【正文】 2011年4月21日，聚美優(yōu)品，突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象。團美率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。短短一年，聚美優(yōu)品從月銷售額不足10萬元發(fā)展到如今的2000萬元規(guī)模，與越來越多的大品牌商如蘭蔻、雅詩蘭黛等展開合作。在2010年9月，為了進一步強調(diào)團美在女性團購網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei全新頂級域名，同年中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予聚美優(yōu)品所屬公司北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司A級信用認證。《創(chuàng)業(yè)者》、《時尚男士》等各大雜志、中國新浪等大多數(shù)門戶網(wǎng)站、中央及地方電視臺和報紙都爭相報道和他的背景的創(chuàng)業(yè)故事，短期內(nèi)聚美優(yōu)品成為眾多女性愛美者購化妝品的首選網(wǎng)站。廣告效果： 2011年超過10億人民幣的銷售額，在韓庚代言的4月份，月銷售突破3000萬元。(二)廣告聚美優(yōu)品選擇陳歐做代言，不僅節(jié)約了巨額廣告費。同時，諸如“口碑中心”這種用戶體驗的分享，還能夠避免同質(zhì)化競爭的價格戰(zhàn)。聚美優(yōu)品口碑中心負責人也表示，產(chǎn)品的品牌是有形的，而信譽品牌卻是無形的，是“眾人的口碑”，是社會的普遍認可。對于電子商務(wù)行業(yè)而言，消費者的信任一直是軟肋。聚美優(yōu)品在營銷過程中，十分注重口碑營銷對于企業(yè)品牌塑造所起到的重要性，其設(shè)置“口碑中心”頻道，并很好地借助這個平臺，抓住意見領(lǐng)袖的引導作用。消費者之間的使用感受分享都可以影響到其他消費者。用戶討論產(chǎn)品、服務(wù)并進行信息共享。而且給予好評的顧客還可以有一定的獎勵。韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人，這位素顏依然俊美的美男子，匯集萬千關(guān)注與寵愛。（五）促銷策略利用明星代言推廣突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位。同時，聚美優(yōu)品選擇從化妝品相比這下比較冷僻的市場切入，可以避免與騰訊、阿里巴巴或當當這些電子商務(wù)巨頭們正面而遭遇他們的阻擊5（三）價格策略聚美優(yōu)品的“重”模式經(jīng)營，不僅可以讓消費者享受到物美價廉的產(chǎn)品，還可以有效地掌控全供應(yīng)鏈，提高服務(wù)質(zhì)量，避免了目前生活服務(wù)團購網(wǎng)站所遇到的大規(guī)模質(zhì)量投訴等問題。（二）產(chǎn)品策略目標人群，產(chǎn)品設(shè)計貼心到位，為用戶提供個性化的服務(wù)。女性市場是一個很廣闊的市場。聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導，來鎖定具體的團購項目。三、商務(wù)策略（一）戰(zhàn)略目標背景：讓變美更簡單聚美優(yōu)品的目標就是打造一個化妝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店，通過優(yōu)選商品，提升服務(wù)為用戶提供國內(nèi)最時尚的美麗解決方案。消費者對其的記憶遠遠不如其他等網(wǎng)購平臺。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費者忠誠度。宣傳力度有待加強聚美優(yōu)品起步相對較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品”是個陌生的平臺。另一方面網(wǎng)絡(luò)購物的價格和網(wǎng)絡(luò)購買相比而言卻是存在價格優(yōu)勢，但是仍然價格不低，這樣就過濾了低收入人群，成為了實體店的消費者。間接競爭者：兼營女性化妝品德團購網(wǎng)站和實體專賣店。4（四）劣勢：競爭對手直接競爭者：如樂峰網(wǎng)。為聚美用戶在選擇購買化妝品時提供可靠依據(jù)。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告。商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在收貨之日起90天內(nèi)，由聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。用戶能一單購買當天多個團購產(chǎn)品；同時購買2件團購產(chǎn)品的用戶，可免郵。從控制進貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶的體驗。（4）極為全面的保障措施，確保消費者的無風險購物聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。（2）推出手機版聚美優(yōu)品，隨時隨地瀏覽搶購。聚美優(yōu)品的化妝品團購模式，不是簡單的團購信息提供者，而像是一個銷售售化妝品的B2C平臺，本質(zhì)上就是一個垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。大學期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購平臺聚美優(yōu)品。百萬元打造的物流配送系統(tǒng)。（二）優(yōu)勢：雄厚的資金作為支撐：聚美優(yōu)品前身是團美網(wǎng)，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。售后服務(wù)聚美優(yōu)品自成立就推出了30天拆封無條件退款這一業(yè)界最高服務(wù)標準，與其他網(wǎng)站的30 天退貨政策相比，聚美優(yōu)品除了承諾“承擔退貨運費”外，還明確規(guī)定“開封后可以退”、“使用后可以退”、“過敏后可以退”及“無理由退貨”四大超高標準的退貨承諾，而這無疑能夠很好地打消用戶網(wǎng)購美妝的最后疑慮。正常庫存充足情況下，聚美承諾白天訂單付款成功后6小時內(nèi)發(fā)出，所有訂單不超過12小時發(fā)出。不僅如此，通過口碑中心，用戶可以同志趣相投的愛美女性共同探討，互動交流，分享的過程中不僅幫助了別人，而且也是一種樂趣。在這里，眾多聚美優(yōu)品用戶可以分享自己購物經(jīng)歷和使用效果體驗。在以上支付方式的基礎(chǔ)上，配合“買二包郵”方式，刺激用戶購買。支付相關(guān)服務(wù)2聚美優(yōu)品提供了多種支付方式供用戶選擇，其中包括“賬戶余額支付”、“現(xiàn)金券支付”、“支付寶、網(wǎng)銀在線支付”以及個別地區(qū)的“貨到付款支付”。為了引導用戶積極購買商品，聚美優(yōu)品按照用戶消費額度劃分“會員等級”，分配不同的優(yōu)惠條件。賬戶相關(guān)服務(wù)聚美優(yōu)品為每位注冊用戶提供多樣化的產(chǎn)品服務(wù)。與此同時，聚美優(yōu)品巨資籌建了專業(yè)的攝影棚，由專業(yè)攝影師堅持100%實物和真人拍攝，為用戶呈現(xiàn)真實、質(zhì)優(yōu)價廉的商品，打造用戶頂級團購體驗。聚美優(yōu)品和用戶一道創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上增長速度的奇跡。在激烈的“千團大戰(zhàn)”中，聚美優(yōu)品首辟蹊徑，創(chuàng)新性地開創(chuàng)化妝品團購市場，并且一直以100%正品的政策和海量的用戶口碑領(lǐng)跑競爭對手。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。聚美優(yōu)品前身為團美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。目錄一、項目背景…………………………………………………..….2二、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析……………………………………..…….2（一）產(chǎn)品與服務(wù)……………………………………….….3（二）優(yōu)勢……………………………………………..…….4（三）劣勢……………………………………………..…….5三、商務(wù)策略……………………………………………..……….5（一）戰(zhàn)略目標………………………………………..…….5（二）產(chǎn)品策略…………………………………………..….5（三）價格策略……………………………………….……..6（四）渠道策略………………………………………….…..6（五）促銷策略………………………………………….…..6四、效果評估…………………………………………..………….7（一）口碑中心…………………………………………..….7(二)廣告………………………………...………………….7五、經(jīng)費預算………………………………...…………….…...….7參考文獻……………………………………………………...81一、項目背景全球網(wǎng)絡(luò)交易市場風起云涌，競爭相當?shù)募ち?。消費者對其的記憶遠遠不如其他等網(wǎng)購平臺；缺乏市場知識和經(jīng)驗。聚美優(yōu)品的優(yōu)勢：雄厚的資金作為支撐；堅固的聚美鐵三角成員；推出手機版聚美優(yōu)品，隨時隨地瀏覽搶購，提供團購信息，提供在線付費模式。全球網(wǎng)絡(luò)交易市場風起云涌，競爭相當?shù)募ち摇?011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。這又是市場新的爭奪，聚美優(yōu)品從一開始就抓住了專業(yè)化，垂直化的網(wǎng)站發(fā)展方向，希望未來能走的更好更遠。，以便營造一個良性的競爭環(huán)境。（四）聚美優(yōu)品涉及盈利模式： （五）聚美優(yōu)品管理模式： （11年聚美優(yōu)品自建物流倉儲，通過自有的體系來配送貨物）（六）全組綜合案例思考以及建議： 思考：聚美優(yōu)品的盈利模式符合了其自身的獨特性、持久性、發(fā)展性，但并不是不可復制的，成功的的企業(yè)總有其可以被人借鑒的特性。而且寫的好的顧客還有一定獎勵。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等網(wǎng)絡(luò)平臺上。聚美優(yōu)品的會員如果成功的邀請到一個人注冊會員將獲得15元的獎勵聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切聯(lián)系，網(wǎng)站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經(jīng)營報。顧客可以在上面自由評論，了解一些品牌的知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來的歷程，拉近與客戶距離。2011年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗γ利惖膽B(tài)度與生活方式。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛自己的同時也不忘關(guān)心家人。（一）每日多團聚美優(yōu)品從開始的每日一團到現(xiàn)在的每日多團，增加了客戶的選擇，同事也吸引了更多的女性。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作廠家的廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的傭金。第三篇：聚美優(yōu)品盈利模式分析盈利模式分析——以聚美優(yōu)品為例一、簡介以及類型聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團購網(wǎng)站，垂直類團購網(wǎng)站被譽為未來團購網(wǎng)站三大主流趨勢之一，更容易做到服務(wù)標準化、更容易吸引忠誠度高的客戶。第二次會議，10月10日，討論論文寫作大綱，交流資料搜集情況，并進行了進一步搜集資料和論文寫作部分的分工。感謝大家的配合。??我對聚美優(yōu)品確實沒有什么還能說的了，你們想要補充什么就??求補充??五． 小組討論歷程回顧與評估經(jīng)過這一次的小組作業(yè)，我們五個人都對聚美優(yōu)品有了更全面的了解，同時通過聚美優(yōu)品也更多地了解到了當前電子商務(wù)市場以及化妝品市場的大致情況。如何保持企業(yè)能夠一直具有活力，如何保持企業(yè)形象不因代言人或者個別活動的影響而受損，如何更加地貼近消費者的需求，在這個消費者至上的時代，真正地取悅消費者。隨著時間的推移，聚美優(yōu)品現(xiàn)有的推廣策略也必須要發(fā)生更多的適應(yīng)時代的變幻。隨著電子商務(wù)的愈發(fā)繁榮，市場上勢必會出現(xiàn)聚美優(yōu)品的對手企業(yè)，可能會比聚美優(yōu)品更加地貼近消費者。在此，我們大膽對聚美優(yōu)品的發(fā)展前景進行分析和推導。網(wǎng)絡(luò)宣傳不可忽視，聚美可以在各大社區(qū)網(wǎng)站在中播放flash短片，以增加其在群眾面前的曝光率。還可以將廣大的學生定位為另一大消費群體。首先明確聚美的客戶群體是以女性消費者為主，聚美可以通過嘗試在其他專業(yè)女性用品網(wǎng)站進行友情鏈接等宣傳。作為一個專業(yè)化妝品的團購網(wǎng)，聚美優(yōu)品是做得比較成功的。（3）網(wǎng)站推廣評價（曉玲麻煩你看看評價和缺陷和建議，我已經(jīng)暈了= =好多東西）作為一個新起的公司，聚美將宣傳貫徹落實到了每一個角落。加上陳歐此前在過《非你莫屬》和《Lady呱呱》等很多節(jié)目中出鏡，及其微博互動的影響力，已經(jīng)具有眾多粉絲群?？梢哉f，陳歐在消費者中激起的浪潮甚至趕超了其他明星。不少觀眾坦言，很少見到有CEO自己出來代言的，更何況是這么“帥氣”的創(chuàng)始人。作為一個80后的創(chuàng)業(yè)者，陳歐有著俊朗陽光的外形。而韓庚的帥氣，必然擁有眾多愛美麗、愛時尚的粉絲，與聚美優(yōu)品“為美麗代言”相得益彰。而作為聚美優(yōu)品的唯一明星代言人，他在自己的大小通告上都盡職的進行著聚美的宣傳，極大的提高了聚美的知名度。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。而聚美優(yōu)品的目標客戶是年輕女性，明星代言的效果更是凸顯。通過明星與粉絲顧客間的互動，為聚美優(yōu)品培養(yǎng)出一批固定的顧客群。韓庚、尚雯婕、王櫟鑫、牛奶咖啡等人出席當天活動。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會舉行周年慶活動。③ 賣場促銷活動聚美優(yōu)品沒有實體店，顧客通常只能通過網(wǎng)購來消費。② 主題活動推廣聚美優(yōu)品推出地鐵海報，并舉辦“隨手拍”活動——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博聚美優(yōu)品，并添加隨手拍聚美標簽，即可獲得禮品。這些平面廣告在地鐵、報刊雜志等處隨處可見，廣告風格清新、簡約、時尚、追求品質(zhì)感，并打出“我為美麗代言”的廣告語，提升聚美優(yōu)品的知名度，為進一步開拓市場奠定了基礎(chǔ)。報刊：聯(lián)手電子雜志和美容資訊《MEKA美卡》雜志，以化妝品專家和貼心閨蜜的形象出現(xiàn)，更加貼近女性消費者的心理。通過電視節(jié)目的互動，不僅為自己吸納了各類優(yōu)秀人才，也提高了自身的曝光率。其二是聚美優(yōu)品及其CEO陳鷗積極參與電視節(jié)目，極大地增加了聚美優(yōu)品的曝光率，也贏回了一片贊譽。我們將從以下幾個方面來分析聚美優(yōu)品的線下營銷活動：① 傳統(tǒng)廣告渠道電視：其一是聚美優(yōu)品的電視廣告投放，《聚美優(yōu)品——我是韓庚，我為美麗代言》、《我是陳歐，我為自己代言》等廣告大獲成功。線下營銷服務(wù)主要采用店面管理、促銷活動、終端銷售團隊管理、活動公關(guān)、會議會展、促銷品營銷等手段為客戶提供“一對一”的品牌宣傳、產(chǎn)品助銷服務(wù)。而這一些人的平均年齡較為年輕，正是聚美優(yōu)品最大的客戶群體。其他話題：其中一個就是招聘。線下活動的火熱，配合線上不遺余力的推廣，不僅僅紅了兩個代言人，也讓聚美優(yōu)品的粉絲日益壯大。另外微博的線上互動活動還結(jié)合了線下的活動“地鐵隨手拍”，此事件將在線下建設(shè)部分的“主題活動推廣”中展開。微博：除了有新浪認證的聚美優(yōu)品官方微博外，還有聚美CEO及其他領(lǐng)導人的認證微博，在推廣自身業(yè)務(wù)的同時，回應(yīng)各消費者的相關(guān)咨詢微博投訴；聚美的各個部門在微博上都有注冊賬號，顧客可以通過“聚美優(yōu)品”進行專人問題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會以“小美”這個親切近人的名字與消費者進行最直接的互動；而且CEO陳鷗在微博上參與了“微博互動一小時”活動，他會定期在新浪微博上進行相關(guān)互動，在這一小時之內(nèi)，各消費者可以在線提問，無論是商業(yè)問題還是創(chuàng)業(yè)心得體會，聚美陳歐都會盡量回復?？诒行牡姆窒沓蔀榱艘粋€小型分享社區(qū)，消費者不僅能夠與企業(yè)產(chǎn)生互動，還能與其他消費者產(chǎn)生互動，能夠更好地培育消費者的忠誠度。官網(wǎng)口碑中心：每一篇口碑報告，都將成為消費者購買美妝前的重要參考。因此做好互動平臺的建設(shè)，對聚美優(yōu)品來說非常重要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步成熟以及消費者意識的覺醒，消費者時代的來臨宣告著企業(yè)與消費者的互動已經(jīng)成為了不可避免的步驟。除此之外，還與新浪、搜狐、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站等有影響力網(wǎng)絡(luò)媒