方向，希望未來能走的更好更遠(yuǎn)。第五篇：聚美優(yōu)品電子商務(wù)分析總分：聚美優(yōu)品電子商務(wù)分析班級(jí)：市場營銷2012—1 指導(dǎo)老師：馬 賽姓名：梁 曉 霞 學(xué)號(hào)： 201203100202014年1月2日 廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要聚美優(yōu)品前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京,是中國第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品。以團(tuán)購形式來運(yùn)營垂直類女性化妝品B2C，打造時(shí)尚購物平臺(tái)，聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導(dǎo)，始終本著“聚集美麗，成人之美”的服務(wù)宗旨為用戶打造貼身、滿意的服務(wù)。全球網(wǎng)絡(luò)交易市場風(fēng)起云涌，競爭相當(dāng)?shù)募ち?。眾多的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在發(fā)展著同時(shí)也在競爭著，同時(shí)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都各有自己的特色，更加使得網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在著相當(dāng)大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。聚美優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)：雄厚的資金作為支撐；堅(jiān)固的聚美鐵三角成員；推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購，提供團(tuán)購信息，提供在線付費(fèi)模式。劣勢(shì)：競爭對(duì)手多，網(wǎng)絡(luò)購物和團(tuán)購的接受認(rèn)可者具有年輕化特點(diǎn)，對(duì)于其年齡階段的人群如高領(lǐng)人權(quán)認(rèn)可度較低；廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。消費(fèi)者對(duì)其的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他等網(wǎng)購平臺(tái)；缺乏市場知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！翱诒行摹鄙暇€以來，消費(fèi)者的口碑推薦積極性、熱度極高，口